청크 로드 오류는 일반적으로 Microsoft Teams 사용자가 채널에 있는 파일에 액세스하려고 할 때 발생합니다. 사용자가 파일을 클릭하면 '청크 로드 실패' 오류. 이는 Teams가 액세스하려는 파일의 모든 구성 요소를 로드할 수 없음을 의미합니다.
Teams가 해당 상태가 되면 사용자는 일정 및 채팅 기록에 액세스할 수 없게 됩니다. 그렇기 때문에 채팅 기록 내보내기 때때로.
Microsoft 팀에서 청크 로드 실패를 수정하는 방법
다른 팀 버전으로 전환
데스크톱 앱을 사용하는 경우 웹 및 모바일 앱으로 전환합니다. 동일한 오류가 지속되는지 확인하십시오. 또한 다른 브라우저로 전환하고 차이점이 있는지 확인하십시오.
작업 표시줄을 사용하여 Teams에서 로그아웃을 시도합니다. 작업 표시줄에서 Teams 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 로그아웃. 그런 다음 다시 로그인하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
로컬 캐시 지우기
- Teams를 종료하고 다음으로 이동합니다. %appdata%\Microsoft\teams\캐시. Windows 검색 창에 이 경로를 입력하기만 하면 됩니다.
- 그런 다음 캐시 폴더에서 모든 파일을 삭제하십시오.
- 이제 %appdata%\Microsoft\teams\응용 프로그램 캐시\캐시.
- 동일한 작업을 수행하고 모든 파일을 삭제합니다.
- Teams를 다시 시작하고 오류가 사라졌는지 확인합니다.
팀 업데이트
최신 Teams 앱 버전을 실행하고 있는지 확인하세요. 특정 앱 기능은 오래된 앱 버전에서 의도한 대로 작동하지 않을 수 있습니다. 프로필 사진을 클릭하고 선택 업데이트 확인.
비밀번호 변경
일부 사용자는 Microsoft 암호를 재설정하여 이 결함을 해결했습니다. 최근에 비밀번호를 변경했습니다, 다시 변경하고 이전 비밀번호로 돌아갑니다. 보안 충돌 유형이 있는 경우 비밀번호를 이전 비밀번호로 재설정하면 도움이 될 수 있습니다.
- 이동 account.microsoft.com. 현재 비밀번호로 로그인합니다.
- 그런 다음 선택 보안. 보안상의 이유로 비밀번호를 다시 입력해야 합니다.
- 이동 비밀번호 보안, 선택 비밀번호 변경.
앱 재설치
아무 것도 작동하지 않으면 Teams를 제거합니다.
- 제어판을 열고 클릭하십시오. 프로그램 및 기능.
- 이동 프로그램 제거 그리고 Microsoft Teams를 선택합니다.
- 을 치다 제거 단추.
- 그런 다음 전체 Teams 디렉토리를 삭제하십시오. %앱데이터%\마이크로소프트.
- 컴퓨터를 다시 시작하고 Teams의 새 복사본을 설치합니다.
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