무선 네트워크에 연결할 때 Chromebook에서 때때로 이상한 "알 수 없는 오류, 알 수 없는 오류" 오류. 이 오류 메시지는 노트북이 Wi-Fi에 연결할 수 없음. 그러나 이는 또한 ChromeOS가 무엇이 잘못되었는지에 대한 단서가 조금도 없다는 것을 의미합니다. 기기를 이미 다시 시작했지만 오류가 지속되면 아래 문제 해결 단계를 따르세요.
ChromeOS에서 "인식할 수 없는 오류, 알 수 없는 오류" 수정
라우터 및 익스텐더 다시 시작
네트워크 장치를 다시 시작하고 이 빠른 솔루션이 도움이 되는지 확인하십시오. 라우터와 익스텐더의 플러그를 뽑고 1분 동안 장치의 플러그를 뽑은 상태로 두십시오. 그동안 크롬북을 종료합니다.
라우터를 벽면 콘센트에 직접 연결하고 장치가 완전히 부팅될 때까지 기다립니다. 그런 다음 노트북을 부팅하고 Wi-Fi에 연결할 수 있는지 확인합니다.
방정식에서 Extender 빼기
확장된 네트워크는 때때로 네트워크 성능을 절반으로 감소시킬 수 있음을 명심하십시오. 네트워크 확장기를 사용하지 않고 Wi-Fi에 연결해 보세요.
또한 메시 네트워크를 사용하는 경우 일반 네트워크에 연결할 수 있는지 확인하세요. 크롬북은 엄격한 네트워킹 보안 프로토콜에 의존하며 때때로 메시 네트워크 연결을 거부할 수 있습니다.
크롬북 Wi-Fi 채널 제한 사항
미국 시장용으로 제조된 크롬북은 채널 11까지 2.4GHz 채널로 제한된다는 점을 언급할 가치가 있습니다. 라우터의 구성 페이지로 이동하여 채널로 전환하십시오. 1, 6, 또는 11. 또한 라우터 펌웨어를 업데이트하고 TKIP, WPS, WMM/QoS 및 숨겨진 SSID를 비활성화합니다. 그렇게 하고 개선 사항이 있는지 확인하십시오.
CTS/RTS 임계값 변경
라우터의 구성 페이지로 이동하여 CTS/RTS 값을 2347로 설정합니다. "인식할 수 없는 오류, 알 수 없는 오류" 오류가 지속되는지 확인합니다.
예를 들어 Orbi 라우터를 사용하는 경우 아래 단계에 따라 작업을 완료하십시오.
- 로 이동 오르비로그인, 계정에 로그인합니다.
- 로 이동 고급 탭을 클릭하고 고급의설정.
- 그런 다음 선택 고급 무선 설정.
- 편집 CTS/RTS 값을 지정하고 2347.
- 때리다 적용하다 새 설정을 저장합니다.
- 크롬북을 Wi-Fi에 연결합니다.
네트워크를 잊어 버리십시오
오류가 지속되면 Chromebook의 복잡한 네트워크를 잊어버리십시오.
- 크롬북에 로그인합니다.
- 그런 다음 시간 아이콘.
- 클릭 설정.
- 선택하다 회로망, 그리고 와이파이.
- 클릭 알려진 네트워크.
- 복잡한 네트워크를 찾아 클릭하십시오. 더 그런 다음 선택 잊다.
- 컴퓨터를 다시 시작하고 다시 연결해 보십시오.
ChromeOS 업데이트 및 하드웨어 재설정
노트북을 최신 ChromeOS 버전으로 업데이트하고 Chromebook 하드웨어도 재설정하는 것을 잊지 마십시오.
이동 설정, 선택하다 크롬 OS 정보, 그리고 명중 업데이트 확인 버튼을 눌러 장치를 업데이트하십시오.
Chromebook 하드웨어를 재설정하려면 노트북을 끕니다. 그런 다음 길게 누릅니다. 새로 고치다 그리고 힘 동시에 키. 컴퓨터 부팅이 시작되면 새로 고침 키를 놓습니다.
제조업체에 문의
문제가 지속되면 다음을 수행할 수 있습니다. 크롬북 제조업체에 문의 추가 도움이 필요합니다. 노트북이 아직 보증 기간이 남아 있는 경우 무료로 수리할 수 있습니다. 반면에 오래된 Chromebook을 사용하는 경우 다음을 수행할 수 있습니다. 최신 모델로 업그레이드.
결론
ChromeOS에서 "인식할 수 없는 오류, 알 수 없는 오류" 오류를 수정하려면 먼저 라우터와 확장기를 다시 시작하세요. 그런 다음 라우터의 구성 페이지로 이동하여 다른 무선 채널로 전환합니다. 또한 CTS/RTS 임계값을 2347로 설정합니다. 문제가 지속되면 복잡한 네트워크를 잊어버리고 ChromeOS를 업데이트하고 하드웨어를 재설정해야 합니다.
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