„Xiaomi“ neseniai pristatė „Mi 8 Pro“ ir ruošiasi išleisti „Mi Mix 3“ Jungtinėje Karalystėje. Bendrovės sėkmė buvo labai įvairi.
Nepaisant to, kad jis yra ketvirtas pagal dydį išmaniųjų telefonų pardavėjas pasaulyje (pagal IDC), „Xiaomi“ kaip prekės ženklas yra gana nežinomas už Azijos ir kai kurių Europos dalių ribų. Pavyzdžiui, vaikštant po Londono ar Dublino gatves jums būtų sunku rasti „Xiaomi“ įrenginį kieno nors rankoje. Tačiau „Xiaomi“ plečiantis į Europą, o ypač JK, jų telefonai tampa vis įprastesni.
„Xiaomi“ yra įmonė, kuri Indijoje ir Kinijoje gerbiama dėl žemų kainų ir didelio našumo išmaniųjų telefonų. Jie parduoda savo prietaisus ne daugiau kaip a 5% pelno marža, o tai reiškia, kad jų išmanieji telefonai savo kaina yra labai artimi medžiagų sąskaitai. Dėl to jūs gaunate našumą, panašų į flagmanų, tokių kaip „Samsung“, „Sony“ ar bet kurios kitos pagrindinės originalios įrangos gamintojų, našumą, tačiau už nedidelę kainą.
Tai sakant, tai nebuvo lengvas kelias. Bendrovė turėjo keletą didelių rinkodaros klaidų, kurios labai sutrukdė jos plėtrai.
Apskaičiuotas žingsnis
Mes pasiekėme Vilkinas Lee, „Xiaomi UK“ ir Airijos pardavimų ir rinkodaros direktorius, aptarti kliūtis, su kuriomis susiduria komanda organizuodama pristatymą JK, ir kaip jas įveikė.
„Xiaomi“, prekės ženklas, anksčiau apsiribojęs Indijos, Kinijos ir elektroninės prekybos svetainėmis, neseniai užsibrėžė pasaulinę plėtrą. JK ir Airija yra vienos iš pirmųjų Europos šalių, į kurias „Xiaomi“ išsiplėtė. „Europa mums yra pagrindinis mūsų pasaulinės plėtros prioritetas, o JK ir Airija atlieka pagrindinį vaidmenį šioje kelionėje. Visų pirma JK ir Airijos vartotojai yra vieni labiausiai prisijungusių Europoje ir pasaulyje tikime, kad jiems patiks ir mūsų sąžiningai įkainoti išmanieji telefonai, ir mūsų prijungta aparatinė įranga. sako Wilkinas.
„Xiaomi“ plėtra į JK sulaukė neįtikėtinos sėkmės kitose ES šalyse. Jų akcijos ES rinkoje per 2018 m. pirmąjį ketvirtį išaugo daugiau nei 1000 proc. Canalys, nes jie nuolat auga Ispanija, Rumunijoje ir Prancūzija.
Tačiau tai nebuvo lengva kelionė, bet kokia fantazija. „Viena iš didžiausių kliūčių įžengiant į JK + Airijos rinką yra prekės ženklo žinomumas – JK + Airijoje esame gana nežinomas prekės ženklas vartotojams. sako Wilkinas.
„Xiaomi“ ėmėsi kelių žingsnių, kad pagerintų prekės ženklo žinomumą. The pirmoji JK Mi parduotuvė buvo atidarytas Westfield prekybos centre Londone praėjusį lapkritį. Airijoje įmonė taip pat bendradarbiavo su tinklo paslaugų teikėjas „Three“ parduoda savo produktus neprisijungusiose parduotuvėse. Tai – kartu su Xiaomi internetinė parduotuvė dabar siūlo daug savo produktų JK – tai yra vilčių pradžia, kalbant apie plėtrą.
Didėjantys skausmai
Tačiau augimas iki šiol buvo lėtas. Pagal StatCounter, bendrovė nuo pradžios pradžios pelnė mažiau nei du procentus Airijos rinkos praėjusių metų lapkritį. Mes naudojame Airijos rinką kaip pagrindą, nes JK statistikos dar nėra, nors rinkos paprastai yra panašios. Tai stebina, nes paleidimas iš esmės vyko be kliūčių. Viena iš galimų šio lėto augimo priežasčių yra ta, kad „Xiaomi“ produktų prieinamumas yra labai ribotas. Gaminiai oficialiai parduodami tik Airijoje per tris parduotuves. Tai gerokai apriboja įmonės pardavimo galią, nes Trys darbuotojai minėjo, kad „Xiaomi“ produktai išparduodami taip greitai, kaip gali gauti „Three“.
