Elonai, kaip praėjo tik dvi savaitės?

„Twitter“ visada buvo šlykštus įmonės, kuriai pavyko pasiekti sėkmės, demonstravimas, nepaisant visų pastangų priešingai. Tačiau, kompanijai artėjant prie mirties durų, 2016 m. įvykę JAV prezidento rinkimai paskatino tai padaryti aktualumą. Tais pačiais metais buvęs valdybos narys Mike'as McCue'as papasakojo Voxkad „Twitter yra didžiulis reiškinys, o ne įmonė“. Ir šį reiškinį prieš dvi savaites paveldėjo turtingiausias pasaulio žmogus Elonas Muskas.

Tačiau nuo to laiko Musko kadencija tapo kitokiu reiškiniu. Kadangi 50 % įmonės darbuotojų sumažėjo atsitiktinumo ruletė (ir šiuo metu vyksta keli teisiniai iššūkiai), svetainė jau pradeda veikti. įtrūkimai ir trupiniai prie siūlių. Dar daugiau – atleisti darbuotojai yra jau buvo paprašyta sugrįžti, atrodytų, niekšiškai pripažinus pernelyg didelį uolumą mažinant bendrovės mėnesio pelną.

„Amerikos kalneliai“ taip pat nesibaigia. Žmonių anketose buvo pridėta „oficiali“ varnelė, todėl žmonių profiliai atrodė taip, tarsi jie būtų pirmųjų metų informatikos UX užduoties dalis. Kai žmonės skundėsi, Muskas užmušė šią funkciją, vėliau sakydamas, kad ateinančiais mėnesiais „Twitter“ padarys „daug kvailų dalykų“. Bet dabar, kai rašoma, atrodo, kad jis sugrįžo. Ir, kiek žinome, jis vėl bus pašalintas. Ir tai tik ledkalnio viršūnė.

Kaip praėjo tik dvi savaitės?

Greitai judėkite ir sulaužykite daiktus... daug dalykų

Pirmoji darbo tvarka, kai Muskas atėjo į „Twitter“, buvo organizuoti atleidimus, nors nebuvo aišku, kokio masto jie bus. Pirmiesiems investuotojams buvo pranešta, kad net 75% dabartinės bendrovės darbuotojų bus išnaikinta, nors realus atleidimų skaičius buvo maždaug 50% bendrovės. Tikslinės komandos buvo komunikacijos, pasaulinės žmogaus teisės, mašininio mokymosi etika, skaidrumas ir atskaitomybė. Linksmai, The Verge vakar bandė susisiekti su bendrovės pareiškimu ir turėjo susisiekti tiesiogiai su Musku, nes „Twitter“ nebedirba jokios komunikacijos komandos.

Seną posakį „greitai judėk ir sulaužyk“ Markas Zuckerbergas kažkada naudojo apibūdindamas „Facebook“ augimą. strategija, ir tai buvo laikoma veiksmų planu, kurio laikosi daugelis didžiausių Silicio slėnio technologijų įmonių. Vėliau „Facebook“ pasitraukė nuo šio šūkio, o konkurentai taip pat sulėtino tempą, o liko prie ankstesnės pusės. Neseniai atnaujintas „Twitter“ nekompetentingumas lėmė, kad pastaroji tapo jos verslo strategija, o pirmoji nurodė, kad prieš paspaudžiant gaiduką, negalvojo.

Neseniai atnaujintas „Twitter“ nekompetentingumas lėmė, kad „sulaužyti reikalus“ tapo jos verslo strategija, o „judėk greitai“ nurodant, kad prieš paspaudžiant gaiduką, trūksta minčių.

„Atsiprašau @-visų savaitgalį, bet norėjau pranešti, kad turime galimybę paklausti žmonių, kurie liko nepastebėti, ar jie grįš. Sekmadienį iki 16 val. PST turiu sudėti pavadinimus ir pagrindimą. Atliksiu kai kuriuos tyrimus, bet jei kas nors iš jūsų bendravo su žmonėmis, kurie gali sugrįžti ir kurie, mūsų manymu, mums padės, siūlykite kandidatūrą iki 4" bendrovės „Slack“ rašė vienas vadovas.

