Apple에 피드백 및 버그 보고서를 보내는 가장 좋은 방법

누구도 완벽하지 않습니다. Apple조차도 모든 것이 원래대로 작동하도록 약간의 도움이 필요합니다. 소프트웨어 버그나 누락된 기능이 있는 경우 Apple에 직접 피드백이나 버그 보고서를 보내 도움을 받으십시오.

피드백과 버그 보고서가 없으면 Apple은 작동하는 것과 작동하지 않는 것을 배우지 못할 것입니다. 특정 문제에 대한 피드백을 보내는 사람이 많을수록 Apple은 문제 해결에 집중할 가능성이 높아집니다.

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피드백 및 버그 보고서를 보내려면 Apple 웹 사이트를 방문하십시오.

Apple에 피드백이나 버그 보고서를 보내는 가장 쉬운 방법은 apple.com/feedback. 제품을 선택하고 연락처 세부 정보를 입력한 다음 Apple에 의견을 입력합니다. 개발자가 즉시 수정 작업을 수행할 수 있도록 버그를 재현하는 방법을 정확히 설명합니다.

Apple 웹사이트에서 피드백을 제출하는 방법

때를 Apple 피드백 웹사이트 방문, 먼저 피드백 또는 버그 보고서와 관련된 장치, 앱 또는 서비스를 선택해야 합니다.

iPhone, Mac, iPad, Apple Watch, Apple TV, App Store, Apple Music, iCloud 등 모든 Apple 제품 또는 서비스에 대해 Apple의 피드백 웹사이트를 사용할 수 있습니다.

문제가 iPhone에서 MacBook으로 데이터 동기화와 같은 여러 제품과 관련된 경우 그 중 하나를 선택하기만 하면 됩니다.

상품을 선택하신 후, 이름 그리고 이메일 주소 Apple에서 자세한 정보를 문의할 수 있습니다. 이것은 일반적으로 발생하지 않으므로 숨을 참지 말고 만일에 대비하여 세부 정보를 입력해야 합니다.

주제 및 피드백 유형 선택

입력 주제 피드백의 제목입니다. "iOS의 카메라 버그" 또는 "Handoff for Apple Music"과 같이 가능한 한 짧게 유지하십시오. Apple은 아마도 유사한 보고서를 함께 그룹화하는 데 사용할 것입니다.

이제 드롭다운 메뉴를 열고 피드백 유형:

• 기능 요청: 다음 소프트웨어 업데이트 또는 iPhone 릴리스에서 보고 싶은 기능 등 Apple 제품에 대한 아이디어를 공유하십시오.
• 버그 보고서: 소프트웨어에서 발생한 특정 소프트웨어 버그에 대해 Apple에 알리십시오.
• 성능: 긴 시작 시간과 같은 예기치 않은 성능 문제에 대해 Apple에 알리십시오.
• 소프트웨어/하드웨어 호환성: 발생해서는 안 되는 호환성 문제에 대해 Apple에 알리십시오. 예를 들어 iPhone에서 최신 버전의 iOS를 실행할 수 없는 경우입니다.
• 다른: 칭찬, 긍정적인 피드백 또는 특정 서비스 불만을 포함할 수 있는 다른 모든 것에 대해 Apple에 알리십시오.

코멘트 섹션에 작성해야 할 내용

생성 후 주제 제목 및 선택 피드백 유형, 피드백 또는 버그 보고서에 대한 세부 정보를 코멘트 부분.

시간을 할애하여 자신의 생각과 경험을 명확하게 설명하십시오. 댓글 섹션은 800자로 제한되므로 피드백을 짧고 간결하게 유지하세요.

의견에 다음 세부 정보를 포함하는 것이 중요합니다.

• 상황 개요: "iPhone의 잠금 화면에서 사진을 몇 장 찍었지만 사진이 내 라이브러리에 저장되지 않았습니다."
• 당신의 기대 대 현실: "카메라가 내 사진을 사진 앱에 저장할 것이라고 예상했지만 어디에서도 찾을 수 없었습니다."
• 문제를 재현하기 위한 자세한 지침: “측면 버튼을 눌러 iPhone을 잠금 해제한 다음 잠금 화면에서 카메라 아이콘을 길게 누릅니다. 셔터 버튼을 눌러 사진을 캡처합니다. 측면 버튼을 다시 눌러 iPhone을 잠근 다음 사진 앱을 잠금 해제하고 여십시오."

때로는 모든 정보를 800자 이하로 전달하는 것이 어렵습니다. 먼저 워드 프로세서에서 주석을 작성하여 편집하고 붙여넣을 수 있도록 하는 것이 종종 도움이 됩니다. 코멘트 상자.

소프트웨어 또는 앱 버전 선택

Apple에 피드백이나 버그 보고서를 보내기 전에 문제가 발생한 소프트웨어, 앱 또는 기기 버전을 선택하십시오.

Apple이 요구하는 특정 정보는 귀하가 제공하는 피드백에 따라 다릅니다.

올바른 버전을 선택하는 것이 매우 중요하므로 Apple은 문제를 해결하는 동안 문제를 재현하는 방법을 알고 있습니다. 특정 모델 번호 또는 소프트웨어 버전을 찾으려면 아래 단계를 따르십시오.

iPhone, iPad 또는 iPod touch에서 모델 번호와 소프트웨어 버전을 찾는 방법:

1. 이동 설정 > 일반 > 정보.
2. 당신의 찾기 소프트웨어 버전 및 장치 모델 번호 페이지 상단에 나열됩니다.

Apple Watch에서 모델 번호와 소프트웨어 버전을 찾는 방법:

1. 눌러 디지털 크라운 앱 화면으로 이동합니다.
2. 수도꼭지 설정 > 일반 > 정보.
3. 소프트웨어 찾기 버전 귀하의 모델 그 밑에 있는 숫자.