JK rinkos dalys ne tokios aiškios, tačiau Wilkin teigia, kad Westfield prekybos centro „Mi Store“ atidarymo savaitgalį pasirodė labai gerai. "Mus pribloškė pradinis atsakymas. Per jo atidarymo savaitgalį 100 gerbėjų stojo į eilę, kad pirmą kartą pažvelgtų į prijungtą produktą, kurio pirmąjį prekybos savaitgalį apsilankė daugiau nei 1500 klientų. Pats lankiausi parduotuvėje ir ten plūduriavo keli klientai, kurie žiūrėjo į įvairius eksponuojamus gaminius. Parduotuvė buvo įspūdinga; klientų skaičius nebuvo. Nepaisant to, apsilankiau beveik uždarymo metu, todėl mano matytų klientų skaičius greičiausiai neatspindi parduotuvės kasdieninio srauto. Kita vertus, iškart po „Mi Store“ užsukau į „Apple“ parduotuvę (taip pat ir „Westfield“ prekybos centre) ir ji buvo pilna pirkėjų. Žinoma, „Apple“ yra didesnis prekės ženklas JK nei „Xiaomi“, tačiau klientų skaičiaus skirtumas buvo stulbinantis. Tai kelia klausimų, kaip gerai veikia „Mi Store“.
Iki šiol didžiausia „Xiaomi“ JK pristatymo klaida buvo klaidinantis „flash“ pardavimas. „Flash“ pardavimo rinkodaros technika yra tokia Xiaomi plačiai naudoja Kinijoje ir Indijoje, kad padidintų savo žinomumą. Paprastai tam tikros prekės nukrenta iki itin žemų kainų. Akivaizdu, kad atsargos yra ribotos, todėl produktai, reklamuojami „flash“ išpardavimuose, paprastai išparduodami labai greitai. Tačiau kai „Xiaomi“ paskelbė, kad JK pristatys išpardavimą ten žmonės tikėjosi tradicinio „flash“ išpardavimo, kuriame yra daug produktų prieinama. Tačiau „Xiaomi“ turėjo kitokią idėją. Buvo parduoti tik dešimt telefonų, o tai reiškia, kad jie buvo išparduoti akimirksniu. Dėl to žmonės prisijungdavo prie „Xiaomi“ svetainės, tikėdamiesi įsigyti puikų išmanųjį telefoną už 1 svarą. kad tik tai rastum viskas buvo "išparduota".
Visuomenės reakcija dėl to, suprantama, buvo nuožmi. Buvo susirūpinta, kad „flash“ pardavimo sąlygos buvo neaiškios ir iš tikrųjų nebuvo telefonų už 1 svarą. Tačiau „Xiaomi“ socialiniame tinkle „Twitter“ paskelbė pareiškimą, kuriame paaiškino, kad tokių iš tikrųjų buvo 10 įrenginių parduota už 1 svarą. Tačiau tai mažai numalšino gaisrą, nes bendrovės „Facebook“ puslapyje pasirodė skundai. Vienas vartotojas net tvirtino, kad kodas svetainėje buvo parašytas tam, kad reklamjuostė „Išparduota“ atsirastų vos prasidėjus išpardavimui, net netikrinus, ar telefonai parduoti.
Čia ir dabar
Neskaitant pragaištingų blyksčių pardavimų, atrodo, kad „Xiaomi“ iki šiol apėmė visas bazes. Wilkin sako, kad plėtra į JK ir Airijos rinkas buvo "kitas logiškas žingsnis„Xiaomi pasaulinės plėtros planuose. Anot jo, „Xiaomi“ į JK žiūri kaip „Labai sudėtinga ir novatoriška rinka.Nepaisant to, kad yra atsargūs (Wilkin sako, kad jie dar turi daug ko pasimokyti tiek iš savo vartotojų, tiek iš verslo partnerių), atrodo, kad Xiaomi pakankamai pasitiki savimi. "Per pastaruosius aštuonerius metus mūsų didelio našumo ir geros kainos išmanieji telefonai, taip pat ekosistemų produktai padidino našumo ir kokybės standartai visoje pramonėje, o tai labai prisideda prie mobiliojo interneto augimo Kinija. Dabar siekiame išplėsti šią teigiamą įtaką visam pasauliui."