Svarbių žmonių pašalinimas iš įmonės ir jų prašymas sugrįžti reiškia, kad daugelis šių atleidimų buvo neatsargiai organizuoti. Vadovai bandė apsaugoti pažeidžiamiausius žmones nuo atleidimo iš darbo, tačiau kai kurie mano, kad tie, kurie buvo labiausiai pažeidžiami, buvo nukreipti.

Situacija pablogėjo, kai du labiausiai visuomenei vis dar likę įmonės vadovai pasitraukė tuo pačiu metu, netrukus po Musko reklamuotojo Space. Vienas iš jų buvo Yoelis Rothas, buvęs bendrovės pasitikėjimo ir saugos vadovas. Muskas buvo pastebėtas dažnai bendraujantis su Rothu ir dalijantis savo (visada teigiamais) tviterius, tarsi norėdamas įrodyti, kad „Twitter“ sekasi geriau nei bet kada. Kita buvo Lea Kissner, bendrovės vyriausioji informacijos apsaugos pareigūnė, ir nėra tiksliai aišku, kas perėmė saugos operacijas įmonėje nuo jų išvykimo.

Muskas šiuo metu sako, kad „Twitter“ naudojimo skaičiai šiuo metu išaugo, o tai gali būti tiesa, bet mums atrodo, kad tai yra žmonės, stovintys ir žiūrintys fejerverkus. Įtraukimas yra trumpalaikė metrika, o vartotojų skaičius yra atsilikimo rodiklis. Kai vartotojų skaičius pradeda mažėti, jau per vėlu.

„8 USD“ nėra kritikos pripažinimas

Kiekvienas, kuris išdrįs sukritikuoti „Twitter“ galvosūkį ir sugebės patraukti jo dėmesį, gaus tiesioginį atsakymą, kuriame bus nurodyta „8 USD“. Kritikuoti naują tikrinimo sistemą? $8. Nurodykite, kaip atsitiktinai atsakingas vyras žaidžia su platforma kaip vaikas su nauju žaislu? $8. Siūlymas, kad platforma, kuri slopina tviterius, jei paskyros savininkas nesumokėjo 8 USD, nėra žodžio laisvės pavyzdys? "Jūsų atsiliepimai vertinami, dabar sumokėkite 8 USD."

Visa tai yra pagrįsta kritika, tačiau, atrodo, Muskas nenori jos girdėti. Jau yra keletas dokumentuotų problemų, susijusių su nauja svetainės patvirtinimo sistema, ir šios problemos neišnyksta. Kai „Twitter Blue“ patvirtinta varnelė atrodo kaip „teisėtai“ patvirtinta varnelė (kuri žymi oficialų prekės ženklą ar asmenį), sukčiavimą padaryti daug lengviau. Nepaisant pavadinimo „patikrinimas“, apie tokį patikrinimą negalima kalbėti.

Tarsi jis uždarytų arklidės duris po to, kai arkliai susprogdino, Verified naudotojams nebuvo leista keisti savo slapyvardžių „Twitter“. Problema ta, kad galite tiesiog pakeisti savo slapyvardį, tada sumokėti už „Twitter Blue“ ir pasilikti bet kokį turimą slapyvardį. Tai jau sukėlė keletą gana juokingų situacijų, ypač Doja Cat atveju, kuri tiesiogiai tviteryje paskelbė Eloną Muską po to, kai jos vardas buvo įstrigęs kaip „Kalėdos“.

Akivaizdu, kad reklamuotojai bus nepatenkinti tuo, kad kiekvienas gali imituoti jų prekės ženklą, o daugelis jau išvyko. Tai visiškai nepadeda, kai „Twitter Blue“ patvirtintas vartotojo imitavimas jau privertė įmonę atsiprašyti. Farmacijos kompanija Eli Lilly turėjo paskelbti pareiškimą socialiniame tinkle „Twitter“, kuriame atsiprašė tų, kurie matė netikrą tviterį, kuriame melagingai tvirtinama, kad insuliną bus galima įsigyti nemokamai.

