„Microsoft Teams“ kartais gali nepavykti skambinti į PSTN. Arba nieko neįvyksta, arba ekrane pasirodo keistas klaidos pranešimas. Paprastai programa praneša, kad nepavyko užbaigti skambučio, ir ragina įsitikinti, kad naudojate tinkamą numerio formatą. Jei susiduriate su panašiomis išeinančio skambučio problemomis, atlikite toliau nurodytus trikčių šalinimo veiksmus.
Pataisymas: „Microsoft Teams“ neatliks skambučių
Skambinkite naudodami žiniatinklio programą
Patikrinkite, ar susiduriate su ta pačia problema Teams žiniatinklio programoje. Eikite į www.teams.microsoft.comir pasirinkite Vietoj to naudokite žiniatinklio programą. Atidarykite „Teams“ naudodami „Edge“ arba „Chrome“ ir patikrinkite, ar galite skambinti. Arba paleiskite Teams Mobile programėlę ir patikrinkite, ar galite skambinti.
Jei problema išlieka, patikrinkite, ar toliau pateiktuose vadovuose pateikti sprendimai tinka jums:
- Komandų klaida: šiuo metu negalite skambinti ar gauti skambučių
- Pataisykite „Microsoft Teams“: O, gerb. Jūsų skambutis nutrūko
Susisiekite su savo administratoriumi
Jei jūsų Teams paskyrą tvarko organizacija (darbas ar mokykla), daugiau informacijos susisiekite su IT administratoriumi. Galbūt jūsų Teams paskyroje nėra nieko blogo. Galbūt jūsų administratorius nustatė konkrečius nustatymus blokuoti išeinančius skambučius arba apriboti skambučius tam tikrais numeriais. Jei taip yra, tada nieko negalite padaryti.
⇒ Pastaba: Administratoriai gali pasinaudoti toliau pateiktais trikčių šalinimo pasiūlymais.
Telefonų numerių priskyrimas vartotojams
Jei esate administratorius, priskirkite atskirus telefono numerius savo naudotojams. Sukurkite skambintojo ID politiką išeinantiems skambučiams. Tada priskirkite šią politiką visiems vartotojams. Teams ne visada perduoda išeinančius skambučius pagrindiniu įmonės numeriu. Daugiau informacijos žr Tvarkykite skambintojo ID politiką „Microsoft Teams“..
Sukurkite naują balso maršruto parinkimo politiką
Pabandykite sukurti naują balso maršruto parinkimo politiką su keliais PSTN naudojimo būdais. Tai atlikę tiesiog priskirkite naudotojams naują politiką. Nepamirškite įjungti Leisti asmeninius skambučius „Microsoft Teams“ nuomininko lygiu.
Beje, jei jūsų organizacija naudoja tik „Teams“ skambučiams, naujinimo politikoje galite tiesiog nustatyti „Tik komandos“. Atminkite, kad tiesioginis maršrutas nukreipia skambučius tik į vartotojus, kurie naudojasi Teams klientu, ir iš jų. Norėdami gauti daugiau informacijos, eikite į „Microsoft“ palaikymo skyrių Telefono sistemos tiesioginis maršrutas.
Jei su Teams susiejate trečiosios šalies aparatinę įrangą, būtinai vadovaukitės aparatūros pardavėjo konfigūravimo instrukcijomis. Daugiau informacijos žr Konfigūruokite tiesioginį maršrutą „Microsoft“ palaikymo puslapyje.
⇒ Pastaba: Norint, kad vartotojai galėtų skambinti iš Teams išeinančius PSTN skambučius, būtina integruoti PSTN paslaugą. Užbaikite integravimo procesą ir bandykite dar kartą.
Patikrinkite DNS įrašo nustatymus
Įsitikinkite, kad SBC FQDN DNS įrašas yra tinkamai nustatytas. Jei nustatymai neteisingi, SBC IP peradresavimas nepavyks. Dažnai DNS įrašo rašybos klaidos gali blokuoti išeinančius skambučius. Įsitikinkite, kad SBC pagrindinio kompiuterio pavadinimas parašytas teisingai. Jei DNS įrašas parašytas neteisingai, Teams ieškos netinkamo adreso. Iš esmės paslauga bando pasiekti nepasiekiamą DNS pavadinimą.
Jei problema išlieka, o jūs jau suteikėte paslaugas ir vartotojus, susisiekite su tiekėjo palaikymo komanda, kad gautumėte daugiau pagalbos.
Išvada
Jei Teams siunčiami skambučiai neveiks, patikrinkite, ar galite skambinti naudodami žiniatinklio programą. Tada ištrinkite programos talpyklą, iš naujo įdiekite Teams ir susisiekite su administratoriumi. Jei esate IT administratorius, būtinai priskirkite naudotojams telefono numerius ir sukurkite naują balso nukreipimo politiką. Tada dar kartą patikrinkite DNS įrašo nustatymus, kad įsitikintumėte, jog jie teisingi.
Spustelėkite toliau pateiktus komentarus ir praneškite mums, kuris metodas padėjo jums.