Exchange 계정: 정보를 확인할 수 없습니다. 고치다

iPhone 또는 다른 iDevice를 Exchange 계정에 동기화하려고 할 때 "정보를 확인할 수 없습니다"오류? Exchange는 이전 iPhone 및 iPad에서 작동했지만 이제 최신 iOS로 업데이트한 후 더 이상 작동하지 않습니까?

글쎄, 당신은 혼자가 아닙니다. 여러 독자는 iPhone, iPod touch 또는 iPad에서 업무용 이메일을 설정하고 iOS 장치를 Exchange 서버와 동기화하려고 할 때 이 오류 메시지가 표시된다고 보고합니다. 다른 독자에게는 약간 다른 오류가 표시됩니다."Exchange에서 서버를 확인할 수 없음.” 이러한 오류 중 하나가 발생하는 경우 이 팁을 적용하고 효과가 있는지 확인하십시오. 한 번에 하나씩 시도하십시오. 한 번에 모두 시도하지 마십시오.

메모: 자격 증명이 올바른지 확인하십시오. 확인하려면 웹 액세스를 방문하여 자격 증명을 확인하십시오. 예를 들어 Outlook Web App을 사용하여 계정에 로그인하고 도움말 물음표 옆에 있는 드롭다운 화살표를 클릭한 다음 정보를 클릭하고 서버 이름을 확인합니다.

Office365를 사용하는 경우 사용자 사서함에서 Exchange Activesync를 비활성화했다가 다시 활성화하면 종종 이 문제가 해결됩니다.

빠른 팁

• 웹 브라우저(앱 아님)를 사용하여 계정에 새 비밀번호 생성
• Exchange 계정을 삭제한 다음 다시 추가
• 모바일 데이터 사용 및 WiFi 끄기
• 사용자 이름에 도메인 이름+/ 추가
• SSL 끄기
• 거래소 비밀번호 변경
• 네트워크 설정 재설정

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어쨌든 Exchange 계정이란 무엇입니까?

교환 계정은 조직을 위한 이메일 기반 협업 커뮤니케이션 서버입니다. IMAP과 유사하지만 동일하지 않은 동기화 스타일을 사용하여 이메일, 연락처, 캘린더 및 기타 기능을 동기화합니다. Exchange의 동기화 기능을 "Exchange ActiveSync"라고 합니다. 그리고 Exchange에 사용되는 가장 일반적인 이메일 클라이언트는 Microsoft의 Outlook입니다.

IMAP과 Exchange의 가장 큰 차이점은 이메일을 저장하는 서버입니다. IMAP은 원격 메일 서버를 사용하는 반면 Exchange는 Microsoft 서버를 사용합니다. Exchange ActiveSync 계정을 추가하면 Mail, 연락처, 캘린더, 미리 알림 및 메모가 모두 iPhone 또는 iDevice에 동기화됩니다.

Exchange가 iPhone 또는 iDevice에 연결하는 방법

일반적으로 iDevice는 몇 가지 기본 계정 정보로 Exchange Server를 찾습니다. 그러나 추가 서버 정보를 입력해야 할 수도 있습니다. iDevice를 회사의 특정 Exchange Server에 연결하기 위해 서버 및 도메인 정보와 같은 특정 세부 정보 및 정보가 필요한 경우 Exchange Server 관리자에게 문의하십시오.

Exchange 설정 편집

수도꼭지 설정 > 계정 및 비밀번호 (또는 이전 iOS의 경우 Mail)을 클릭하고 Exchange 계정을 선택합니다. 그런 다음 계정 정보를 탭하여 구성을 편집합니다. 여기에서 자동 부재 중 회신을 설정하고 Mail을 동기화할 빈도를 변경할 수도 있습니다. 기본적으로 Mail은 7일마다 동기화되므로 이 설정을 업데이트할 수 있습니다.

