Kai 10 metų vaikas paprašė Alexos atlikti iššūkį, asistentas citavo naujienų straipsnį apie pavojingą TikTok iššūkį.
„Amazon“ skaitmeninis balso asistentas „Alexa“ bėgant metams sulaukė nemažai pagrįstos kritikos, ypač dėl balso klipų įrašymo ir saugojimo. Tačiau Alexa dabar yra kritikuojama dėl visiškai kitokios problemos: ji liepė mažam vaikui žaisti su sieniniu elektros lizdu (tokiu būdu).
Kaip ir „Google Assistant“, „Bixby“ ir beveik visi kiti skaitmeniniai asistentai, „Alexa“ gali pateikti paieškos rezultatus internete, kai neturi savo atsakymo į tam tikrą klausimą. — paklausus „koks oras“, gausite „Alexa“ atsakymą, tačiau labai specifiniai raginimai, pvz., „kokį procesorių naudoja naujasis „MacBook Pro“? paprastai reikės, kad „Alexa“ atliktų paiešką internete. Atsakymai yra tiek pat naudingi, kiek ir paieškos rezultatai, ir šiuo atveju rezultatai nebuvo per daug naudingi.
Kristin Livdahl „Twitter“. paskelbė ekrano kopiją (per Gizmodo) iš Alexa programėlės sekmadienį, kuri rodo, kad kai jos 10 metų vaikas Alexa paklausė „pasakyk man iššūkį, kurį reikia padaryti“, Alexa atsakė: „Štai ką radau žiniatinklyje. Anot ourcommunitynow.com: iššūkis paprastas: maždaug iki pusės įkiškite telefono įkroviklį į sieninį lizdą, tada palieskite centą prie atvirų šakelių.
Alexa skaitė 2020 m. sausio mėn. naujienų straipsnis kuriame aprašytas „TikTok“ iššūkis, kurio metu žmonės buvo skatinami į sieninius lizdus įkišti centus. Neaišku, kodėl Alexa pasirinko šį straipsnį kaip geriausią rezultatą – pranešama, kad „Amazon“ virtualus asistentas naudoja „Bing“ žiniatinklio paieškoms ir ieško Bing to klausimo kitus straipsnius ir vaizdo įrašus įtraukia į geriausius rezultatus.
Amazon papasakojo Indy100 in teiginys„Klientų pasitikėjimas yra visų mūsų veiklos pagrindas, o „Alexa“ sukurta siekiant teikti tikslią, svarbią ir naudingą informaciją klientams. Kai tik sužinojome apie šią klaidą, ėmėmės skubių veiksmų, kad ją ištaisytume." Žinoma, Alexa paprašius „pasakykite man iššūkį, kurį reikia padaryti“, dabar atsakoma bendru klaidos pranešimu.
Nors paieškos rezultatai nebuvo tiesiogiai iš „Amazon“, problema išryškina didėjančius sunkumus, susijusius su vaikais naudojant skaitmeninius asistentus, tokius kaip „Alexa“ ir „Google Assistant“. Alexa turi pasirenkamas režimas, skirtas specialiai vaikams, tačiau jame vis dar yra daug trečiųjų šalių turinio, kurio „Amazon“ gali nepatvirtinti, pvz., trečiosios šalies įgūdžiai ir klausimų rezultatai.