Negalėjimas atidaryti bendrinamos pašto dėžutės gali būti tikrai nemalonus, ypač jei jums reikia tam tikros informacijos arba konkretaus failo, kad galėtumėte atlikti su darbu susijusią užduotį. Jei esate IT administratorius, ši problema gali sukelti dar daugiau streso, nes jūsų nuolat klausiama, kada problema bus išspręsta.
Neišsigąskite, net jei jūsų terminas greitai artėja, galite greitai išspręsti šią problemą naudodamiesi šiuo trikčių šalinimo vadovu.
Svarbios pastabos:
- Atminkite, kad susietai paskyrai antriniame domene neleidžiama pasiekti tam tikrų bendrinamų pašto dėžučių, priglobtų „Outlook 2016“ ir naujesnėse programose. Tokių paskyrų naudotojai turėtų turėti galimybę be jokių problemų pasiekti OWA ir Outlook 2013. Tačiau jie negali atidaryti pašto dėžutės „Outlook 2016“ ir naujesnėse arba „Office 365“ „Outlook“ versijose.
- Jei ši problema kilo po to, kai suteikėte vartotojui visišką prieigą prie bendrinamos pašto dėžutės, palaukite kelias valandas ir bandykite dar kartą. Gali būti, kad paskyrai reikia daugiau laiko sinchronizuoti su priglobtuoju serveriu.
Ką daryti, jei negalite pasiekti bendrinamos pašto dėžutės „Office 365“.
1. Pakeiskite pašto dėžutės nustatymus
Štai sprendimas, kuris padėjo daugeliui vartotojų: pirmiausia pašalinkite bendrinamą pašto dėžutę iš „Outlook“. Tada grąžinkite atsakymo adresą į pradinį adresą ir vėl pridėkite jį prie „Outlook“.
Iš esmės, norėdami vėl nustatyti probleminį adresą kaip atsakymo adresą, turite iš naujo nustatyti el. pašto adreso politiką.
2. Įgalinti automatinį atradimą
- Pirmiausia sukurkite „Autodiscover“ DNS įrašą su savo DNS teikėju
- Atidaryk Kontrolės skydelis ir tipas Paštas paieškos laukelyje
- Pasirinkite savo pašto versiją ir spustelėkite Rodyti profilius
- Spustelėkite Papildyti sukurti naują profilį ir įvesti visą reikiamą informaciją
- Palaukite, kol „Outlook“ ieškos serverio nustatymų
- Kai Automatinio atradimo raginimas pasirodo ekrane, spustelėkite Leisti
- Įveskite savo el. pašto adresą ir slaptažodį
- Turėtumėte gauti patvirtinimą, kad jūsų serverio nustatymai buvo tinkamai sukonfigūruoti → paspauskite Baigti.
3. Pašalinkite bendrinamų pašto dėžučių automatinį susiejimą
Automatinis susiejimas yra naudinga „Office 365“ funkcija, kuri susieja bendrinamą pašto dėžutės turinį su „Outlook“ paskyra. Tačiau ši funkcija kartais gali sukelti įvairių veikimo sutrikimų, kai vartotojai paleidžia „Outlook for Office 365“.
Išjungus automatinį žemėlapių sudarymą, problema gali būti išspręsta.
- Naudokite nuotolinį „PowerShell“ ir prisijungti prie „Exchange Online“.
- Pašalinkite visas prieigos teises ir automatizavimą vykdydami šią komandą: Pašalinti – Pašto dėžutės leidimas – Tapatybė
-Vartotojas .-AccessRights FullAccess - Patikrinkite, ar dabar yra prieiga prie bendrinamos pašto dėžutės.
Tikimės, kad dabar problema išnyks. Jei turite papildomų patarimų, kaip išspręsti šią bendrinamos pašto dėžutės problemą, nedvejodami praneškite mums toliau pateiktuose komentaruose.