„Microsoft“ „Surface Book“ yra į produktyvumą orientuotas įrenginys, kurį galite naudoti įvairiais būdais. Tu gali redaguoti sudėtingas „Excel“ skaičiuokles, prisijunkite prie Teams vaizdo susitikimų arba žiūrėti Netflix. Geriausia tai, kad galite naršyti tarp skirtingų programų naudodami jutiklinio ekrano gestus. Vienintelė problema yra tada, kai neveikia jutiklinio ekrano funkcijos. Nesivaržydami aptarkime, kaip galite išspręsti problemą „Surface Book“, „Surface Book 2“ ir „Surface Book 3“ įrenginiuose.
Ką daryti, kai „Surface Book“ jutiklinis ekranas nustoja veikti
Paleiskite Microsoft Surface Diagnostic Toolkit
Ar žinojote, kad „Microsoft“ turi specialų diagnostikos įrankių rinkinį, kurį galite naudoti norėdami automatiškai išspręsti „Surface Book“ problemas? Įrankis gali padėti išspręsti ilgą problemų sąrašą, įskaitant jutiklinį ekraną ir ryškumo sutrikimai.
Tu gali atsisiųskite paviršiaus diagnostikos įrankių rinkinį iš Microsoft. Įdiekite įrankį, paleiskite vykdomąjį failą ir vykdykite ekrane pateikiamus veiksmus, kad diagnozuotumėte ir išspręstumėte jutiklinio ekrano problemas. Remonto procesas neturėtų trukti ilgiau nei 15 minučių.
Beje, jei jūsų „Surface Book“ įrenginį tvarko organizacija ir jūs negalite įdiegti „Surface Diagnostic Toolkit“, susisiekite su IT administratoriumi, kad gautumėte daugiau pagalbos.
Atnaujinkite savo OS, tvarkykles ir programinę-aparatinę įrangą
Įsitikinkite, kad „Surface“ įrenginiuose naudojate naujausią „Windows 10“ versiją. Taip pat nepamirškite atnaujinti tvarkyklių ir programinės įrangos.
Eikite į Nustatymai, pasirinkite Atnaujinimas ir sauga, ir spustelėkite Windows "naujinimo. Patikrinkite, ar nėra naujinimų, ir iš naujo paleiskite kompiuterį įdiegę naujausius OS naujinimus.
Norėdami atnaujinti tvarkykles ir programinės įrangos versiją, eikite į „Microsoft“ atsisiuntimo centrą naudodami toliau pateiktas nuorodas:
- Atsisiųskite Surface Book 3 tvarkykles ir programinę-aparatinę įrangą
- Gaukite naujausias „Surface Book 2“ tvarkykles ir programinę-aparatinę įrangą
- Atnaujinkite savo Surface Book
Iš naujo įdiekite jutiklinio ekrano tvarkyklę
Jei jutiklinio ekrano tvarkyklės atnaujinimas nepadėjo, pabandykite ją įdiegti iš naujo.
- Paleiskite Įrenginių tvarkytuvė, tada išplėskite Žmogaus sąsajos įrenginiai Kategorija.
- Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite Intel Precise Touch Device ir pasirinkite Pašalinkite įrenginį.
- Tada dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite su HID suderinamą jutiklinio ekrano tvarkyklę ir pasirinkite Pašalinkite įrenginį.
- Pastaba: jei yra dvi su HID suderinamos jutiklinio ekrano tvarkyklės, pašalinkite abi tvarkykles.
- Kai tai padarysite, eikite į Veiksmų meniuir pasirinkite Ieškokite aparatūros pakeitimų.
- Iš naujo paleiskite „Surface“ įrenginį ir patikrinkite rezultatus.
Iš naujo nustatykite jutiklinio kalibravimo nustatymus
Jei problema išlieka, grįžkite į numatytuosius jutiklinio ekrano nustatymus ir patikrinkite, ar pastebėjote patobulinimų.
- Įrašykite "sukalibruoti“ Windows paieškos laukelyje ir pasirinkite Sukalibruokite ekraną rašiklio arba jutiklinio įvesties įvedimui.
- Spustelėkite Nustatyti iš naujoir paspauskite Enter.
- Pastaba: Beje, jei nustatymo iš naujo parinktis negalima, tai reiškia, kad jau naudojate gamyklinius nustatymus.
- Atlikite ekrane pateikiamus veiksmus, kad atkurtumėte numatytuosius nustatymus.
- Iš naujo paleiskite „Surface Book“ įrenginį ir patikrinkite, ar jutiklinio ekrano problemos nebėra.
Iš naujo įdiekite „Windows 10“.
Norėdami iš naujo įdiegti „Windows“ savo „Surface Book“ įrenginyje, jums reikės: USB atkūrimo vaizdas. Šis veiksmas ištrins absoliučiai visus duomenis iš jūsų įrenginio ir iš naujo įdiegs OS, tvarkykles ir programinę-aparatinę įrangą. Prieš nustatydami įrenginį iš naujo, galbūt norėsite sukurti atsargines failų kopijas.
Sutaisykite įrenginį
Jei nė vienas iš šių sprendimų nepadėjo, greičiausiai dėl aparatinės įrangos problemos kyla jutiklinio ekrano problemos. Gali tekti nusiųsti savo „Surface Book“ techninei priežiūrai. Norėdami gauti daugiau informacijos, eikite į Kaip gauti „Surface“ paslaugą.
Išvada
Jei jūsų „Surface Book“ jutiklinis ekranas nereaguoja, paleiskite „Microsoft Surface Diagnostic Toolkit“ ir patikrinkite, ar įrankis išsprendžia problemą. Jei problema išlieka, atnaujinkite OS, tvarkykles ir programinę-aparatinę įrangą ir iš naujo įdiekite jutiklinio ekrano tvarkyklę. Be to, pabandykite iš naujo nustatyti jutiklinio kalibravimo nustatymus. Jei niekas neveikia, gali tekti susisiekti su „Microsoft“ ir suremontuoti įrenginį.
Ar pavyko išspręsti problemą? Pasidalykite savo atsiliepimais toliau pateiktuose komentaruose.