IPhone 4 문제 해결 가이드

일반 지침:

• 4 루즈
• 업그레이드 자격 결정

문제 및 수정 사항:

• 특정 방식으로 유지되면 신호가 떨어지거나 저하됨("죽음의 그립")
• 귀에 대면 통화 중 실수로 끊거나 음소거됨(근접 센서 문제)
• 3G 연결을 통한 느린 다운로드
• "설치된 SIM 카드 없음" 오류
• FaceTime이 작동하지 않습니다. 설정에 옵션 없음: 수정

4 루즈

놀랍게도 많은 수의 iPhone 4 문제를 해결할 수 있는 단계적 수정 목록입니다.

1. 재부팅(하드 리셋). 이것은 성공을 가져올 수 있습니다 느린 3G 데이터 전송 및 기타 문제. 화면이 꺼질 때까지 잠자기/깨우기 및 홈 버튼을 동시에 약 15-20초 동안 누르고 있으면 재부팅을 의미하는 Apple 로고가 나타납니다. 일부 문제는 (이상하게) 이 절차를 두 번 수행해야 할 수 있습니다.

2. 모든 설정을 재설정합니다. 이것은 해결할 수 있습니다 근접 센서 문제, 느린 처리량, FaceTime 문제, 셀룰러 서비스 손실 그리고 더. 재설정하면 분리된 하드웨어 구성 요소를 복원하고 적절한 연결을 방해하는 손상된 데이터를 지울 수 있습니다. 설정 > 일반 > 재설정 > 모든 설정 재설정으로 이동합니다. 이렇게 하면 저장된 메시지, 암호 및 기타 정보가 지워집니다.

3. 백업에서가 아닌 복원합니다. 이 절차는 해결할 수 있습니다 앱 충돌, 전화 통화 중 예기치 않은 재설정, 배터리 소모 그리고 더. iPhone 백업의 잘못된 홀드오버 데이터(특히 이전 iPhone 모델용으로 생성된 데이터)로 인해 다양한 문제가 발생할 수 있습니다. 새 전화로 복원하면 연락처 및 기타 데이터가 삭제되지만 문제가 해결될 수 있습니다. 그렇게 하려면 iPhone 또는 iPod touch를 컴퓨터에 연결하고 iTunes에서 "복원"을 클릭한 다음 "새 전화로 설정"을 선택하십시오.

절차 중에 데이터를 보존하려면 Apple의 다음 팁을 사용하십시오.

일부 문제는 DFU(장치 펌웨어 업그레이드) 모드에 있는 동안 전화기를 복원해야 할 수 있습니다. 이렇게 하면 Exchange 문제, MMS 메시지 송수신 불가, 장치 속도 저하 및 기타 문제가 해결될 수 있습니다.

DFU 복원을 수행하려면 다음 단계를 따르십시오.

1.휴대전화를 백업하고 데이터를 보존하세요. 이 단계를 따르십시오 Apple 기술 자료 문서 구입 항목을 전송하고 iPhone을 백업합니다.

2. iPhone을 DFU 모드로 전환합니다. iPhone을 컴퓨터에 연결하고 iTunes를 엽니다(자동으로 열리지 않는 경우). 상단(잠자기/깨우기) 버튼과 홈 버튼을 정확히 10초 동안 누르고 있다가 상단(취침/깨우기) 버튼에서 손을 떼지만 홈 버튼을 계속 누르고 iTunes가 복구 모드에 있는 전화가 발견되었다는 메시지를 표시할 때까지.

3. 복원하다. 복원 버튼을 누르고 전화기가 복원 데이터를 완료하도록 합니다. 완료 후 선택 새 전화로 설정합니다.

4. 백업을 복원합니다(선택 사항). 그런 다음 새 전화로 설정하지 않고 가장 최근 백업을 사용하여 일반 방식(DFU 모드 아님)으로 전화를 다시 복원할 수 있습니다. 하지만, 이로 인해 원래 문제가 반환될 수 있습니다. 일부 경우에. 문제가 다시 발생하면 1-3단계를 다시 수행하고 백업을 복원하지 마십시오.

