ProPublica의 새로운 보고서에 따르면 Facebook과 WhatsApp이 귀하의 비공개 메시지 내용을 볼 수 있다고 합니다. 자세히 알아보려면 계속 읽어보세요.
업데이트 2(2021년 9월 7일 @ 오후 1시 1분(ET)): WhatsApp 대변인은 공식 성명과 몇 가지 추가 세부 정보를 제공했습니다. 자세한 내용을 보려면 여기를 클릭하세요. 오늘 일찍 발표된 기사는 아래에 보존되어 있습니다.
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업데이트 1(2021년 9월 7일 @ 오전 9시 8분(ET)): 페이스북은 해명을 내놨다. 자세한 내용을 보려면 여기를 클릭하세요.
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WhatsApp 이후 업데이트된 약관 및 개인정보 보호정책을 공유했습니다. 올해 초, 회사가 귀하의 개인 메시지를 읽고 그 내용을 Facebook과 공유할 수 있다고 주장하는 여러 소문이 온라인에 퍼지기 시작했습니다. 왓츠앱 이러한 소문을 강력히 부인했습니다 그리고 엔드투엔드 암호화 덕분에 페이스북도 플랫폼에서 귀하의 메시지를 읽거나 귀하의 통화를 들을 수 없다고 주장했습니다. Telegram은 종단간 암호화를 제공하지 않기 때문에 이를 조사할 기회도 가졌습니다. 그러나 새로운 보고서에 따르면 WhatsApp과 Facebook 모두 어떻게든 귀하의 비공개 메시지 내용을 볼 수 있다고 합니다.
저주받은 보고서 에서 오는 프로퍼블리카, 탄탄한 실적을 보유한 비영리 조사 저널리즘 조직입니다. 그것은 주장한다 (를 통해 나인투파이브맥) Facebook과 WhatsApp 모두 귀하의 비공개 WhatsApp 메시지 내용을 볼 수 있습니다. 보고서는 다음과 같이 지적합니다.
[An] 사용자가 메시지를 보내기 전에 자동으로 화면에 다음과 같은 보증이 나타납니다. "이 채팅 외부의 누구도 WhatsApp을 포함하여 메시지를 읽거나 들을 수 없습니다."
그러한 확신은 사실이 아닙니다. WhatsApp에는 오스틴, 텍사스, 더블린, 싱가포르의 사무실 건물에 1,000명 이상의 계약직 직원이 근무하며 수백만 개의 사용자 콘텐츠를 검사합니다. 업무 할당별로 정리된 포드의 컴퓨터 앞에 앉아 있는 이 시간제 직원들은 특별한 Facebook 소프트웨어를 사용하여 개인 정보 흐름을 살펴봅니다. WhatsApp 사용자가 부적절하다고 신고한 후 회사의 인공 지능에 의해 선별된 메시지, 이미지 및 비디오 시스템. 이러한 계약업체는 화면에 나타나는 모든 내용(사기, 스팸부터 아동 포르노, 잠재적인 테러 음모에 이르기까지 모든 주장)에 대해 일반적으로 1분 이내에 판단을 내립니다.
WhatsApp은 종단 간 암호화를 사용하므로 앞서 언급한 중재자는 메시지 내용을 볼 수 없습니다. 종단 간 암호화는 보낸 사람과 받는 사람만 메시지를 해독할 수 있음을 의미하기 때문입니다. 그러나 그것은 사실이 아닌 것 같습니다.
보고서는 다음과 같이 추가로 언급합니다.
WhatsApp의 콘텐츠는 암호화되어 있기 때문에 인공지능 시스템은 Facebook이나 Instagram에서처럼 모든 채팅, 이미지, 동영상을 자동으로 검사할 수 없습니다. 대신, WhatsApp 리뷰어는 사용자가 앱에서 "신고" 버튼을 누르면 비공개 콘텐츠에 접근할 수 있으며, 플랫폼의 서비스 약관을 위반한 것으로 의심되는 메시지를 식별합니다. 이는 5개의 메시지를 전달합니다. 즉, 교환에 있는 이전 4개의 메시지와 함께 불쾌감을 주는 메시지가 전달됩니다. 전직 WhatsApp 엔지니어와 중재자. 그런 다음 자동화된 시스템은 계약 직원이 평가할 수 있도록 이러한 티켓을 "대응" 대기열에 공급합니다.
