Apple은 마침내 개인이 iPhone용 정품 수리 부품 및 도구를 주문할 수 있도록 허용합니다. Mac은 나중에 따라갈 것입니다.
에 대한 거센 비난에 이어 수리 방지 관행 에 아이폰 13 라인업에 대해 Apple은 방금 셀프 서비스 수리 프로그램을 발표했습니다. 그 회사 공유됨 이전에는 온라인 분노 이후 타사 화면 수리로 인해 더 이상 Face ID가 비활성화되지 않았습니다. 쿠퍼티노의 거대 기업은 이제 예상치 못한 조치를 취하여 개인이 쉽게 수리할 수 있도록 하고 있습니다.
안에 뉴스룸 포스트, Apple은 iPhone 12 및 iPhone 13 사용자가 iPhone 수리를 위해 정품 예비 부품 및 도구를 주문할 수 있다고 밝혔습니다. 이러한 움직임은 애플로서는 전례가 없는 일이지만, 잠재적인 반독점 소송을 피하는 데 도움이 될 것이라는 점은 확실히 환영할 만한 일입니다.
이 프로그램은 내년 초부터 미국에서 먼저 제공될 예정이다. 2022년에는 더 많은 국가가 뒤따를 예정입니다. Apple의 셀프 서비스 수리 프로그램은 M1 칩으로 구동되는 Mac도 지원합니다. 처음에는 부품이 제한되지만 여전히 올바른 방향으로 나아가고 있습니다.
Apple은 먼저 iPhone 디스플레이, 배터리, 카메라에 중점을 두고 내년 후반에 추가 수리를 진행할 예정입니다. 회사는 다음과 같이 이용자의 안전을 강조합니다.
고객이 안전하게 수리를 수행할 수 있도록 하려면 먼저 수리 매뉴얼을 검토하는 것이 중요합니다. 그런 다음 고객은 Apple 셀프 서비스 수리 온라인 스토어를 사용하여 Apple 순정 부품 및 도구를 주문하게 됩니다. 수리 후 재활용을 위해 중고 부품을 반납하는 고객은 구매에 대한 크레딧을 받게 됩니다.
따라서 회사는 직접 수리에 관심이 있는 사용자와 수리 매뉴얼을 공유할 것입니다. 새로운 온라인 수리점에서는 다양한 장치 모델에 대한 200개 이상의 예비 부품을 판매할 예정입니다. 그리고 중고 부품을 반환하는 사람은 구매에 대한 크레딧을 받게 됩니다.
회사는 일반 고객이 자신의 기기를 수리하려고 시도해서는 안 된다고 경고합니다. 대신, 공인 수리점을 방문할 것을 권장합니다.
셀프 서비스 수리는 전자 장치 수리에 대한 지식과 경험을 갖춘 개별 기술자를 대상으로 합니다. 대다수 고객의 경우, Apple 정품 부품을 사용하는 인증된 기술자가 있는 전문 수리업체를 방문하는 것이 가장 안전하고 믿을 수 있는 수리 방법입니다.
셀프 서비스 수리 후 기능 가용성에 대한 명확한 설명은 없습니다. 사용자가 True Tone 기술과 같은 모든 장치 기능을 사용할 수 있습니까? 아직 볼 수 없습니다. 또한 Apple이 사용자가 직접 수리하지 못하도록 하는 장치를 포함할 가능성도 있습니다. 공인 수리 가격이나 기타 가격과 거의 일치하는 높은 예비 부품 가격일 수 있습니다. Apple은 이미 IRP(독립 수리 공급자)가 되는 것을 상대적으로 어렵게 만들고 있습니다. 따라서 셀프 서비스 수리에도 나름의 장애물이 있을 수 있습니다.
사용자가 수리를 편리하고 접근 가능하게 만드는 것은 회사의 이점이 아닙니다. 결국, 가격이 저렴하고 널리 사용 가능하며 기능이 손상되지 않는다면 일부 사용자는 Apple Care 구매를 중단할 가능성이 높습니다. 현 시점에서는 모든 추측과 가정이 있지만, 애플이 뭔가를 얻지 못한 채 독점을 놓아버리는 것을 보기는 어렵습니다.
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