„Samsung“ iškelta byla dėl sudaužyto „Galaxy S20“ serijos fotoaparato stiklo

„Samsung“ buvo iškeltas kolektyvinis ieškinys dėl „sugedusio“ stiklo pavyzdinės serijos „Galaxy S20“ fotoaparato. Advokatų kontoros Hagens Berman teigimu, „Samsung“ nepaisė plačiai paplitusio „Galaxy S20“ defekto. serijos išmaniųjų telefonų, kai fotoaparato modulio viršuje esantis apsauginis stiklas normaliai netikėtai dūžta naudoti

„Samsung“ kaltinamas sukčiavimas, garantijos pažeidimas ir kelių vartotojų apsaugos įstatymų pažeidimai. Advokatų kontoros tinklalapyje išplatintame pranešime spaudai teigiama, kad „Samsung“ pardavė savo išmaniųjų telefonų asortimentą su defektu, kuris paveikė galinę dalį fotoaparato modulio stiklas, kuris akivaizdžiai dūžta savaime, nenaudojant išorinės jėgos, net kai telefonas yra apsauginėje atveju. Teigiama, kad defektas turi įtakos visai „Galaxy S20“ serijai, įskaitant „Galaxy S20“, Galaxy S20+, Galaxy S20 Ultra

, Galaxy S20 FE, ir visi šių telefonų 5G variantai. Pažymėtina, kad ši problema kilo nuo tada, kai telefonų serija pirmą kartą buvo pristatyta kaip tam tikras savininkas „Galaxy S20“ apie problemą pranešė „Samsung“ bendruomenės svetainėje praėjus vos keturioms dienoms po to, kai ji prasidėjo pardavimas.

„Samsung pardavė savo Galaxy S20 kaip aukščiausios klasės pasirinkimą vartotojams su profesionalia kamera, apmokestinti daugiau nei 1 600 USD už įrenginį, kad jie staiga prarastų pagrindinį savo aspektą funkcionalumą. Socialinio atsiribojimo ir dažnesnio interneto prieigos metu vartotojams ypač reikia patikimo mobiliojo įrenginio, tačiau „Samsung“ atsisakė užtikrinti savo klientams pažadėtą ​​patikimumą“, – sakė Steve'as Bermanas, „Hagens Berman“ vadovaujantis partneris ir šios klasės vartotojų advokatas. veiksmas.

Pasak vartotojų, „Samsung“ atsisakė padengti problemą pagal garantiją ir prašo 400 USD, kad telefonas būtų grąžintas. „Samsung“, kad ištirtų problemą, arba 100 USD pagal įsigytą „Samsung“ priežiūros prietaiso draudimą, kad būtų suremontuotas sudužęs stiklas. Net ir sumokėję išlaidas, kai kurie vartotojai ne kartą susiduria su problema, o kiti sumokėjo šimtus dolerių trečiųjų šalių remonto dirbtuvėse.

Spaudos pranešime cituojamas „Samsung Care“ ambasadoriaus įrašas „Samsung“ vartotojų forume, kuriame sakoma: „Tai atsitiko vienam iš mūsų ambasadorių. Po daugybės skundų dėl šios problemos išsiaiškinome, kad tai susiję su po stiklu susikaupusiu slėgiu, o ne su tuo, kad klientai jį daužia. kažkas“. Nepaisant to, kad „Samsung“ pripažino problemą, bendrovė nesiėmė atšaukimo ir, matyt, ir toliau neigia klientų pretenzijas dėl garantijos.

Ieškinys skamba kaip gera žinia klientams, kuriuos paveikė problema. Advokatų kontora taip pat siūlo a formą savo svetainėje kurią galite užpildyti ir reikalauti kompensacijos. Tačiau net jei ieškinys bus palankus vartotojams, nėra garantijos, kad gausite pakankamai pinigų, kurie padengtų jūsų remonto išlaidas.