이 보고서에 대해 WhatsApp 대변인은 다음과 같이 말했습니다. "우리는 수집하는 데이터를 제한하는 동시에 방지할 수 있는 도구를 제공하는 방식으로 WhatsApp을 구축합니다. 스팸을 발송하고, 위협을 조사하고, 남용에 연루된 사용자를 금지합니다. 받다. 이 작업에는 보안 전문가와 전 세계에 개인 정보 보호 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 노력하는 소중한 신뢰 및 안전 팀의 특별한 노력이 필요합니다. 의사소통." 대변인은 엔드투엔드 암호화가 부족하다는 주장을 직접 언급하지는 않았지만 다음과 같이 덧붙였습니다. "사용자들로부터 받은 피드백을 토대로 우리는 사람들이 WhatsApp에 보고할 때 그들이 우리에게 보내는 콘텐츠를 수신한다는 것을 이해하고 있다고 확신합니다."
해당 내용이 해당 내용에 언급된 경우 프로퍼블리카 보고서가 정확하다면 Facebook과 WhatsApp 모두 심각한 문제에 빠질 수 있습니다. 나인투파이브맥 조사 과정에서 약간의 오해가 있었을 수도 있고, 중재자들이 왓츠앱 메시지가 아닌 페이스북 메시지를 검토하고 있었을 수도 있다고 추측하고 있습니다. 하지만 프로퍼블리카 WhatsApp의 커뮤니케이션 이사인 Carl Woog는 다음과 같이 주장합니다. "오스틴 및 기타 지역의 계약자 팀이 WhatsApp 메시지를 검토하여 "최악의" 학대자를 식별하고 제거한다는 사실을 인정했습니다." Woog는 또한 ProPublica에 회사는 이 작업을 콘텐츠 조정으로 간주하지 않으며 다음과 같이 덧붙였습니다. "실제로 우리는 일반적으로 WhatsApp이라는 용어를 사용하지 않습니다."
게다가 이 보고서는 자신의 주장을 확고히 하기 위해 지난해 미국 증권거래위원회에 제출된 기밀 내부고발자 고소장을 인용했습니다. 불만 사항에는 WhatsApp이 외부 계약자, AI 시스템 및 계정 정보를 사용하여 다음을 수행하는 내용이 자세히 설명되어 있습니다. "사용자 메시지, 이미지, 동영상을 검사합니다. 이용자의 개인정보를 보호한다는 회사의 주장이 허위라고 주장한다”고 주장했다. SEC는 이 불만 사항에 대해 어떠한 공개 조치도 취하지 않았습니다.
ProPublica 보고서에서는 WhatsApp 중재자가 보고된 메시지에만 액세스할 수 있다고 명시하고 있습니다. 하지만 메시지가 실제로 종단 간 암호화되어 있다면 WhatsApp이나 Facebook 모두 메시지 내용을 볼 수 없어야 합니다.
업데이트 1: Facebook에서 설명을 발행함
페이스북은 WhatsApp 중재자는 사용자가 보고한 메시지만 읽을 수 있다는 설명을 발표했습니다. 이 행동은 개인정보 보호정책에 명확하게 명시되어 있습니다.. 혼란을 드려 죄송합니다.
성명서에서 9to5Mac, 회사는 WhatsApp의 신고 기능을 사용하면 메시지가 자동으로 Facebook으로 전달된다고 밝혔습니다. 이 프로세스는 수동으로 친구에게 메시지를 전달하는 것과 동일하게 작동합니다. 신고 버튼을 탭하면 Facebook 중재자에게 전달되는 새로운 엔드투엔드 암호화 메시지가 생성됩니다. 그런 다음 동일한 채팅에서 이전 메시지 4개와 함께 메시지를 검토할 수 있습니다. 이는 중재자에게 문제가 되는 메시지를 평가할 수 있는 충분한 맥락을 제공합니다. 회사는 신고되지 않은 다른 메시지는 볼 수 없다는 입장이다.
업데이트 2: WhatsApp의 성명
성명서에서 WhatsApp 대변인은 회사가 보고서 기능이 종단 간 암호화와 호환되지 않는다는 사실을 부인했다고 밝혔습니다. 성명서는 다음과 같다:
“WhatsApp은 사람들이 채팅에서 가장 최근 메시지를 공유하는 것을 포함하여 스팸이나 남용을 신고할 수 있는 방법을 제공합니다. 이 기능은 인터넷에서 최악의 남용을 방지하는 데 중요합니다. 우리는 사용자가 우리에게 보내기로 선택한 보고서를 수락하는 것이 엔드투엔드 암호화와 호환되지 않는다는 개념에 강력하게 동의하지 않습니다.” - WhatsApp 대변인