Apple 뉴스: 편의성 또는 정보 과부하?

관심은 인터넷의 통화입니다. 사람들의 관심이 있다면 거래 초점광고 수익 또는 판매가 많은 수익을 창출합니다.와이. 페이스북, 구글, 애플은 이것을 알고 있다. 그렇기 때문에 이러한 회사는 화면 시간을 더 많이 캡처하기 위해 많은 노력을 기울이고 있습니다. 그러나 Apple과 Apple News 앱의 경우 사람들의 뉴스 소비 습관에 자신을 삽입하여 고객 행동을 바꾸려는 위험이 있습니다.

뉴스 비즈니스

이 글을 쓰고 있는 지금 내 휴대폰은 내 옆에 있다. 벌써 두 번이나 윙윙거렸다. 똑같은 뉴스 기사. 오해하지 마세요. 특히 이 불확실한 시기에 정보를 받는 것을 좋아합니다. 그러나 오늘날의 세상에서 "뉴스"는 이제 사용자의 관심을 유지하는 데 많은 투자를 하는 비즈니스가 되었습니다. (그리고 그것을 광고 달러로 거래합니다.) 가장 가까운 화면에 계속 빠져들게 하기 위해 매일 많은 일이 일어나고 있습니다. 요즘은 뉴스 중독자가 아니더라도 쉽게 뉴스광이 됩니다. 뉴스 비즈니스는 너무 크고 강력하여 가짜 뉴스 산업조차도 우리의 집단적 불안과 두려움을 현금화합니다.. 그리고 그들이 우리의 주의를 유지하는 한, 우리의 편견과 두려움을 확인시켜주는 기만적인 헤드라인이나 내용을 사용하더라도 살인을 저지릅니다.

그것에 대해 생각해보십시오. Flipboard와 같은 앱은 정보의 창조자가 아닌 큐레이터. 그들이 우리에게 제공하는 가치는 잘 디자인되고 사용자 정의 가능한 개인 인터페이스입니다. 저는 Flipboard를 몇 년 동안 사용해 왔으며 항상 이 앱을 사랑했습니다. 내가 매일 찾아보고 싶은 것들의 카테고리를 설정하고 생성하는 것은 쉽습니다. 다른 많은 타사 앱과 마찬가지로 Apple은 그들의 성공을 알아차리고 아이디어를 거의 훔쳐 자체 통합 버전을 만들었습니다.

Google 버즈를 기억하십니까?

Apple News 앱은 Google Buzz 또는 Facebook 해시태그와 같은 맥락에서 도박입니다. Apple은 전체 플랫폼을 활용하여 고객의 행동을 변화시키고 있습니다. Apple은 제품 사용자가 다른 제품보다 Apple의 News 플랫폼을 선호하기를 원합니다.

그러나 여기에 문제가 있습니다. 어려운 판매입니다. 나 같은 사용자(일명 "뉴스 중독자")는 이미 작동하는 리소스를 가지고 있습니다.그리고 우리가 바꿀 수 있는 유일한 방법은 새로운 솔루션이 근본적으로 더 나은지 여부뿐입니다. Apple News는 그렇지 않습니다(적어도 아직까지는 아닙니다).

문제는 인터페이스나 레이아웃이 아닙니다. 사람과 사람의 정해진 행동 사이클이고, 사람을 불편하게 하지 않고는 공손하게 새로운 것을 소개할 방법이 없다.. 예를 들어, 나는 매일 정치 뉴스를 팔로우합니다. 나는 내가 선택한 모바일 사이트나 앱을 통해 내 시간에 그들을 찾는다. 홈 화면에 최신 헤드라인을 표시하고 싶지 않거나 필요하지 않습니다. 이미 읽었거나 아직 읽을 준비가 되지 않았습니다.

이 마찰은 불운한 버즈(또는 나중에 Google 플러스가 된 것)를 도입할 때 Google이 겪었던 저항과 유사합니다. 구글은 "이미 이메일을 확인하고 있으니 친구들의 새로운 업데이트를 모두 살펴보는 건 어때?"라고 생각했습니다. 그리고 그것은 역효과를 내다. 빅타임. 네티즌들은 “아직까지는 알고 싶지 않다”는 반응을 보였다. 이것이 고객 행동을 탐색하는 균형 조정 작업입니다. 편리함과 압박감 사이에는 얇은 선이 있습니다. 그리고 아무도 밀어붙이는 것을 좋아하지 않습니다.

자신과 다른 사람의 실수에서 배우십시오

Apple이 진행하면서 학습하고 있다고 확신합니다. News 앱은 진정으로 매끄럽고 즉각적인 "편의성"에 감사할 때가 있습니다. 그러나 대부분의 경우 Newsstand 및 지갑. 일부는 Apple Watch를 같은 범주에 넣을 수도 있지만 Watch에는 작지만 충성도가 높은 사용자 기반이 있습니다.

고객 심리는 끝없는 균형 행위입니다. 사람들은 까다로워 어떤 순간에도 재빨리 제품에 등을 돌립니다. 다행히도 Apple의 경우 최신(정확한) 뉴스에 대한 수요가 그 어느 때보다 높아서 나쁘지 않습니다.

Apple News는 어떻게 반발을 피합니까?

우선 애플이 모바일 뉴스 소비의 최악의 측면을 개선하는 데 집중하기를 바랍니다. 그들은 이미 인터페이스를 단순화하고 소수의 주요 뉴스 사이트에서 보다 원활한 읽기 환경을 만드는 데 큰 역할을 했습니다. Flipboard는 수년간 이 어려운 문제를 해결하려고 시도했지만 웹의 모든 페이지를 다시 포맷하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 결국, 사이트의 약 90%를 Flipboard 모양에 맞게 다시 포맷할 수 있었고 나머지 사이트는 모바일 브라우저에서와 동일하게 표시되었습니다.

Apple News는 뉴스 기사를 소셜 네트워크에 공유할 때 마찰을 줄여야 합니다.. 현재 이 앱은 스토리에 "좋아요" 또는 "싫어요" 옵션만 제공합니다. 예를 들어 Facebook에 공유하려면 추가 옵션으로 이동하여 링크를 복사하고 Facebook에 붙여넣어야 합니다. 당연히 고객을 Facebook으로 보내 관심을 잃지 않는 것이 Apple의 최대 이익입니다. 그러나 이미 그곳에 갈 계획이라면 쉽게 할 수 있도록 해야 합니다.

마지막으로, 가짜 뉴스의 시대에 Apple은 혁신의 최전선으로 도약하고 고객이 기사의 정확성과 편향성을 팩트체크할 수 있는 기능을 제공해야 합니다. Rotten Tomatos 점수처럼 생각하지만 뉴스를 위해. 나는 그것이 그 자체로 편파적이라는 비판을 받을 것이라고 확신하지만, 시도 자체는 대중의 많은 부분으로부터 추가적인 호의를 얻을 것입니다.

Apple은 실제로 News 앱으로 도박을 하고 있습니다. 그리고 Google Buzz 및 유사한 시도의 교훈을 배우지 않으면 동일한 문제에 빠질 수 있습니다. 이제 실례지만, 뉴스 기사가 막 터졌습니다...