„Google Pixel“ yra geras įrenginys, kuris yra madingas, pasižymintis naujausiomis technologijomis ir funkcijomis. „Google Pixel X“ ir „Pixel XL“ buvo gerai įvertinti rinkoje. Tačiau vėliau buvo nustatyta, kad jie turi mikrofono problemą. Dėl to šių išmaniųjų telefonų garsas buvo prastas, mikrofonai su dėmėtu garsu arba visai neveikia.
„Google Pixel“ sugedusio mikrofono problemos
„Google Pixel“ sugedusio mikrofono problemos yra gerai žinomos gamintojo problemos. Nustatyta, kad „Google Pixel“ sugedusio mikrofono problemos kilo originaliuose „Pixel X“ ir „Pixel XL“ įrenginiuose. „Google“ pripažino, kad iškilo problema ir ji buvo siejama su „įtrūkimu garso kodeko litavimo jungtyje“. Tada jie pasiūlė garantinį pakeitimą sugedusių išmaniųjų telefonų savininkams kaip sprendimą. Tačiau ar šią informaciją taip pat žino perpardavėjai ir jūs, kaip galutinis vartotojas? Ar buvo žinoma, kad sugedęs įrenginys buvo sąmoningai išleistas į rinką? Kokios būtų galutinio vartotojo teisės šiuo atveju?
„Google Pixel“ ieškinys
Kadangi „Google“ gerai žinojo gamybos klaidą ir jie išleido paveiktus įrenginius į rinką, jie buvo kalti. Nustatyta, kad pirmosios kartos „Google Pixel X“ ir „Pixel XL“ turi mikrofono ir garsiakalbių problemų. Vėliau „Google“ užtikrino, kad kliūtis būtų ištaisyta gaminant naujesnius įrenginius. Dėl to „Pixel“ savininkai iškėlė ieškinį „Google“. Byla yra The Weeks v. Google LLC (Pixel) atsiskaitymo svetainė. 2019 m. gegužę „Google“ įsipareigojo sumokėti 7,25 mln. USD kaip kompensaciją už sugedusius įrenginius. Jungtinių Valstijų Kalifornijos šiaurinės apygardos teismui galutinai patvirtinus, nukentėjusios šalys galėjo laisvai pateikti savo ieškinius, o terminas tai padaryti buvo 2019 m. spalio 7 d.
Teisė gauti kompensaciją
Kad galėtumėte gauti kompensaciją, turite turėti sugedusį „Pixel“ arba „Pixel XL“ įrenginį, kuris buvo pagamintas iki 2017 m. sausio 4 d. „Google“ sumokės iki 20 USD VISIEMS „Pixel“ ir „Pixel XL“ savininkams. Tai reiškia, kad „Pixel“ naudotojai, galintys pateikti dokumentus kaip formą ar įrodymą arba teigti, kad turi mikrofono ir (arba) Pirmos kartos įrenginio garsiakalbių problemos ir tie, kurie nepatyrė jokių problemų su mikrofonu, gali gauti kompensacija.
Taip pat yra grupė žmonių, kurie gavo didžiausią išmoką – 500 USD. Tai asmenys, kurie iš pradžių grąžino sugedusį „Pixel“ išmanųjį telefoną, o galiausiai gavo dar vieną sugedusį įrenginį. Kitokia situacija susiklostė tiems, kurie vieną kartą grąžino sugedusį įrenginį. Ši žmonių grupė gavo 350 USD kompensaciją. Yra ir tokių, kurie sumokėjo draudimo frančizę. Ši žmonių grupė turėjo teisę į visos vertės grąžinimą. Verta pažymėti, kad tik 25% atsiskaitymo sumos (7,25 mln. USD) buvo skirta standartinėms pretenzijoms. Todėl, jei norite gauti mokėjimą, pateikite pretenzijos formą. Kitos juridinės paveiktų šalių teisės ir pasirinkimo galimybės yra neįtraukti į save, nieko nedaryti, komentuoti susitarimą ar prieštarauti jai ir (arba) dalyvauti posėdyje. Atsiskaitymo išmokos ieškovams pradėtos skirstyti 2020 m. vasario 12 d., tai yra nuolatinis procesas.
Kalbėkite ir spręskite pikselių problemą
Faktas yra tai, kad yra „Google Pixel“ sugedusio mikrofono problemų. Tačiau yra ir sprendimas, ir dabar, kai turite žinių, kaip tai daryti, galite atitinkamai elgtis. Jei turite pirmosios kartos Pixel X arba Pixel XL įrenginį, galite rasti problemos sprendimą ir prašyti kompensacijos.