Kliento poreikių supratimas yra pati sudėtingiausia ir svarbiausia bet kurio verslo dalis. Kad verslas augtų, jam reikia geros klientų bazės, ekspozicijos, atsakingų darbuotojų ir geros strategijos. Šiandienos pramonės įmonės efektyviai naudoja CRM programinę įrangą, kad supaprastintų savo darbo eigą ir organizacinį procesą.
Atvirojo kodo CRM programinė įranga siūlo geriausią būdą sužinoti savo klientų poreikius ir pateikti jiems naudingus sprendimus. Tai padeda susidaryti bendrą idėją apie jų poreikius ir pirkimo modelius, o tai padeda padidinti pardavimą ir pajamas.
Kaip ir bet kuri didelė verslo organizacija, ši programinė įranga yra vienodai svarbi ir mažoms įmonėms. Šiame straipsnyje mes susiaurinome 13 atvirojo kodo CRM programinės įrangos mažoms įmonėms 2019 m.
Šios priemonės yra ne tik veiksmingos, bet ir taupios biudžetą ir veikia pagal unikalią strategiją, kuri puikiai atitinka jūsų verslo poreikius.
Prieš pradėdami apžvelgti kai kurias populiarias parinktis, trumpai pažvelkime į kai kuriuos jų teikiamus privalumus.
CRM programinės įrangos privalumai įmonių verslui:
1. Susisiekite su organizacija
Augant verslui, didėja mūsų klientų bazė. CRM įrankiai padeda registruoti klientų bazę ir suteikia išsamią jų apžvalgą bei padeda vykdyti pardavimo procesą.
2. Pardavimų ataskaitos
Pardavimų ataskaitos yra labai svarbus norint įvertinti jūsų verslo našumą. CRM įrankiai yra su keliomis funkcijomis ir stebėjimo įrankiais, įskaitant atliktus skambučius ir užsakytus pardavimus. Gaukite aiškią savo verslo veiklos apžvalgą naudodami gerą CRM programinę įrangą.
3. Klientų segmentavimas
Ne visi produktai yra pagaminti kiekvienam klientui ir ne kiekvienas klientas yra sukurtas visiems produktams. Kiekvienas verslas skirtas tam tikram klientų segmentui. Naudodamos klientų valdymo įrankius, mažos organizacijos gali sutelkti dėmesį į tikslines auditorijas, kad pasiūlytų geresnius sprendimus.
Taigi, dabar, kai sužinojome apie vertingą naudą, pažiūrėkime, kokia geriausia CRM programinė įranga smulkiajam verslui ir kodėl turėtume ją naudoti.
Ką turėtų turėti jūsų CRM programinė įranga?
Prieš galiausiai pasirinkdami a Klientų valdymo įrankis, yra keletas dalykų, į kuriuos reikėtų atkreipti dėmesį. Jie yra:
- Lengva išmokti
- Įperkamos ir patogios kišenei.
- Lengva integracija su kitais verslo įrankiais
- Pritaikoma.
- Specialus klientų aptarnavimo mechanizmas.
13 geriausių atvirojo kodo CRM programinės įrangos 2020 m.:
1. Zoho
Siūlomi įvairūs leidimai, Zoho laikomas vienu tinkamiausių CRM įrankiai mažoms ir vidutinėms įmonėms.
Ši neįtikėtina CRM programinė įranga siūlo įvairias rinkodaros ir pardavimo funkcijas ir padeda įmonėms sekti svetainės lankytojų skaičių, stebėti potencialius klientus ir tikrinti pardavimo signalus.
„Zoho“ yra keliuose leidimuose, kuriuose yra nemokama ir standartinė, kartu su profesionalia ir „Enterprise“ versija.
Įmonės, kurioms reikalingos pažangesnės funkcijos ir analizės įrankiai, gali pasirinkti Enterprise ir profesionalius leidimus.
Privaloma perskaityti: 13 geriausių sąskaitų faktūrų programinės įrangos mažoms įmonėms 2019 m
2. Sales Mate CRM
Pardavimų draugas yra žinoma, kad siūlo įvairioms įmonėms pritaikytas paslaugas, atsižvelgiant į jų poreikius ir pardavimo reikalavimus. Tai padeda valdyti klientų bazę, su pardavimu susijusią veiklą ir taip pat seka konversijų skaičių.
Tai taip pat naudinga įmonėms, kurios nori informuoti savo klientus apie visus reklaminius ir produktų pasiūlymus el. paštu. Vienu paspaudimu galite išsiųsti el. pašto kampanijas visiems savo klientams.
Kitas pastebimas šio bruožas CRM programinė įranga įmonėms yra tai, kad jį galima lengvai pritaikyti prie nuolat kintančių verslo reikalavimų.
Jo mėnesinė prenumerata prasideda nuo 12 USD vienam vartotojui.
3. Pardavimų galia
Pardavimų galia yra vienas populiariausių CRM įrankiai mažoms ir vidutinėms įmonėms. Jis pateikiamas skirtingais leidimais, kurių kiekvienas yra strategiškai sukurtas taip, kad atitiktų įvairius įmonės poreikius.
Pagrindinis jo leidimas vadinamas „Lightning Essentials“, kuris geriausiai tinka tvarkyti kontaktus, el. pašto kampanijas ir tolesnius priminimus. „Lightning Essentials“ kainuoja 25 USD per mėnesį vienam vartotojui; taip pat galite pasirinkti pažangųjį „Lightning Professional“ leidimą už 75 USD vienam vartotojui per mėnesį.
4. SuiteCRM
Šis lengvai pritaikomas atvirojo kodo CRM sprendimas atitinka visus verslo reikalavimus ir poreikius. Pasirinkus, jis gali lengvai suprasti jūsų darbo eigą ir valdyti klientų valdymo procesą. Be to, ji taip pat tvarko jūsų vaizdines ataskaitas, pardavimo automatizavimą ir potencialių klientų valdymo reikalavimus.