   

Mac에서 모델 및 소프트웨어 버전을 찾는 방법:

1. 메뉴 표시줄에서 다음으로 이동합니다. Apple > 이 Mac에 관하여.
2. Mac 모델 위의 창 상단에 나열된 소프트웨어 버전을 찾으십시오.
3. 특정 앱의 경우 [앱 이름] > [앱 이름] 정보 메뉴 표시줄에서 앱 버전과 유사한 창을 엽니다.

Apple TV에서 모델 번호와 소프트웨어 버전을 찾는 방법:

1. 이동 설정 > 일반 > 정보.
2. 다음으로 나열된 소프트웨어 버전 찾기 tvOS 화면 아래, 당신의 아래 모델 숫자.

베타 소프트웨어용 피드백 지원 사용

Apple의 베타 소프트웨어 프로그램에 참여하는 경우—공개 출시 전에 소프트웨어 및 앱 테스트를 돕기 위해— Feedback Assistant를 사용하여 피드백이나 버그 보고서를 보내야 합니다.

피드백 지원은 베타 프로그램에 등록할 때 기기에 표시되는 앱입니다. iPhone 또는 iPad의 홈 화면이나 Mac의 Dock에서 찾을 수 있습니다.

당신은 또한 방문 할 수 있습니다 Apple의 피드백 지원 웹사이트 앱을 사용하고 싶지 않다면 이는 watchOS, tvOS 또는 Feedback Assistant 앱이 없는 기타 소프트웨어 및 서비스에 대한 Apple 피드백을 보내야 하는 경우에 유용합니다.

Feedback Assistant로 버그 보고서를 보내는 방법

피드백 지원을 사용하려면 Apple ID 계정으로 로그인해야 합니다. 이를 통해 Apple은 기기, 소프트웨어, 앱, 충돌 보고서 등에 대한 데이터를 수집하여 발견한 버그를 더 쉽게 재현할 수 있습니다.

로그인한 후 펜과 종이 아이콘을 눌러 Apple에 보낼 새 피드백 제출 또는 버그 보고서를 작성하십시오.

드롭다운 메뉴를 사용하여 소프트웨어와 버그 세부 정보를 선택한 다음 간략한 설명을 작성합니다. 제목.

제목을 만든 후 문제에 대한 완전한 설명을 설명 상자. 예상했던 일과 실제로 일어난 일과 함께 문제를 재현하는 방법에 대한 명확한 지침을 제공해야 합니다.

피드백 페이지 하단에서 스크린샷이나 화면 녹화를 첨부하여 문제를 설명할 수 있습니다. 이것이 가능하다면 일반적으로 Apple이 솔루션을 만드는 작업을 훨씬 쉽게 할 수 있습니다.

마지막으로, 히트 제출하다 Apple에 피드백 또는 버그 보고서를 보내려면

Apple에 피드백 보내기에 대한 FAQ

Apple에 피드백 및 버그 보고서를 보내는 것과 관련된 몇 가지 일반적인 질문을 모았습니다. 여기에서 질문에 대한 답변을 찾을 수 없는 경우 의견을 게시하면 최대한 빨리 연락드리겠습니다.

Apple은 피드백에 응답합니까?

보통은 아닙니다. Apple은 많은 피드백을 받고 일반적으로 개별 사람에게 응답하지 않습니다. 즉, 응답을 받지 못하더라도 누군가가 귀하의 피드백을 읽고 해결할 버그를 결정하는 데 사용할 것입니다.

Apple에 불만 사항을 보낼 수 있는 곳은 어디입니까?

Apple의 제품이나 서비스가 마음에 들지 않으면 다음을 사용해야 합니다. Apple의 피드백 웹사이트 불만을 보내기 위해. 보낼 피드백 유형으로 성능 또는 기타를 선택할 수 있습니다.

버그를 찾으면 Apple에서 비용을 지불합니까?

조건에 따라서. 일반적으로 Apple은 정상적인 소프트웨어 버그에 대해 경고하는 고객에게 비용을 지불하지 않습니다. 그러나 Apple의 보안 및 개인 정보 보호에서 취약점을 발견한 사람들에게 지불하는 "Bug Bounty" 프로그램이 있습니다.

이러한 보상은 타협할 수 있는 보안 기능에 따라 최대 100만 달러에 달합니다. 보세요 보안 취약점에 대한 Apple의 페이지 자세한 내용은.

타사 앱에 대한 피드백 및 버그 보고서는 어떻게 보내나요?

타사 앱(Apple에서 개발하지 않은 앱)에서 버그를 발견한 경우 실제 개발자에게 직접 피드백을 보내야 합니다. Apple은 타사 버그를 수정할 수 없으므로 Apple에 피드백을 보낼 이유가 없습니다.

열기 앱 스토어 피드백이 있는 타사 앱을 검색합니다. 앱 설명 아래에서 다음 링크를 찾습니다. 개발자 웹사이트. 여기에서 개발자에게 의견을 문의할 수 있습니다.

일대일 지원을 받으려면 Apple에 직접 문의하십시오.

피드백과 버그 보고서를 보내는 것은 Apple이 제품, 소프트웨어 및 서비스를 개선하는 데 도움이 되는 좋은 방법입니다. 그러나 Apple은 일반적으로 피드백에 응답하지 않기 때문에 문제로 인해 기기를 사용할 수 없는 경우 도움이 되지 않습니다.

이러한 상황에서 다음을 수행해야 합니다. Apple 지원과 직접 채팅. Apple 제품을 개선하기 위해 노력하는 대신 지원 팀은 사용자가 특정 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 그들은 당신을 도울 수 있어야합니다.