4. SIM 카드를 재장착합니다. 이 수정 사항은 일부 데이터 처리량, 신호 또는 셀룰러 서비스 문제에 효과적입니다. SIM 카드를 제거하고 마른 천으로 가볍게 닦고 SIM 슬롯에 이물질이 없는지 확인한 다음 카드를 다시 삽입하여 꼭 맞도록 하십시오. 이를 위한 지침은 다음에서 찾을 수 있습니다. Apple 기술 자료 문서.

업그레이드 자격 결정

AT&T가 지원하는 iPhone 4 업그레이드를 받을 자격이 있는지 궁금하십니까? 키패드에서 다음을 다이얼한 다음 "통화"를 누르면 10초 이내에 알 수 있습니다.

*639#

귀하의 적격성을 나타내는 문자 메시지를 다시 받게 됩니다. 예:

"소중한 고객으로서 새로운 2년 약정으로 업그레이드를 제공하고 $18 업그레이드 비용을 면제해 드릴 수 있습니다."

피드백? [이메일 보호됨].

특정 방식으로 유지되면 신호가 떨어지거나 저하됨("죽음의 그립")

여러 iPhone 4 구매자는 기기를 보관할 때 신호 수신 및 네트워크 속도가 손실되는 문제에 대해 언급했습니다. 특정 방식 – 특히 휴대전화를 기기 바닥 근처의 측면에서 잡을 때 작은 이음새(검은색 막대) 이다. 다음은 이 현상을 보여주는 두 개의 YouTube 동영상입니다.

• 신호 강하; 케이스를 씌우다
• 네트워크 처리량 감소

그래서, 그것은 보인다 안테나에 의해 생성된 회로 폐쇄 (iPhone 4를 둘러싼 금속 스트립을 따라 이어짐) 손으로 신호를 크게 저하시킬 수 있습니다.

안테나의 위치 때문에 일부 사용자는 이 문제가 왼손으로 잡을 때 발생할 가능성이 더 높다는 점에 주목했습니다.

Apple은 이 문제를 해결하는 서한을 발행했습니다. 서신에는 향후 소프트웨어 업데이트로 인해 통화/연결, 정황 증거에 따르면 업데이트가 실제로 다음과 같은 개선 사항을 제공할 수 있음을 시사합니다. 원인:

3G 대 EDGE. iPhone 4는 3G 신호가 특정 임계값 아래로 떨어지면 자동으로 3G에서 EDGE로 전환합니다. 한 가설은 iPhone 4 소프트웨어 업데이트에 포함된 새로운 신호 인식 알고리즘이 3G 신호를 유지할 수 없는 경우를 정확하게 인식하고 통화가 시작되기 전에 보다 적극적으로 EDGE로 전환합니다. 3G에서 EDGE로 전환할 때 통화가 끊기고 EDGE 적용 범위가 3G보다 훨씬 더 넓기 때문에 이러한 변경으로 인해 실제로 끊긴 통화가 줄어들 수 있습니다.

당사에서 언급한 바와 같이 수신 문제에 대한 수정 목록, 여러 사용자가 이 문제가 나타날 때 3G보다 EDGE를 통해 더 빠른 처리량을 경험했습니다.

잘못된 보정. 일부 RF 안테나 엔지니어는 iPhone 신호 인식 메커니즘의 잘못된 보정으로 인해 불필요하게 통화가 끊길 수 있다고 제안합니다. 즉, iPhone 4는 실행 가능한 신호가 있을 때 전화 끊기를 잘못 트리거할 수 있습니다. 향후 iOS 소프트웨어 업데이트에 포함된 재보정을 통해 이 상황을 개선할 수 있습니다.

