에 대한 환불을 원하십니까 아이튠즈 또는 앱 스토어 구매(예: 책, 영화, 앱 또는 TV 프로그램)? 애플의 이용약관 "제품의 모든 판매 및 대여는 최종적입니다."라고 말합니다. 즉, Apple은 환불을 제공하지 않습니다. 그러나 정당한 사유가 있는 경우 Apple은 예외를 둘 수 있습니다. Apple의 정책에는 다음과 같이 명시되어 있습니다.
"거래 후 다운로드하기 전에 제품을 사용할 수 없게 된 경우 유일한 구제책은 환불입니다. 기술적인 문제로 인해 제품 배송이 불가능하거나 부당하게 지연되는 경우 귀하의 배타적이고 유일한 구제책은 Apple이 결정한 대로 지불한 가격을 교체하거나 환불하는 것입니다."
최근에 Mac App Store에서 팩스 앱을 다운로드하여 Mac을 통해 팩스를 보냈습니다. 이 앱은 팩스 메시지를 성공적으로 보낸 후 나에게 요금을 청구해야 했습니다. 이 앱으로 팩스를 보내려고 할 때 팩스 요금이 청구되었지만 실제로 이러한 팩스를 보내기 전에 앱이 계속 충돌했습니다. 다음 날, 요금이 포함된 iTunes 이메일 영수증을 받았습니다. 나는 환불을 요청했고 Apple은 내 돈을 환불했습니다. 따라서 타당한 이유가 있다고 생각되면 환불을 요청하여 환불을 받으십시오. 또한 구매 날짜가 90일 이상 지난 경우 환불을 받을 수 없습니다. 앱 구매가 90일 미만이고 타당한 이유가 있는 경우 환불을 요청할 수 있는 방법은 다음과 같습니다. 또는 iTunes, iBookstore, iOS(iPad, iPhone 또는 iPod touch) 또는 Mac App Store 구입과 관련된 문제를 보고하십시오.
1. 다음 URL을 방문하여 Mac, PC 또는 iOS 장치에서 Safari를 시작합니다.
- 보고서 문제.apple.com
또는 Apple에서 이메일 영수증을 받으면 "문제 보고" 링크가 있습니다. 그것을 클릭할 수도 있습니다. 이 옵션을 선택하는 경우 아래 4번으로 건너뜁니다.
2. Apple ID와 암호를 입력하고 로그인을 클릭합니다.
3. 여기에서 모든 구매 항목(도서, 앱, 영화 등)을 볼 수 있습니다. 앱을 찾아 "문제 신고" 버튼을 클릭합니다.
4. 드롭다운 메뉴에서 환불을 원하는 이유를 선택하고 텍스트 상자에 문제를 설명합니다. 그런 다음 제출을 누르십시오.
그게 전부입니다. Apple에서 귀하의 요청을 받았다는 자동 회신 이메일을 받아야 합니다. 또한 환불에 대한 Apple의 결정이 포함된 이메일을 나중에(영업일 기준 1일 이내) 받게 됩니다. 정당한 이유가 있는 경우 구매 비용을 취소해야 합니다.
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Apple에 A/UX가 일찍 도착했을 때부터 기술에 집착한 Sudz(SK)는 AppleToolBox의 편집 방향을 책임지고 있습니다. 그는 캘리포니아 로스앤젤레스에 거주하고 있습니다.
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