Kaip pataisyti įdiegtą naują procesorių, sugadintą fTPM/PSP NV arba pakeistą fTPM/PSP NV struktūrą?

Klausimas

Problema: Kaip pataisyti įdiegtą naują procesorių, sugadintą fTPM / PSP NV arba pakeistą fTPM / PSP NV struktūrą?

Sveiki. Aš paprastai neišjungiu savo kompiuterio, kai nueinu nuo jo. Kai grįžau, ekranas buvo tuščias, kaip įprasta. Bandžiau įjungti kompiuterį, bet nieko neatsitiko, todėl sunkiai jį paleidau iš naujo. Kai tik jis pradėjo įkelti, gavau pranešimą „Įdiegtas naujas procesorius. fTPM NV sugadinta arba pakeista fTPM NV struktūra“ klaida juodame ekrane. Paspaudžiau N, kad liktų ankstesnis nustatymas (kuris man atrodė logiškas), tačiau „Windows“ nepavyko paleisti ir gavau tą pačią klaidą. Prašome padėti.

Išspręstas atsakymas

Sugadinta arba pakeista fTPM NV struktūra paprastai paveikia Windows 10 stalinius ar nešiojamuosius kompiuterius, kuriuose naudojamas TPM – patikimos platformos modulis. TPM yra saugus kriptoprocesorius, kurio vienintelis tikslas yra apsaugoti aparatinę įrangą. Jo integruoti kriptografiniai raktai^[1] gali būti naudojamas bet kam užšifruoti – pradedant naujų programų diegimu, BIOS/UEFI nustatymų keitimu ar net prisijungimu prie „Windows“ sistemų.

Yra penki TPM diegimo tipai,^[2] įskaitant Diskrečią (dTPM), programinę įrangą (sTPM), integruotą (iTPM), hipervizorių (hTPM) ir programinę-aparatinę įrangą (fTPM), kuri, atrodo, yra problema. TPM programinė įranga (dažniausiai naudojama AMD, Intel ir Qualcomm) veikia procesoriaus aplinkoje ir yra pagrįsta tik programine įranga.

Atrodo, kad problema iškyla tarsi iš niekur – vartotojai pranešė, kad kurį laiką tiesiog pasitraukė nuo savo kompiuterių, o grįžę pamatė juodo ekrano fTPM NV klaidą. Visas klaidos pranešimas skamba taip:

Įdiegtas naujas CPU. Sugadintas fTPM NV arba pakeista fTPM NV struktūra.

Paspauskite Y, kad iš naujo nustatytumėte fTPM. Jei įjungėte „Bitlocker“ arba šifravimą, sistema nebus paleista be atkūrimo rakto.

Paspauskite N, kad išsaugotumėte ankstesnį fTPM įrašą ir tęstumėte sistemos paleidimą. fTPM nebus įjungtas naujame CPU, galite pakeisti atgal į senąjį CPU, kad atkurtumėte su TPM susijusius raktus ir duomenis

Daugeliu atvejų vartotojai pasirenka N parinktį, ypač jei klaidą gavo netikėtai. Kai įkėlimo seka tęsiasi, jie bus raginami įvesti savo PIN kodą, ir čia jie vėl susiduria su problema. Kai tik įrenginys paleidžiamas iš naujo, vartotojai mato tą pačią klaidą ir negali toliau įprastai naudotis savo kompiuteriais.

Kitais atvejais vartotojai patys įgalino fTPM funkciją per BIOS, kad paleistų „Windows 11“. Tokiu atveju jie gali paleisti „Windows“ paspaudę bet kurį mygtuką, nors pranešimas grįžta kiekvieną kartą, kai įkelia savo įrenginį – taip yra todėl, kad BIOS^[3] mato jį kaip naują procesorių kiekvieną kartą, kai kompiuteris paleidžiamas.

Abiem atvejais problemą galima išspręsti. Jei vis kyla problemų dėl „Windows“ įrenginio, rekomenduojame paleisti kompiuterio taisymo įrankį Reimage„Mac“ skalbimo mašina X9, nes jis gali ištaisyti sugadintus registrus, pašalinti kenkėjiškas programas ir pakeisti sugadintus sistemos failus visiškai naujais.

