Jei jums sunku išsiaiškinti, kaip atlikti užduotį programinėje įrangoje, tai gali būti nelinksma. Tai gali būti dar labiau apmaudu, jei šalia neturite technikos specialisto, kuris jums padėtų. Laimei, vartotojams, kurie kovoja su „Dropbox“, siūloma pagalba.
Yra keletas būdų, kaip gauti paramą. Paprasčiausias būdas yra peržiūrėti programos atsiliepimų parinktis ir ten paprašyti pagalbos. Ši parinktis gali nesulaukti greito atsakymo, tačiau ją rasti lengviausia.
Kaip gauti pagalbos „Dropbox“.
Norėdami paprašyti pagalbos iš „Dropbox“ programos, atidarykite nustatymus spustelėdami krumpliaračio piktogramą stulpelio apačioje kairėje.
Nustatymuose spustelėkite įrašą „atsiliepimai“.
Tada spustelėkite „Prašyti pagalbos“, tada teksto laukelyje įveskite problemą ir spustelėkite „Pateikti“. Per kelias minutes gausite el. laišką el. pašto adresu, susietu su jūsų „Dropbox“ paskyra.
Šiame el. laiške bus pateiktos nuorodos į keletą DUK skyrelių, kurios gali padėti išspręsti problemą. Jei ne, taip pat galite atsakyti į el. laišką pateikdami išsamų problemos aprašymą, o palaikymo komanda atsiųs jums el. laišką.
Nors palaikymas el. paštu gali būti gana lėtas, tai yra vienintelis būdas pasikalbėti su „Dropbox“ palaikymo darbuotojais naudojant nemokamą paskyrą. Yra pokalbių roboto parinktis, tačiau akivaizdu, kad joje bus tik automatiniai atsakymai. Tikėtina, kad jo naudojimas bus ribotas.
Rasti „Dropbox“ bendruomenės forumai čia, gali būti naudinga kai kuriems vartotojams. Tačiau bendruomenės palaikymo forumų dizainas nėra ypač tinkamas netechniniams vartotojams, nes jis nėra iš karto patogus naudoti.
Jei negalite išsiaiškinti, kaip ką nors padaryti naudodami „Dropbox“, susisiekite su palaikymo komanda. Vykdydami vadovo veiksmus galite susisiekti su oficialia klientų aptarnavimo tarnyba arba pasiekti bendruomenės palaikymo forumą.