Zoom 오디오가 작동하지 않고 다른 사람의 소리가 들리지 않거나 상대방이 귀하의 소리를 들을 수 없거나 둘 다 들리지 않는 경우 문제를 해결하는 방법을 알려드리겠습니다. iPhone, iPad 또는 Mac에서 마이크 및 확대/축소 문제를 해결하는 방법을 살펴보겠습니다.
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Zoom 오디오 문제를 해결하는 방법을 배우기 시작하겠습니다. 더 멋진 FaceTime 및 Zoom 튜토리얼을 보려면 무료 오늘의 팁.
이동:
- 줌 시스템 요구 사항
- iPhone 또는 iPad에서 마이크 또는 스피커가 작동하지 않는 경우 수행할 작업
- Mac에서 Zoom 마이크 및 스피커 문제 수정
- iPhone, iPad 및 Mac용 Zoom 문제 해결 단계
학습의 첫 번째 부분 줌을 사용하는 방법 적절한 하드웨어와 소프트웨어가 있는지 확인하는 것입니다. 다음은 Zoom과 호환되는 Apple 기기 목록입니다. iPhone, iPad, iPod Touch 또는 Mac에 다음 기능과 소프트웨어가 포함된 경우 Zoom과 함께 사용할 수 있습니다.
시스템 요구 사항: 아이폰, 아이패드, 아이팟 터치
하드웨어
- 전면 카메라가 없는 iPhone 3GS, iPhone 4 이상, iPod Touch 4세대 이상, iPad 2 이상, iPad Pro, iPad mini
소프트웨어
- iOS 7 이상을 실행하는 iPhone, iPod Touch 또는 iPad.
- iPadOS 13 이상을 실행하는 iPad.
브라우저
- 사파리 5+ 또는 크롬
프로세서
- 1GHz 이상의 단일 코어 프로세서
시스템 요구 사항: 맥
Mac을 사용하는 경우 Zoom 클라이언트 5.1.1을 설치하고 Zoom을 사용하려면 다음 기능과 소프트웨어가 있어야 합니다.
하드웨어
- macOS 10.9 이상에서 macOS X를 실행할 수 있는 Mac.
- 마이크 및 스피커(Bluetooth, USB 플러그인 또는 내장).
- 웹캠 또는 HD 웹캠(Bluetooth, USB 플러그인 또는 내장).
인터넷 연결
정지 또는 충돌 문제 없이 Zoom을 사용하기 위해 필요한 또 다른 사항은 양호한 인터넷 연결입니다. 웨비나나 회의에 참석하는지 아니면 발표하거나 참여하는지에 따라 요구 사항이 달라집니다. Zoom은 권장 대역폭을 나열합니다.
인터넷 속도가 얼마나 빠른지 확실하지 않은 경우 온라인에서 사용할 수 있는 속도 테스트가 많이 있습니다. 일부 인기 있는 옵션은 다음과 같습니다. 빠른 그리고 우클라.
아는 것이 중요하다 Zoom 비디오 및 연결 문제를 해결하는 방법, 뿐만 아니라 Zoom 오디오 문제. 이제 Zoom 마이크 및 스피커 문제를 해결하는 방법을 살펴보겠습니다.
iPhone 및 iPad 스피커가 작동하는지 확인
Zoom 회의에서 다른 사람의 말을 들을 수 없지만 상대방이 내 말을 들을 수 있는 경우 다른 앱에서 iPhone 또는 iPad의 스피커가 작동하는지 확인하십시오. 일반 전화 통화에서 음악을 재생하거나 오디오를 들을 수 있다면 스피커에 문제가 있는 것이 아닙니다. Zoom 회의의 다른 구성원과 아래의 문제 해결 단계를 공유할 수도 있습니다. 음소거되었거나 오디오가 연결되지 않았을 수 있습니다.
Zoom 오디오가 연결되어 있는지 확인
Zoom 오디오가 작동하지 않고 다른 소리가 들리지 않을 때 가장 먼저 염두에 두어야 할 사항 통화 중인 사람은 처음에 인터넷 오디오를 사용하여 통화를 탭하지 않았을 수 있습니다. 호출. 대신 취소를 탭한 경우에도 인터넷 오디오를 활성화할 수 있습니다.
- 수도꼭지 인터넷 오디오를 사용하여 통화 통화 또는 회의 시작 시.
- 화면을 탭하여 화면 하단에 통화 컨트롤을 표시한 다음 오디오 가입.
마이크가 음소거되어 있지 않은지 확인
Zoom 회의에서 다른 사람들이 당신의 목소리를 들을 수 없다면 먼저 당신이 음소거 상태가 아닌지 확인하십시오. 이것을하기 위해:
- 화면을 탭하면 하단에 컨트롤이 표시됩니다.
- 마이크 아이콘이 음소거 해제 다음과 같이 빨간색 슬래시가 있습니다.
- 자신의 음소거를 해제하려면 마이크 아이콘을 탭하세요.
Zoom이 iPad 또는 iPhone 마이크에 액세스할 수 있는지 확인
그런 다음 Zoom이 iPhone 또는 iPad의 마이크에 액세스할 수 있는지 확인합니다.
- 열기 설정 앱.
- 수도꼭지 은둔.
- 수도꼭지 마이크로폰.
- 켜기 줌.