1. Patikrinkite, ar naudojate „BitLocker“.

„BitLocker“ yra integruota „Windows“ funkcija, leidžianti vartotojams užšifruoti savo duomenis ir apsaugoti juos nuo neteisėtos prieigos. Pirmiausia turėtumėte patikrinti, ar jūsų sistemoje tai įjungta:

Jei galite prisijungti prie Windows:

Norėdami pasiekti „Windows“, tiesiog paspauskite N klaidų ekrane.

• Tipas cmd „Windows“ paieškoje
• Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite Komandinė eilutėt ir pasirinkite Paleisti kaip administratorius
• Kai pasirodys vartotojo abonemento valdymas, spustelėkite Taip
• Naujame lange įklijuokite šią komandą:
  valdyti-bde -status
• Pataikė Įeikite
• Patikrink Konversijos būsena ir Procentas užšifruotas eilutės – jos turėtų parodyti, ar naudojate „BitLocker“.

Jei negalite prisijungti prie Windows:

• Perkrauti kompiuterį ir nutraukite įkrovos seką triskart spausdami ir laikydami Galia mygtuką kiekvieną kartą
• Kartą įėjus Išplėstinis paleidimas režimu, eikite į Trikčių šalinimas > Išplėstinės parinktys
• Pasirinkite Komandinė eilutė
• Dabar paleiskite komandą valdyti-bde -status komandą per komandų eilutę.

Jei jūsų sistema yra nešifruotas, galite jį paleisti iš naujo ir paspauskite Y kai paraginta. Jei jūsų sistema buvo užšifruota, tęskite kitą veiksmą.

2. Gaukite „BitLocker“ raktą

Jei jūsų sistema naudojo BitLocker, jums reikės atkūrimo rakto. Lengviausias būdas jį gauti yra pasiekti savo „Microsoft“ paskyra> „BitLocker“ atkūrimo raktas skyrių veikiančiame kompiuteryje.

Jei ši parinktis jums nepasiekiama, taip pat galite pabandyti naudoti šiuos metodus:

• Suradę .txt failą kompiuteryje (jis buvo sukurtas, kai nustatėte šifravimą) – ieškokite „BitLocker“ atkūrimo raktas.txt failą savo kompiuteryje
• Ant Atspausdinti kuris buvo išsaugotas suaktyvinus BitLocker
• Jei naudojote kompiuterį, kad prisijungtumėte prie savo darbo ar mokyklos paskyros per Azure Active Directory, raktą galima rasti Azure AD paskyra.

3. Išjunkite fTPM funkciją per BIOS

Jei galite prisijungti prie „Windows“, bet vis tiek gaunate pranešimą, galite pabandyti išjungti fTPM funkciją per BIOS.

• Prieiga BIOS paspausdami F8, F10, F12, Del, Esc arba kitą mygtuką, kai sistema paleidžiama (kreipkitės į nešiojamojo kompiuterio ar pagrindinės plokštės gamintoją, kad gautumėte tikslių instrukcijų)
• Įėję į vidų, eikite į Išplėstiniai nustatymai / procesoriaus konfigūracija skyrius
• Ieškokite tokių skyrių kaip Apsaugos įrenginių palaikymas arba tiesiog fTPM
• Įsitikinkite, kad parinktis yra išjungė ir perkrauti savo kompiuterį.

Automatiškai ištaisykite klaidas

ugetfix.com komanda stengiasi padaryti viską, kad padėtų vartotojams rasti geriausius sprendimus, kaip pašalinti klaidas. Jei nenorite kovoti su rankinio taisymo būdais, naudokite automatinę programinę įrangą. Visi rekomenduojami produktai buvo išbandyti ir patvirtinti mūsų profesionalų. Įrankiai, kuriuos galite naudoti klaidą ištaisyti, išvardyti toliau:

Reimage – patentuota specializuota Windows taisymo programa. Jis diagnozuos jūsų sugadintą kompiuterį. Jis nuskaitys visus sistemos failus, DLL ir registro raktus, kuriuos sugadino saugumo grėsmės.Reimage – patentuota specializuota Mac OS X taisymo programa. Jis diagnozuos jūsų sugadintą kompiuterį. Jis nuskaitys visus sistemos failus ir registro raktus, kuriuos sugadino saugumo grėsmės.
Šiame patentuotame taisymo procese naudojama 25 milijonų komponentų duomenų bazė, kuri gali pakeisti bet kokį pažeistą ar trūkstamą failą vartotojo kompiuteryje.
Norėdami taisyti sugadintą sistemą, turite įsigyti licencijuotą versiją Reimage kenkėjiškų programų pašalinimo įrankis.

paspauskite