Apple Store에서 약속을 설정하는 방법

내용물

• 관련 기사
• 먼저, Apple Genius 약속은 무료입니까?
• Apple Genius Bar와 약속을 잡으려면 어떻게 해야 합니까?
  • 다음 단계에 따라 지역 Apple Store 및 Apple Genius와의 약속을 설정하십시오.
  • 가까운 Apple Store에 들러 
  • Apple 지원 앱을 통해 Apple과 약속하기(일부 국가에서만 사용 가능)
  • 웹 브라우저를 통해 Apple Store Genius 예약하기
• Apple Store Genius 약속 전에 해야 할 일
• 독자 팁 
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Apple Genius Bar와 약속을 잡으려면 어떻게 해야 합니까?

다음 단계에 따라 지역 Apple Store 및 Apple Genius와의 약속을 설정하십시오.

일부 문제는 전화 지원, 채팅 세션 또는 이메일을 통해서만 지원을 받을 수 있다는 점에 유의하십시오.

대부분의 하드웨어 문제는 실시간 약속 지원을 허용합니다.

가까운 Apple Store에 들러 

들리는 소리에도 불구하고 실제로 지역 Apple Store에 들러 Genius가 귀하의 기기를 살펴보도록 할 수 있습니다.

그러나 단점은 약속 시간대를 사용할 수 있게 되기까지 짧은 시간에서 긴 시간 동안 어디에서나 기다려야 할 수 있다는 것입니다. 이것은 모두 매장과 Genius가 얼마나 바쁜지에 달려 있습니다. 따라서 그냥 들르기로 결정했다면 준비하고 인내심을 가지세요.

또 다른 옵션은 미리 약속을 잡는 것입니다. Apple 지원 앱을 사용하여 iPhone 또는 iPad에서 이 작업을 수행하거나 컴퓨터 또는 기타 장치의 웹 브라우저를 사용하여 약속을 잡습니다.

Apple 지원 앱을 통해 Apple과 약속하기(일부 국가에서만 사용 가능)

1. 앱이 아직 없는 경우 App Store를 통해 기기에 Apple 지원 앱을 다운로드하여 설치합니다.
2. Apple 지원 앱을 열고 계정 정보를 확인하여 Apple ID로 로그인했는지 확인하십시오.
3. 하단 메뉴에서 지원 받기를 선택합니다.
4. Apple ID 목록과 연결된 모든 기기, 문제가 있는 기기 선택
5. Apple은 가장 일반적인 문제와 솔루션을 보여줍니다. 더 알고 싶다면 탭하세요.
6. 약속 페이지로 이동하려면 화면의 단계에 따라 문제를 격리하고 옵션을 찾으십시오. 수리를 위해 가져와 
7. 지금 위치 찾기를 탭합니다.
   1. 이것이 작동하려면 위치 서비스를 활성화해야 하므로 아직 허용되지 않은 경우 허용하십시오.
8. Apple 지원은 현재 위치에서 가장 가까운 제공업체 및 해당 매장의 가용성을 나열합니다. 제공업체를 탭하여 해당 위치를 선택하십시오
9. 원하는 날짜와 시간을 선택하세요 
10. 요약 페이지에서 약속 세부 정보를 검토하고 예약을 눌러 확인합니다.
    1. 날짜 또는 시간을 변경하려면 뒤로 화살표를 선택하고 업데이트하십시오.
11. 상태를 확인하려면 하단 메뉴의 계정 버튼을 누르세요.
    1. 여기에서 약속 및 케이스 ID 정보와 Apple Care 적용 범위, 보증 정보 및 만료 날짜를 확인하는 옵션을 찾으십시오.

웹 브라우저를 통해 Apple Store Genius 예약하기

1. 먼저, 방문 애플 지원 웹사이트 또는 방문 Apple Genius 지원 페이지
2. 섹션까지 아래로 스크롤하십시오. 누군가와 이야기하고 싶습니까? 또는 하드웨어 도움말 얻기 
3. 해당되는 경우 Apple 지원에 문의 링크를 누르거나 클릭합니다.
4. 도움이 필요한 Apple 기기 또는 제품을 선택하십시오.
   1. 또한 문제와 가장 잘 일치하는 화면 옵션을 선택하여 문제를 분리합니다.
   2. 문제가 목록에 없으면 다음을 선택하십시오. 주제가 나열되지 않습니다 그리고 무슨 일이 일어나고 있는지 입력하십시오
5. Apple은 가능한 솔루션과 함께 가장 일반적인 문제에 대한 옵션을 나열합니다. 더 알고 싶다면 클릭하십시오
6. 약속 페이지로 이동하려면 다음 옵션을 찾으십시오. 수리를 위해 가져와 
   1. 이 옵션이 표시되지 않으면 돌아가서 현재 문제와 유사한 다른 항목을 선택하십시오.
   2. 모든 지원 문제에 Apple Store Genius 약속 옵션이 있는 것은 아닙니다.
7. Apple ID와 암호로 로그인합니다.
   1. 이중 인증을 활성화한 경우 인증 코드를 입력합니다.
   2. 요청하는 경우 브라우저와 컴퓨터를 신뢰하십시오.
8. 수리를 위해 가져오기 화면에서 위치를 입력하거나 현재 위치를 선택하고 해당되는 경우 이동통신사를 선택합니다.
9. 해당 지역에서 사용 가능한 옵션 목록에서 Apple Store를 선택하십시오.
10. 이용 가능한 날짜와 시간에서 선택 
11. 케이스 ID와 함께 예약 확인이 표시되어야 합니다.
    1. 추가 세부정보를 제공하려면 댓글을 추가하세요.
12. 약속을 변경하거나 취소하려면 일정 변경 또는 취소(삭제하려면)를 선택하십시오.
    1. 내 예약 관리를 통해 Apple의 확인 이메일을 통해 이 작업을 수행할 수도 있습니다.