Zoom 앱에서 마이크 설정 확인
- 열기 줌 앱 그리고 탭 설정.
- 수도꼭지 회의.
- 확실하게하다 항상 내 마이크 음소거 꺼져 있습니다. 이 설정을 사용하면 회의에 참여할 때 마이크를 켜기로 선택할 때까지 마이크를 음소거 상태로 유지하므로 잊어버리기 쉽습니다.
Mac의 스피커가 작동하는지 확인
Zoom 회의에서 다른 사람의 소리를 들을 수 없지만 다른 사람은 당신의 소리를 들을 수 있는 경우 다른 앱에서 Mac의 스피커가 작동하는지 확인하십시오. 음악을 재생하거나 다른 응용 프로그램의 오디오를 들을 수 있다면 스피커에 문제가 있는 것이 아닙니다. 아래의 문제 해결 단계를 Zoom 회의의 다른 구성원과 공유할 수 있습니다. 음소거되었거나 오디오가 연결되지 않았을 수 있습니다.
확대/축소 마이크 액세스를 허용했는지 확인
가장 쉬운 단계 중 하나는 Mac에서 Zoom 마이크 액세스를 허용했는지 확인하는 것입니다. 이것을하기 위해:
- 화면 상단의 Apple 메뉴를 클릭하고 시스템 환경설정.
- 딸깍 하는 소리 보안 및 개인 정보 보호.
- 자물쇠 아이콘을 클릭한 다음 Mac 암호를 입력하십시오.
- 마이크를 클릭하고 확대/축소 옆의 확인란이 선택되어 있는지 확인합니다.
- 열린 자물쇠 아이콘을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
Zoom 오디오가 연결되어 있는지 확인
Zoom 오디오가 작동하지 않고 통화 중인 다른 사람의 목소리가 들리지 않을 때 가장 먼저 염두에 두어야 할 것은 음소거 상태일 수 있다는 것입니다. iPhone 또는 iPad에서와 같이 화면 하단의 마이크 아이콘이 음소거 해제 빨간색 슬래시가 있는 경우 이를 클릭하여 음소거를 해제합니다.
줌 스피커 및 마이크 테스트
Zoom 앱에서도 마이크 테스트와 스피커 테스트를 할 수 있습니다.
- 열기 줌 앱.
- 클릭 기어 아이콘.
- 딸깍 하는 소리 오디오.
- 당신은 볼 것이다 테스트 스피커 그리고 테스트 마이크 옵션. 딸깍 하는 소리 테스트 스피커.
- 컴퓨터는 스피커를 테스트하기 위해 곡을 재생합니다. 스피커가 작동하는지 확인했으면 중지를 누르십시오. 증가 또는 감소 출력 볼륨 아래 볼륨 바를 사용하여 출력 레벨.
- 마이크를 테스트하려면 테스트 마이크.
- 마이크를 테스트하기 위해 말하십시오. 화면에 입력 레벨이 표시됩니다.
- 수동으로 입력 볼륨을 높이거나 낮출 수 있습니다. 마이크 볼륨 자동 조정 Mac이 마이크 레벨을 설정하도록 합니다.
확대/축소 통화에서 배경 소음 및 반향을 억제하는 방법
Zoom 통화 중 일반적인 오디오 문제에는 통화 중 배경 소음 및 에코가 포함됩니다. 통화 중 에코의 경우 전화 및 컴퓨터와 같은 한 번에 둘 이상의 장치에서 Zoom 통화를 걸거나 참여하지 않았는지 확인하여 오디오 입력을 제한하십시오. 두 개의 장치가 활성화되어 있으면 그 중 하나에서 통화를 종료합니다. 컴퓨터에 외부 스피커가 연결되어 있는 경우 스피커를 서로 더 멀리 이동하여 피드백과 반향을 줄일 수 있습니다. 문제가 지속되면 외부 스피커를 비활성화하고 대신 내장 스피커를 사용할 수 있습니다.
같은 사무실이나 가정에서 두 명 이상의 사람이 같은 Zoom 회의에 참가한 경우 관련 문제가 추가로 발생할 수 있습니다. 이 경우 참석자는 별도의 방으로 이동하거나 사무실을 공유하는 경우 한 사람이 오디오를 음소거해야 합니다. 또는 한 사람 또는 두 사람이 헤드폰을 사용할 수 있습니다.
Zoom에는 배경 소음과 에코를 억제할 수 있는 설정도 있습니다. 액세스 및 켜기:
- 클릭 기어 아이콘을 클릭한 다음 오디오 이전과.
- 당신은 볼 수 배경 소음 억제 스피커 및 마이크 테스트에서.
- 딸깍 하는 소리 자동, 낮은, 중간, 또는 높은, 처리 중인 배경 소음 수준에 따라 다릅니다.
- 켜기 지속적인 배경 소음 억제, 간헐적인 배경 소음 억제, 그리고 자동으로 에코 제거.
위의 단계로 Zoom 문제가 해결되지 않은 경우 시도해야 할 몇 가지 사항이 더 있습니다.
줌 업데이트
사용 중인지 확인하십시오. 최신 버전 줌.
줌 재설치
줌 앱 삭제, 다음에서 다시 설치하십시오. 앱 스토어.
장치 다시 시작
Zoom 앱을 닫은 다음 재시작 iPhone, iPad 또는 Mac.