Tačiau jie turi rimtų priežasčių pasitikėti savimi. Pagal „Xiaomi“ trečiojo ketvirčio pajamų ataskaita, jų tarptautinio verslo pajamos per metus išaugo 112,7 % ir sudarė 43,9 % visų pajamų 2018 m. trečiąjį ketvirtį. Tai reiškia, kad pajamos iš šalių, nepriklausančių jų gimtajai šaliai, Kinijai, sudarė beveik pusę visų 2018 m. trečiąjį ketvirtį pajamų. Nors tai yra kažkas, ko galite tikėtis iš didelių kompanijų, svarbu atsiminti, kad „Xiaomi“ yra mažiau nei 10 metų ir pirmą kartą iš Kinijos išsiplėtė mažiau nei prieš 5 metus. Tai didžiulis augimas, todėl logiška, kad įmonė tęsia savo plėtrą.
Tiesą sakant, „Xiaomi“ augimas Kinijoje buvo toks eksponentinis, kad jie galėjo įsigyti brangiausią Kinijoje domeno vardą mi.com, už 3,6 mln per 4 metus nuo įkūrimo.
Laukiu
Paklausiau Wilkino, ar jis turi kokių nors prognozių dėl įmonės ateities JK ir Airijos rinkose. Jis pasakė, kad jie "tikrai noriu būti viena iš svarbiausių ir didžiausių technologijų kompanijų pasaulyje, tačiau rinkos dalis nėra vienintelis dalykas, kurio siekiame. „Xiaomi“ jau veikia 82 pasaulio rinkose ir yra tarp 5 geriausių iš trisdešimties. Nors pradinė statistika – bent jau Airijos rinkos – nėra itin įspūdinga, vis dar yra įmonės augimo pradžia. Verta paminėti ir konkurentų atėjimą pavyzdžiui, OPPO dar labiau apsunkins reikalus įmonei.
Be jokios abejonės, didžiausia „Xiaomi“ kliūtis yra prekės ženklo žinomumas. Kai vartotojai pamatys, kokiomis kainomis „Xiaomi“ parduoda savo įrenginius, sunku patikėti, kad jie neužsuks į „Mi“ parduotuves. Wilkinas sako, kad ateityje jie planuoja atidaryti daugiau parduotuvių, tačiau neaišku, kiek toli tai bus.
Be abejo, „Xiaomi“ sieks toliau augti ir plėstis JK ir Airijos rinkose. Geriausias būdas tai padaryti – diegti naujoves ir aplenkti konkurentus. Iš tiesų, atrodo, kad būtent tai jie užsibrėžė padaryti. „Xiaomi Mi Mix 3“ neseniai buvo pristatytas JK su 5G leidimu. Nors „Xiaomi“ išmanieji telefonai paprastai turėjo žemas kainas, 5G palaikymas atrodo, kad prie prašomos kainos pridedami keli šimtai dolerių, todėl verta paminėti, kad šis modelis greičiausiai nebus pigus.
Apskritai, „Xiaomi“ pristatymas JK ir Airijoje buvo sėkmingas, tačiau tik tam tikromis šio žodžio prasmėmis. Turiu omenyje tai, kad nebuvo didelių problemų dėl paleidimo, nebuvo vėlavimų, nieko panašaus. Tačiau remiantis šiuo metu turima statistika, neatrodo, kad „Xiaomi“ rinkoje sekasi itin gerai. Nors galima teigti, kad tai vis dar ankstyvosios jų plėtros dienos, atsižvelgiant į spartų „Xiaomi“ augimą kitose šalyse, gali būti šiek tiek nusivylęs iki šiol pasiektais rezultatais.
"Mes pakeitėme šimtų milijonų žmonių gyvenimą ir tikimės ateityje tapti milijardų žmonių gyvenimo dalimi visame pasaulyje.“ – Wilkinas Lee