Suite CRM tikrai žino klientų įtraukimo svarbą. Jame yra iš anksto nustatyti šablonai, kuriuos galima naudoti atsakant į klientų užklausas.
5. „CiviCRM“.
Sukurta specialiai ne pelno organizacijoms, „CiviCRM“. užtikrina lengvą donorystės narystės valdymą ir centralizuoja įvairius komunikacijos kanalus. Pagrindinės jo funkcijos apima apskaitos integravimą, rinkodarą el. paštu, atvejų ir įvykių valdymą, analizę ir ataskaitas, taip pat kontaktų ir narystės valdymą.
Tai atvirojo kodo CRM įrankis, kurį galima lengvai pritaikyti atsižvelgiant į verslo veiklos trukmę ir plotį.
6. Pipedrive
Pipedrive yra intuityvi CRM programinė įranga, tinkanti visų tipų įmonėms ir organizacijoms. Dėl kelių integravimo funkcijų jis gali lengvai tilpti į įvairaus dydžio komandas.
Šis patikimas klientų valdymo įrankis turi daug privalumų ir funkcijų, kurių svarbiausias bruožas yra vamzdynų valdymas. Daugiakalbė ir kelių valiutų palaikymo sistema, el. pašto integravimas, pardavimų ataskaitos ir prognozės, CRM programos, veiklos ir tikslų stebėjimas yra keletas kitų svarbiausių Pipedrive pasiūlymų.
Skaityti daugiau: 13 geriausių rinkodaros programų, skirtų jūsų verslui reklamuoti ir paskatinti
7. Agile CRM
Kitas mūsų geriausios smulkaus verslo CRM programinės įrangos sąraše yra Agile CRM. Šis naujas įrankis turi daugybę funkcijų ir privalumų, tokių kaip pardavimų stebėjimas, klientų susitikimai, verslo ataskaitos ir nuvilkimo rinkodaros automatizavimas.
Šis paketas palaiko kelis API valdomus integravimus ir valdiklius, taip pat įvairius bibliotekos papildinius. Jo nemokama versija palaiko iki 10 klientų, po kurių reikia pasirinkti pradinį paketą, kurio nominali kaina yra 14,99 USD vienam vartotojui per mėnesį.
8. Švieži išpardavimai
Šis išmanusis įrankis automatiškai fiksuoja ir seka svetainės lankytojų skaičių. Priklausomai nuo potencialaus pardavimo tipo, informacija bendrinama su tinkamu skyriumi.
„Freshsales“ kruopščiai analizuoja kiekvieną pardavimo potencialą ir nuolat juos stebi, kad užtikrintų konversiją. Jo paketas augančioms komandoms ir įmonėms kainuoja 25 USD per mėnesį vienam vartotojui.
9. Odoo
Odoo yra gerai žinoma įmonės programinė įranga, tinkanti valdyti įvairius verslo reikalavimus, įskaitant apskaitą, pardavimą, atsargas, CRM ir daugelį kitų. Tai teikia realiojo laiko veiklos ataskaitas, veiklos apžvalgas, srautų diagramas ir pardavimu pagrįstą veiklą.
Lengva integruoti šią programinę įrangą į savo verslą ir ją galima pritaikyti taip, kad būtų pasiekti reikiami rezultatai.
10. Uždaryti
Geriausiai tinka pardavimų komandai, Uždaryti yra žinomas kaip bet kurios organizacijos pardavimo procesų optimizavimas. Jame siūlomi galutiniai sprendimai, skirti sekti pardavimo tikslus ir darbuotojų veiklą.
„Close“ yra su įmontuotomis skambinimo funkcijomis ir padeda įmonėms dalytis masiniais el.
11. Įžvalgus
Su didžiuliu įdomių funkcijų sąrašu, Įžvalgus gali paremti visų lygių verslą. Siekiant geresnio veiklos administravimo, jame yra integruota projektų valdymo ir pristatymo sistema.
Darbo eigos automatizavimas, el. pašto sekimas, potencialių klientų sekimas ir nukreipimas, integravimo įrankiai yra keletas kitų naudingų pasiūlymų.
12. Parduodu Zendesk
Jei norite, kad jūsų pardavimo komanda geriau matytų karštus vamzdynus, tada Parduodu Zendesk gali būti naudinga priemonė norint paskatinti bendrą verslą.
Tai padeda jūsų komandai glaudžiai bendradarbiauti su tiksline auditorija ir daugiau dėmesio skiria potencialių klientų generavimui ir konversijai.
Kontaktų valdymo sistema, el. pašto sekimas ir integruotos SMS žinutės bei skambučiai yra keletas šios populiarios CRM programinės įrangos funkcijų.
13. Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamic 365 yra labai populiarus tarp „Microsoft“ brolijos ir siūlo „viskas viename“ platformą jūsų rinkodaros strategijoms ir pardavimų skaičiams sekti.
Jį sudaro įvairūs moduliai, kurių Sales Insight versija yra dažniausiai naudojama, o jo kaina yra 44,25 EUR vienam vartotojui per mėnesį.
Baigiamieji žodžiai
Dabar, kai žinote apie geriausią CRM programinę įrangą smulkiajam verslui, laikas pradėti pasverti galimybes ir padaryti galutinį pasirinkimą.
Šios priemonės siūlo geriausius sprendimus, kaip valdyti klientų bazę, reklamuoti pardavimo pasiūlymus ir, svarbiausia, identifikuoti potencialius klientus.
Pasirinkite puikų CRM įrankį, kuris atitiktų visus jūsų verslo reikalavimus.