소프트웨어 신호 부스트. 이전 iPhone 소프트웨어 업데이트는 안테나의 전력을 증가시켜 신호 강도를 높인 것으로 알려졌습니다. 향후 iOS 소프트웨어 업데이트에는 유사한 변경 사항이 포함될 수 있으며, 이로 인해 배터리 수명이 약간 저하되지만 셀 수신 및 신호 강도가 향상될 수 있습니다. 수신 손실 문제는 신호가 이미 약한 영역에서 발생할 가능성이 훨씬 더 높기 때문에 이러한 변경으로 인해 전반적인 연결이 더 안정적일 수 있습니다.

그 동안 다음과 같은 몇 가지 잠재적인 솔루션이 있습니다.

수정/해결 방법

케이스를 사용합니다. 위의 두 번째 비디오에서 설명한 것처럼 iPhone 4의 이음새를 덮는 케이스를 씌우기만 하면 손이 안테나 회로를 닫는 것을 차단하므로 이 문제를 완화할 수 있습니다. 여러 사용자가 Apple의 "범퍼" 케이스로 성공을 경험했습니다.

전화기를 다르게 잡습니다. 바닥의 ​​이음새를 덮지 않는 방식으로 장치를 잡기만 하면 문제를 해결할 수 있습니다.

스카치 테이프. 놀라울 정도로 효과적이고 매우 쉬운 수정: iPhone 4의 이음새 위에 작은 스카치 테이프 스트립을 붙이기만 하면 됩니다. 이렇게 하면 위에서 설명한 대로 손이 안테나 회로를 닫는 것을 방지하고 많은 사용자의 문제를 해결합니다.

3G를 끕니다. 일부 사용자는 iPhone 4가 EDGE 전용 모드에서 작동하는 경우 신호 저하 문제가 발생하지 않는다고 보고했습니다. 3G를 끄려면 설정 > 일반 > 네트워크로 이동하여 3G를 끄십시오.

귀에 대면 통화 중 실수로 끊거나 음소거됨(근접 센서 문제)

많은 사용자가 장치를 귀에 대면 iPhone 4가 예기치 않게 통화를 음소거하거나 끊거나 FaceTime을 실행하는 문제를 경험했습니다. 이 문제는 iPhone 4의 근접 센서가 과도하게 민감하기 때문에 발생합니다. 이 근접 센서는 전화기를 귀에 대면 화면(및 터치 기능)을 끕니다. 즉, 근접 센서가 제대로 맞물리지 않고 사용자의 볼이나 귀가 음소거 버튼이나 기타 기능을 실수로 터치합니다.

다른 경우에는 근접 센서가 전혀 작동하지 않아 iPhone 4를 귀에 대고 있는 동안 화면이 켜져 있고 만질 수 있는 것처럼 보입니다.

잠재적 수정

모든 설정을 재설정합니다. 민감도가 낮은 근접 센서에는 도움이 되지 않지만 근접 센서가 전혀 작동하지 않을 때는 도움이 될 수 있습니다. 재설정하면 분리된 센서가 복원될 수 있습니다. 설정 > 일반 > 재설정 > 모든 설정 재설정으로 이동합니다. 이렇게 하면 저장된 메시지, 암호 및 기타 정보가 지워집니다.

백업에서가 아닌 복원합니다. iPhone 백업의 잘못된 홀드오버 데이터로 인해 경우에 따라 이 문제가 발생할 수 있습니다. 새 전화로 복원하면 연락처 및 기타 데이터가 삭제되지만 이 문제를 해결할 수 있습니다. 그렇게 하려면 iPhone 또는 iPod touch를 컴퓨터에 연결하고 iTunes에서 "복원"을 클릭한 다음 "새 전화로 설정"을 선택하십시오.

케이스를 제거합니다. 일부 사용자는 케이스(특히 이전 iPhone용으로 설계되었지만 새 iPhone 4에 맞는 케이스)를 제거하면 이 문제를 완화할 수 있다고 보고했습니다.

다른 앱을 실행합니다. 서투르지만 전화를 건 후 다른 앱을 열어 이 문제를 해결할 수 있습니다. 전화를 걸거나 받은 직후 홈 버튼을 누른 다음 실수로 탭해도 원치 않는 기능을 호출하지 않는 무해한 앱(예: 계산기 앱)을 실행합니다.

