Microsoft Outlook 2016 또는 2013의 "정크" 옵션이 회색으로 표시됩니다. 이 경우 이메일 차단 옵션에 액세스하거나 정크 메일 옵션 화면에 액세스할 수 없습니다. 이 옵션은 일반적으로 홈 탭과 메시지를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭할 때 모두 회색으로 표시됩니다.
솔루션 1 – 레지스트리 수정
- 잡아 윈도우 키 "를 누르십시오.NS"를 눌러 Windows 실행 대화 상자를 불러옵니다.
- 유형 "regedit"를 누른 다음 "입력하다“.
- 레지스트리에서 다음 위치로 이동합니다.
- 현재 사용자
- 소프트웨어
- 정책
- 마이크로소프트
- 사무실
- 15 (경우에 따라 14일 수도 있음)
- 시야
- 열려있는 "비활성화 안티스팸"로 값을 변경하고 "0“
이 설정이 계속 재설정되고 회사 환경에서 작업하는 경우 IT 담당자에게 문의하십시오.
솔루션 2 - 플러그인 충돌
"정크"가 회색으로 표시될 수 있는 또 다른 이유, 플러그인이 설정을 방해할 수 있습니다. 이것은 보안 소프트웨어가 컴퓨터에 설치된 경우에 종종 발생합니다. 다음 단계를 사용하여 이러한 플러그인을 확인하고 비활성화할 수 있습니다.
- 길게 누르기 윈도우 키를 누른 다음 "NS" 키를 눌러 실행 대화 상자를 불러옵니다.
- 유형 "전망 /안전"를 따옴표 없이 선택한 다음 "좋아요“.
- 프로필 이름을 선택합니다.
- 선택하다 "파일” > “옵션” > “추가 기능“.
- "를 선택하십시오.가다…"라고 표시된 창 하단의 "버튼COM 추가 기능 관리“.
- 정크 설정을 방해할 수 있다고 생각되는 항목이 있는지 목록을 검토하십시오. 해당 항목의 선택을 취소합니다.
솔루션 3 - Office 365 인터페이스를 통한 액세스
정크 메일 옵션이 Office 365 서비스를 통해 "클라우드"에서 제어되는 기업 환경에서 Outlook을 사용하고 있기 때문일 수 있습니다. 이 경우 Outlook 내에서 선택하는 정크에서 정크 설정에 액세스할 수 없습니다. 대신 다음 단계에 따라 Office 365 인터페이스를 사용해야 합니다.
- Outlook에서 "파일“.
- 옆에 "계정 설정" 설정하면 웹 인터페이스로 이동하는 링크에 액세스하기 위해 선택할 수 있는 링크가 있습니다.
- 계정의 사용자 이름과 암호를 입력합니다. 이것은 일반적으로 워크스테이션에 로그인할 때 사용하는 암호와 동일합니다.
- 선택 설정 기어 오른쪽 상단 모서리에서 "옵션“.
- 선택하다 "차단 또는 허용“.
- 다음 옵션 중 하나를 선택할 수 있는 화면이 표시됩니다.
- 내 정크 메일 폴더로 이메일을 이동하지 마십시오 – 이 옵션을 사용하면 이메일 메시지가 필터링되지 않습니다.
- 정크 메일 자동 필터링 – 이 옵션을 사용하면 수신 허용 - 보낸 사람 및 받는 사람 또는 차단된 보낸 사람 목록에 전자 메일 주소 또는 전체 도메인을 추가할 수 있습니다.
- 선택하다 "구하다" 화면 수정이 완료되면.