Office 365: Nepavyko pasiekti viešųjų aplankų

Jei jūsų „Office 365“ vartotojai negali pasiekti viešųjų aplankų, šis vadovas gali padėti jums padėti. Tai problema, kuri dažnai turi įtakos hibridinio diegimo konfigūracijoms. O kartais, Negalima išplėsti aplanko ekrane taip pat pasirodo klaidos pranešimas.

Tikimės, kad toliau pateikti sprendimai padės nustatyti pagrindinę problemos priežastį ir ją išspręsti.

Svarbios pastabos:

• Outlook 2016 vartotojai negali pasiekti senųjų Exchange 2007 viešųjų aplankų. Sprendimas yra perkelti aplanką į naujesnę Exchange serverio versiją. Taip yra todėl, kad „Outlook 2016“ palaiko tik „Exchange 2010“ ar naujesnę versiją.

Reikalavimai norint pasiekti viešuosius aplankus „Office 365“.

Kad „Office 365“ ir „Exchange“ vartotojai galėtų pasiekti viešuosius aplankus, turi būti įvykdytos kelios sąlygos.

• Įsitikinkite, kad hibridinio diegimo viešieji aplankai buvo tinkamai sukonfigūruoti. Daugiau informacijos, patikrinkite „Microsoft“ vadovą, skirtą „Exchange 2013/2016“. arba „Exchange 2010“ vadovas.
• The Įgalinti viešieji aplankai
  nustatymas turi būti nustatytas į Nuotolinis vietoj Vietinis kuris yra numatytasis nustatymas. Norėdami tai padaryti, paleiskite šią Powershell komandą, prijungtą prie EXO: Get-OrganizationConfig | fl *Viešas*,*Aplankas* .
• Vykdykite komandą Get-OrganizationConfig | fl *nuotolinis* norėdami pamatyti nuotolinių vietinių viešųjų aplankų pašto dėžučių pavadinimus. Šios pašto dėžutės turi būti sinchronizuojamos „Office 365“ kaip pašto vartotojo objektai.
• Debesijos naudotojams viešojo aplanko pašto dėžutės pavadinimas turi būti rodomas šalia DefaultPublicFolderMailbox arba EffectivePublicFolderMailbox atributai.
• Įsitikinkite, kad debesies naudotojai serveryje matomi kaip nuotolinės vartotojų pašto dėžutės, o sinchronizavimas veikia tinkamai.
• Vartotojai turi turėti atitinkamus leidimus viešuosiuose aplankuose. Naudokite komandą Get-PublicFolderClientPermission | fl norėdami patikrinti vartotojo teises tam tikrame viešajame aplanke.
• Įsitikinkite, kad automatinio aptikimo DNS įrašai nukreipti į Exchange serverį. Įsitikinkite, kad Autodiscover taip pat tinkamai sukonfigūruotas.

Kaip išspręsti „Office 365“ prieigos prie viešojo aplanko problemas

1. Patikrinkite, ar vartotojai yra viešojo aplanko nariai

Jei vartotojai nėra įtraukti į viešąjį aplanką (-ius), kurį (-ius) jie bando pasiekti, tai paaiškina, kodėl jie susiduria su šia problema.

1. Eikite į „Exchange“ administravimo centras ir pasirinkite Viešieji aplankai
2. Spustelėkite viešąjį aplanką, kurio vartotojai negali pasiekti
3. Eiti į Aplanko leidimai ir pasirinkite Tvarkyti
4. Patikrinkite, ar ten nurodytos probleminės vartotojų paskyros. Jei jų nėra, pridėkite juos.
5. Net jei vartotojų abonementai matomi sąraše, pašalinkite jas ir vėl pridėkite ir patikrinkite, ar šis greitas atnaujinimas išsprendė problemą.

2. Įsitikinkite, kad aplankas nebuvo ištrintas

Jei viešasis aplankas buvo ištrintas, akivaizdu, kad vartotojai negalės jo pasiekti, nes jo nebėra.

Paleiskite PowerShell ir paleiskite Gauti pašto dėžutę - Viešasis aplankas - SoftDeletedMailbox norėdami patikrinti, ar kas nors neištrynė aplanko.

3. Patikrinkite „AutoDiscover“ paslaugą

Jei ši problema turi įtakos Outlook vartotojams, bandantiems pasiekti viešuosius aplankus Exchange Server 2013 arba Exchange Server 2016, patikrinkite automatinio aptikimo nustatymus.

• Kaip siūlo „Microsoft“, galite sukurti su „AutoDiscover“ susijusius DNS įrašus el. pašto adresui, kuris rodomas viešojo aplanko pašto dėžutėje.
• Arba galite pakeisti viešojo aplanko pašto dėžutės el. pašto adresą, kad jis atitiktų el. pašto domeną, jau naudojamą automatinio aptikimo įrašams skelbti.

Microsoft paaiškina kad šią problemą sukelia tai, kad „AutoDiscover“ negali identifikuoti el. pašto adreso, pažymėto viešojo aplanko pašto dėžutėje.

Tolesnis trikčių šalinimas

Jei problema išlieka, galite naudoti šį interaktyvų trikčių šalinimo vadovą iš „Microsoft“, kad rastumėte papildomų sprendimų, būdingų jūsų konkrečiai problemai.