정보를 확인할 수 없음: 무엇이든 시도하기 전에 이것을 시도하십시오

• Exchange 계정을 삭제하고 다시 추가합니다.
  1. 이동 설정 > 계정 및 암호(이전 iOS: Mail) > 계정 > Exchange 계정 탭 > 계정 삭제
  2. 그런 다음 무선 네트워크를 재설정합니다. 이동 설정 > 일반 > 재설정 > 네트워크 설정 재설정
  3. 빨간색 슬라이더가 나타날 때까지 잠자기/깨우기 버튼을 길게 누르고 슬라이더를 밀어 장치를 다시 시작합니다. 그런 다음 Apple 로고가 나타날 때까지 잠자기/깨우기 버튼을 길게 눌러 기기를 켭니다.
  4. 요청 시 WiFi 자격 증명 및 암호를 다시 입력하십시오.
  5. Exchange 계정을 다시 추가하고 다음으로 이동하십시오. 설정 > 계정 및 비밀번호(이전 iOS의 경우: Mail) > 계정 > 계정 추가
     • "취소, 신뢰 또는 계속"이라는 메시지가 표시되면 신뢰를 선택

셀룰러 데이터 확인

•  확인하다 설정 -> 셀룰러-> "다음 용도로 셀룰러 데이터 사용"으로 스크롤하여 "메일"과 "설정"이 모두 활성화되어 있는지 확인합니다.

Outlook.com 방문

• Outlook.com으로 이동하여 보안 설정에서 앱 비밀번호를 생성하십시오.

Active Directory 확인

Reader Dave는 유용한 팁을 제공합니다. 확인해야 할 또 다른 위치는 Active Directory입니다. 회사에서 "로그온..."을 사용하는 경우 계정 탭의 보안 옵션에서 사용자가 메일 서버에 액세스할 수 있는 권한이 있는지 확인하십시오.

연결 켜기 또는 끄기 전환

• 비행기 모드 켜기 및 끄기 전환
• WiFi를 끄고 대신 모바일 데이터를 사용하여 계정을 추가하십시오.

도메인 살펴보기

• "도메인" 필드는 필요하지 않을 수 있습니다. 비워두고 다시 시도하십시오
• 사용자 이름의 경우 도메인 이름을 먼저 추가합니다(예: 도메인 이름/사용자 이름).
  • 도메인 이름 + /(슬래시) 형식을 사용해야 합니다. 일부 사람들은 작동하지 않는 도메인 이름 + \(역슬래시)를 사용합니다.

SSL 끄기

• 이동 설정 > 계정 및 비밀번호(이전 iOS의 경우: Mail) > 계정 > Exchange 계정 > 계정 > 고급. SSL 사용 끄기

오류 메시지에서 확인을 누릅니다.

• 기존 계정을 제거합니다.
  • 계정 세부정보를 다시 입력하세요.
  • '확인할 수 없음' 팝업 메시지가 표시되면 확인을 누르고 이 계정을 추가하세요.
  • 수도꼭지 설정 > 계정 및 비밀번호 (이전 iOS의 경우: Mail) > Exchange 계정 > 계정 및 "SSL 사용"을 끄고 완료를 누릅니다.

계정의 서버 정보를 수동으로 입력

1. 오류 메시지에서 확인을 누릅니다.
2. 저장을 탭합니다(이 작업을 세 번 수행해야 할 수 있음).
3. Exchange 영역에서 계정 옆에 있는 이메일 주소를 탭합니다.
4. 이메일 주소 및 서버 주소를 입력합니다.
   1. 도메인을 비워 둡니다.
5. 사용자 이름(일반적으로 이메일 주소)을 입력합니다.
6. 비밀번호를 입력하세요
7. 탭 완료

비밀번호를 짧고 간단하게 유지

• 이메일 비밀번호가 너무 깁니다. 암호를 더 짧은 것으로 변경하고 다시 시도하십시오.
• 비밀번호가 만료되었거나 오래되었을 수 있습니다. 따라서 새 비밀번호를 만드십시오.
  • 비밀번호에 특수 문자를 포함하지 마십시오

고용주 VPN을 사용 중이신가요?