3G 연결을 통한 느린 다운로드 및 데이터

대부분의 사용자가 보고했지만 더 빠르게 iPhone 3G 및 iPhone 3GS에 비해 iPhone 4의 3G 데이터 처리량은 일부 사용자가 이전 iPhone이 정상 속도를 제공했던 위치에서 극적으로 느린 속도를 보고합니다. 경우에 따라 전체 신호(모든 막대)에도 불구하고 전화기에 "셀룰러 데이터 네트워크를 활성화할 수 없습니다"라는 메시지가 표시됩니다.

Apple 토론 포스터 bgrind1은 나란히 배치된 두 개의 iPhone 4 장치가 모두 형편없는 3G 처리량을 제공하는 반면 같은 위치에 있는 iPhone 3GS는 정상 속도를 전달하는 테스트를 설명합니다.

“방금 이 문제에 대해 물어보기 위해 ATT 매장을 방문했습니다. 담당자와 나는 두 개의 디스플레이 iPhone4 모델을 테스트했으며 둘 다 3G 데이터가 거의 또는 전혀 없이 내 것과 똑같이 응답했습니다. 우리는 단순히 내 디스플레이 폰과 디스플레이 폰 모두에서 야후를 열려고했습니다. 2-3분 후 3개 모두 서버에서 응답이 없거나 해당 라인에 따라 오류가 발생했습니다.

"한편 5피트 거리에 있는 iPhone 3GS 모델도 3G에 연결되어 데이터가 필요한 모든 웹사이트, 앱 등에 매우 빠르게 응답했습니다."

이 문제는 신호/수신 손실 문제와 별개입니다(참조: iPhone 4에서 신호 손실 ["Death Grip" 안테나 문제]: [스카치 테이프를 수정하는 이유 및 방법]]. 이 문제에서 신호 및 수신은 여전히 ​​강력하지만 그립이 변경되지 않고 전화가 같은 위치에 있음에도 데이터 처리량이 매우 느리거나 크게 변동합니다.

또 다른 Apple 토론 포스터 USBSlave는 다음과 같이 씁니다.

"어느 시점에서는 잘 작동하지만 대부분 전화에서 데이터를 사용하지 못하도록 막는 운이 좋다면 초당 몇 KB를 풀 수 있습니다. 음성 및 문자 메시지는 모든 시점에서 잘 작동합니다. 전화기에 5개의 막대가 표시되고 같은 사무실에서 1년 동안 단 한 건의 문제 없이 iPhone 3G를 사용했습니다. 나는 일반적으로 사무실에서 전화를 사용하지만 문제는 한 영역에서만 발생하는 것이 아니라 모든 곳에서 발생합니다. 기본적으로 다운로드 속도는 1분 또는 그 미만 동안 1-4MBPS로 급증하고 나머지 시간에는 모든 속도 앱이 약 1-100KBPS로 측정합니다. 업로드 속도는 항상 높은 유일한 다운로드입니다."

수정/해결 방법

네트워크 설정 재설정. iPhone에서 설정을 연 다음 왼쪽 창에서 "일반"으로 이동합니다. 아래로 스크롤하여 재설정을 탭한 다음 "네트워크 설정 재설정"을 선택하십시오. 이렇게 하면 저장된 WiFi 암호 및 기타 정보가 삭제되지만 연결 속도가 빨라질 수 있습니다.

하드 리셋. 화면이 꺼질 때까지 잠자기/깨우기 및 홈 버튼을 동시에 약 15-20초 동안 누르고 있으면 재부팅을 의미하는 Apple 로고가 나타납니다.

SIM을 재장착합니다. SIM 카드를 제거하고 마른 천을 사용하여 가볍게 닦고 SIM 슬롯에 이물질이 없는지 확인한 다음 카드를 다시 삽입하여 꼭 맞도록 합니다. 이를 위한 지침은 다음에서 찾을 수 있습니다. Apple 기술 자료 문서.

