LG, 부트루프 버그로 영향을 받은 고객에 대한 보증 연장

오랫동안 이어져 온 LG전자의 부트루프 분쟁이 끝났다. 아르스 테크니카 LG G4, LG V10, Nexus 5X, LG G5, LG V20 스마트폰 결함으로 인한 소송에서 발생한 중재 소송을 회사가 해결했다고 보고했습니다.

원래 소송을 제기한 회사인 지라드 깁스(Girard Gibbs)의 고객은 현금 425달러 또는 새 LG 휴대폰 구입 시 리베이트 700달러를 받게 된다고 합의 웹페이지는 밝혔다. 또한 회사는 해당 스마트폰 중 하나를 구입한 모든 고객에 대해 구입일로부터 12개월에서 30개월 사이에 보증을 연장하기로 합의했습니다.

LG를 상대로 소송을 제기한 체임벌린 v. 엘지2017년 3월에 다수의 원고가 소송을 제기한 시점으로 거슬러 올라갑니다. 집단 소송 상태 미국 캘리포니아 중부 지방 법원에서. 그들은 한국 서울에 본사를 둔 스마트폰 제조업체가 의도적으로 심각한 결함이 있는 휴대폰을 계속 제조했다고 주장했습니다. 즉, 끊임없이 재부팅하게 만드는 부트루프 버그입니다. 구체적으로 당사자들은 LG가 휴대폰의 프로세서 접점이 PCB에서 분리되는 납땜 결함을 해결하지 못했다고 말했습니다.

LG는 결국 부트루프 문제가 하드웨어와 관련이 있음을 인정하고 손상된 교체를 약속했습니다. 보증이 적용되는 장치이지만 소송에서는 대부분의 장치에 "적절한 구제책"을 제공하지 못했다고 주장했습니다. 고객. 소송의 원고에 따르면 교체 장치 중 일부는 작동하지 않았으며 LG는 보증 만료 후 스마트폰에 문제가 발생한 구매자에게 교체를 연장하지 않았습니다.

체임벌린 v. 엘지 처음에는 LG G4 및 LG V10에 대해 출원되었으나 나중에 2015년과 2016년에 출시된 LG의 모든 주력 스마트폰(LG에서 만든 Nexus 5X, LG G5 및 LG V20)을 포함하도록 범위가 확장되었습니다.

LG는 지난 7월 법원의 강제중재 설득에 성공해 집단소송 가능성을 차단했다. 변호사가 인용 

힐 v. 게이트웨이 2000, Inc, 이는 이전에 명시되지 않은 추가 용어가 될 수 있다는 법적 판례를 확립했습니다. (1) 관련 당사자가 약관을 검토할 기회가 있었고 (2) 거부하지 않은 경우 계약의 일부 그들을. 영향을 받는 스마트폰의 상자에 인쇄된 사본이 포함된 LG의 제한 보증 조항으로 인해 고객이 제외되었습니다. 구매 후 30일 이내에 회사에 연락하여 탈퇴하지 않는 한 분쟁 해결을 위해 집단 소송을 제기할 수 없습니다.

중재는 법원 사건과 달리 판사 대신 중재인이 감독하며 일반적으로 비공개로 유지됩니다. 원래 소송의 원고 중 몇 명이 합의에 참여했는지는 확실하지 않지만 아르스 테크니카 부트루프 버그의 영향을 받은 수백만 건 중 "수백" 건으로 추정됩니다.

Girard Gibbs 웹사이트에 게시된 성명에서는 고객이 LG 고객 서비스 부서에 문의할 것을 권장합니다. 의견을 듣기 위해 LG에 연락했습니다.

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출처: 아르스 테크니카출처 2: 지라드 깁스