• 회사에서 Exchange 서버에 액세스하기 위해 VPN이 필요한 경우 IT 부서에 도움을 요청하십시오.

독자 팁 

• 설정 > 모바일 장치에서 office365 서버의 내 iPhone으로 항목을 삭제하여 해결했습니다. 그런 다음 iPhone을 다시 시작하고 교환 이메일 계정을 다시 만들었습니다.
• 앱이 아닌 웹 브라우저를 사용하여 Office 365 계정으로 이동하고 다음 단계를 따르세요.
  • 내 계정 > 보안 및 개인 정보 > 추가 보안 확인
  • 앱 암호 생성 및 관리를 선택합니다.
  • 만들기를 탭하여 새 앱 암호를 만듭니다.
  • Office 365는 앱을 위해 특별히 새 암호를 생성합니다.
• 이 문제를 해결하려면 WiFi를 비활성화하고 모바일 데이터 네트워크를 사용하여 Exchange Server에 연결하십시오.
• 나는이 문제가 있었고 설정> 메일> 계정으로 이동하여 문제 계정을 선택하여 해결했습니다. 그런 다음 고급을 선택하고 들어오는 설정에서 SSL 사용을 선택 취소합니다.
• 비밀번호를 간단한 것으로 변경했고 첫 번째 시도에서 iPhone에 연결할 수 있었습니다.
• 설정>일반>재설정>네트워크 설정 재설정으로 이동합니다. 재부팅 교환을 시도하십시오. 이것은 나를 위해 일했으며 WiFi 또는 SSL을 끌 필요가 없었습니다.
• Outlook의 보안 설정에서 2단계 인증 비활성화
• 기본 계정을 문제가 있는 이메일 계정으로 변경합니다. 설정 > 메일로 이동하여 기본 계정까지 아래로 스크롤합니다. 문제를 일으키는 이메일 계정으로 업데이트하세요.
• Safari를 실행하고 서버 주소의 https URL로 이동합니다. 보안 경고가 표시됩니다. 세부 정보를 선택한 다음 오른쪽 상단에서 신뢰를 선택합니다. Safari를 닫고 이메일 마법사를 다시 실행하거나 계정이 이미 저장된 경우 비밀번호를 다시 입력하십시오. 이제 이 서버에 대해 계속을 누르는 옵션이 있어야 합니다.
• 문제를 일으키는 이메일 계정을 삭제하십시오. 그런 다음 설정> 메일> 계정으로 돌아가서 다음을 클릭하십시오. 다른 이메일 계정에서당신이 거기에있는 t. 해당 계정을 누른 다음 보내는 메일 서버를 누릅니다. 보내는 메일 서버로 이동한 후 첫 번째 단계에서 삭제한 이메일을 탭한 다음 아래로 스크롤하여 서버 삭제! 마지막으로 이메일 계정을 추가하면 서버 확인에 계속 팝업이 나타납니다.
• Jon은 다음 단계로 성공했습니다(정확히 따르십시오).
  • 거래소 계정 추가
  • 이메일 주소(예: [이메일 보호됨])
  • office365의 관리 센터에서 이것을 찾으십시오. 그러면 확인할 수 없다고 나옵니다... 그러나 다른 상자를 제공합니다
  • 여기에 EMAIL 주소를 입력하세요. [이메일 보호됨]

다음과 같이 Exchange 계정 설정에서 설정

1. 이메일: 사용자의 일반적인 전체 이메일 주소
2. 서버: 전체 이름(mail.servername.com)
3. 도메인: 귀하의 도메인 이름을 입력하십시오.
4. 사용자 이름: 전체 이메일 주소가 아닌 여기에 짧은 이름을 입력하십시오(@____.com 앞의 것).
5. 비밀번호: 사용자 비밀번호
6. SSL 켜기 및 S/MIME 끄기