„Google Stadia“ naudotojai turėtų atidžiai stebėti savo el. paštą, nes įmonė pradėjo tvarkyti pinigų grąžinimus už žaidimus, priedus ir kt.
„Google Stadia“ naudotojai patyrė nemenką šoką rugsėjo pabaigoje, kai paslauga paskelbė, kad taip yra išsijungia. Tą pačią dieną ji taip pat paskelbė, kad klientai elgsis teisingai ir siūlys grąžinti lėšas už daugumą pirkinių, įsigytų tiesiogiai iš „Google“. Dabar pradedamos grąžinti lėšos, todėl stebėkite gautuosius.
Pasak pareigūno „Stadia“ palaikymo puslapis, pinigų grąžinimas dabar apdorojamas automatiškai, o įmonė pradeda nuo žaidimų pirkimo, priedų turinio ir visų „Stadia“ parduotuvėje įsigytų prenumeratos mokesčių. Bendrovė prašo savo klientų būti kantriems, kol vyksta procesas, ir teigia, kad šiuo metu nepriims jokių prašymų paspartinti pinigų grąžinimą. Be to, buvo nurodyta, kad didžioji dalis grąžinamų lėšų turėtų būti apdorota iki 2023 m. sausio 18 d.
Kalbant apie detales, bendrovė nuo šiandien pradės automatiškai grąžinti pinigus už kiekvieną operaciją į pradinę naudotą mokėjimo formą. Jei mokėjimo grąžinti nepavyks, „Google“ išsiųs el. laišką su instrukcijomis, kaip susigrąžinti lėšas kita forma. Tokiu atveju galite matyti el. laišką iš Payoneer – įmonės, su kuria „Google“ bendradarbiauja apdorodama tokio tipo lėšas. Tiems, kurie turi 20 ar mažiau operacijų, „Google“ išsiųs vieną el. laišką už kiekvieną operaciją, kuri bus grąžinta. Tiems, kurie turi 21 ar daugiau operacijų, jūsų lėšų grąžinimo veikla bus išsiųsta vienu el. paštu.
Tiems, kurie ištrynė savo paskyrą, „Google“ vis tiek bandys grąžinti lėšas. Jei ištrynėte „Stadia“ paskyrą ir turite klausimų, susisiekite su „Stadia“ klientų aptarnavimo tarnyba, kad paaiškintumėte dalykus. Jiems reikės tam tikros informacijos apie jūsų paskyrą, bet lėšos bus grąžintos. Kalbant apie aparatinės įrangos grąžinimą, „Google“ teigia, kad ji galiausiai pasieks juos, bet neturi laiko juostos, kada tik nurodo, kad jos bus apdorotos iki sausio 18 d. Pradiniame pranešime „Google“ pasiūlė grąžinti lėšas už „Founders Edition“, „Premiere Edition“, „Play and Watch with Google TV“ paketus ir „Stadia“ valdiklį.
Svarbu atminti, kad bet kokios rūšies aparatinės įrangos grąžinimas yra tinkamas tik tuo atveju, jei įsigijote tiesiogiai iš „Google“. Taigi, jei pirkote produktą iš fizinio mažmenininko, pvz., „Best Buy“, negalite eiti į parduotuvę jo grąžinti. Be to, daugeliu atvejų naudotojai neprivalo siųsti savo produkto atgal į „Google“, bet gali tekti pateikti „įrenginio įrodymą“, kad būtų grąžintos lėšos. Jei to prireiks, su jumis bus susisiekta ir pateiks detales.
Nuo šiol „Stadia“ savininkai turės palaukti ir stebėti savo pašto dėžutes. Tie, kurie turi žaidimų „Stadia“ iš pagrindinių leidėjų, gali tai padaryti juos perkelti, todėl verta pasidomėti prieš visam laikui išjungiant paslaugą 2023 m. sausio 18 d.
Šaltinis:„Google Stadia“ žinynas