Jei Roku pateikia klaidos pranešimą, kad nepavyko įkelti turinio, tai gali reikšti, kad kažkur yra tinklo problema arba paslauga nepasiekiama.
Pataisykite „Roku App“ nepavyko įkelti turinio klaidos
Iš naujo paleiskite įrenginį
Jei ši problema yra tik laikinas triktis, Roku įrenginio ir modemo perkrovimas turėtų ją pašalinti.
Galite eiti arba į Nustatymai → Sistema → Sistemos paleidimas iš naujo, arba galite tiesiog atjungti maitinimo laidą 30 sekundžių.
Atnaujinkite Roku
Neautomatinis Roku atnaujinimas gali išspręsti šią kanalo įkėlimo problemą. Kanalai, kuriuos transliuojate, priklauso nuo sertifikatų grandinės, kuri gali neveikti taip, kaip numatyta.
Atnaujinę programinės įrangos versiją taip pat atnaujinate savo kanalų sertifikatų grandinę.
- Eikite į Nustatymai
- Pasirinkite Sistema
- Eiti į Sistemos atnaujinimas
- Pasirinkite Patikrink Dabar norėdami patikrinti, ar nėra atnaujinimų
- Įdiekite naujausią „Roku“ programinės įrangos leidimą.
Pašalinkite kanalą
Jei ši problema paveikia tik vieną ar kelis kanalus, pabandykite pašalinti probleminį (-ius) kanalą (-us). Nepamirškite iš naujo paleisti įrenginio ištrynę kanalą (-us). Tada galite vėl pridėti kanalą ir patikrinti, ar problema išnyko.
Sukurti naują paskyrą
Įsitikinkite, kad probleminis kanalas yra regione, kuriame šiuo metu esate. Naudojama paskyra turi būti sukurta tame pačiame regione.
Jei nebesate tame regione, kuriame iš pradžių sukūrėte paskyrą, turite sukurti naują Roku paskyrą. Tada iš naujo nustatykite įrenginį ir susiekite naują paskyrą su naujai sukurta Roku paskyra. Patikrinkite, ar galite leisti turinį naujoje paskyroje.
Pastaba: jei šiuo metu esate vienoje iš penkių JAV teritorijų, Roku negalės įkelti kanalo turinio.
Susisiekite su palaikymo komanda
Jei problema išlieka, galite susisiekti su kanalo palaikymo komanda ir pranešti, kad negalite įkelti atitinkamo kanalo. Atminkite, kad daugelį „Roku“ pasiekiamų kanalų tiesiogiai prižiūri kanalo teikėjas.