엣지로 전환합니다. 비록 이상적이지는 않지만 몇몇 사용자는 이 문제가 나타날 때 3G보다 EDGE를 통해 더 빠른 처리량을 경험했습니다.

"설치된 SIM 카드 없음" 오류

일부 iPhone 4 사용자는 전화를 걸거나 일상적으로 사용하는 동안 전화기에 갑자기 "설치된 SIM 카드 없음" 오류가 표시되는 문제를 보고했습니다.

Apple 토론 포스터 macoverclock은 다음과 같이 작성합니다.

"설치된 SIM 카드 없음" 오류가 계속 발생합니다. 전화가 잠시 작동한 다음 내 이메일을 확인하고 오류가 발생했습니다. 전화를 껐다가 다시 켜면 SIM 카드가 발견되고 30분 후에 같은 오류가 다시 나타납니다. 이것은 지난 5시간 동안 5번 발생했습니다."

수정

이 문제에 대한 가장 신뢰할 수 있는 해결 방법은 SIM 카드를 제거하고 마른 천으로 가볍게 닦은 다음 SIM 슬롯에 이물질이 없는지 확인한 다음 카드를 다시 삽입하여 꼭 맞는지 확인하는 것입니다. 이를 위한 지침은 다음에서 찾을 수 있습니다. Apple 기술 자료 문서.

다른 사용자는 비행기 모드(설정에서)를 잠시 켰다가 다시 끄면 문제가 해결될 수 있다고 보고했습니다.

FaceTime이 작동하지 않습니다. 설정에 옵션 없음: 수정

iPhone 4 사용자는 세 가지 별개의 FaceTime 문제를 보고했습니다.

1. 설정 앱에 FaceTime 옵션이 표시되지 않음. 즉, FaceTime을 켜거나 끌 수 있는 옵션이 없으며 전화 앱에 기능이 표시되지 않습니다.

수정 사항:

먼저 다음 프로세스를 시도하십시오.

1. 설정 > 일반 > 제한으로 이동하여 다음을 선택합니다. "제한 활성화"
2. FaceTime 제한을 켜기로 설정
3. "제한 해제"를 선택하십시오.
4. 설정 > 전화로 이동하면 이제 켤 수 있는 FaceTime 옵션이 표시됩니다.

위의 방법이 실패하면 iPhone 4를 새 전화로 복원하십시오. 이렇게 하면 연락처 및 기타 데이터가 삭제되지만 이 문제를 해결할 수 있습니다. 그렇게 하려면 iPhone 또는 iPod touch를 컴퓨터에 연결하고 iTunes에서 "복원"을 클릭한 다음 "새 전화로 설정"을 선택하십시오.

2. 전화 통화에서 FaceTime 버튼이 누락되었습니다. 이 경우 설정에 FaceTime 옵션이 있지만 전화 앱이나 연락처 화면에서 FaceTime 세션을 시작할 수 없습니다. FaceTime 버튼 대신 보류 버튼이 표시될 수 있습니다.

수정

FaceTime이 켜져 있는지 확인하십시오. 설정 > 전화로 이동하여 FaceTime이 켜져 있는지 확인합니다. FaceTime 옵션이 표시되지 않으면 위의 절차를 따르십시오.

모든 설정을 재설정합니다. 설정 > 일반 > 재설정 > 모든 설정 재설정으로 이동합니다. 이렇게 하면 저장된 메시지, 암호 및 기타 정보가 지워지지만 이 문제를 해결할 수도 있습니다.

위의 방법이 실패하면 위에서 설명한 대로 iPhone 4를 새 전화로 복원합니다.

3. FaceTime은 방화벽 제한으로 인해 일부 Wi-Fi 네트워크에서 작동하지 않습니다.

고치다

우리는 이 문제에 대한 수정 사항을 여기에서 언급했으며 Apple은 이후에 다음에서 언급했습니다. 지식 기반 문서NS.