Kai daugelis tikėjosi, kad bus daug atsakymų į kritiką, Muskas surengė atvirą „Twitter“ erdvę, skirtą specialiai reklamuotojams. Jis ilgai kalbėjo apie problemas, su kuriomis platforma gali susidurti ateityje, apie savo planus šioms problemoms spręsti ir apie tai, kaip jie iš tikrųjų nesukels problemų. Muskas pareiškė, kad dėl reikalavimo turėti kredito korteles ir telefono numerius troliai galiausiai pasiduos išnaudoję savo išteklius. nepaisant to, kad gana lengva sugeneruoti telefono numerius ir kredito korteles, taip pat galima juos nusipirkti dideliais kiekiais nusikaltėlyje požemio pasaulis.

Ne taip, lyg įmonė nenumatytų kai kurie Problemos. „Twitter“ jau pristatė naują „Twitter Blue“ su apribojimu, kuris paskyrose buvo sukurtas lapkričio mėn. 9 ar naujesnės versijos negali prieiti prie jo, nes tai yra sustabdymo priemonė, neleidžianti žmonėms registruoti naujų paskyrų, kad apgautų žmones. Problema ta, kad šis apribojimas nėra tvarus; ji negali trukdyti naujiems vartotojams amžinai mokėti už prenumeruojamas paslaugas, jei jos tikslas yra užsidirbti pinigų. Nepaisant šio apribojimo, jau matėme, kad keliose paskyrose apsimetinėjama pagrindiniais prekių ženklais ir aukšto lygio žmonėmis. Prieigos prie „Twitter Blue“ ribojimas kiekvienai paskyrai, sukurtai prieš vakar, yra tarsi bandymas užkimšti nuotėkį kempine. Nuo to laiko bendrovei apskritai buvo neįmanoma užsiprenumeruoti „Twitter Blue“.

Atsižvelgiant į pinigų sumą, kurią sukčiai galėtų uždirbti, „8 USD“ nėra atsakymas, o paskata.

„Patikrinta“, palyginti su „patikrinta“ ir oficialios varnelės grąžinimas

Norėdami padidinti paties „Twitter“ patikrinimo nesėkmės absurdiškumą, iš tikrųjų tokių yra dvi skirtingos rūšys šiuo metu patvirtinimo, ir abu jie siunčiami vartotojo klientui, kai žiūrima kieno nors paskyra. Žemiau pateikta mano paskyros peržiūra.

Kaip matote, sakoma, kad aš nesu Mėlyna patikrinta. Tačiau...

Net „Twitter“ pabaigoje „patikrinimas“ reiškia du skirtingus dalykus. Neaišku, koks to tikslas, bet tai leistų įmonei teoriškai parodyti skirtingą piktogramą, priklausomai nuo patvirtinimo tipas yra įdiegtas ir galiausiai leistų visiškai nustoti rodyti žymas patvirtintuose profiliuose. ateitis.

Dar juokingiau yra tai, kad kažkada anksčiau šiandien, tada įmonė iš naujo įjungta „Oficiali“ varnelė, tik praėjus kelioms dienoms po to, kai Muskas nedviprasmiškai tviteryje paskelbė „Aš jį nužudžiau“, atsakydamas į klausimus apie jo buvimo vietą. Dabar pasirodo pranešimų, kad nebegalima užsiprenumeruoti „Twitter Blue“, o tai rodo, kad netrukus bus atliktas visiškas paslaugos įvertinimas. Dabar turime oficialią „Twitter“ palaikymo paskyrą (keista, be „oficialios“ varnelės) su dviem naujausiais tviterio žinutėmis, apibendrinančiomis „Twitter“ šiuo metu naudojamą klouno automobilį.

Su mėlynomis patvirtintomis varnelėmis išeinant ir keičiant... mėlynos patikrintos varnelės, kurias galima įsigyti, reikėjo būdo atskirti „patikrintus“ žmones nuo „patikrintų“ žmonių. Todėl pirmiausia buvo įvesta varnelė „Oficialus“.

Nepamirškite ir FTC

Jei manote, kad tai, kaip įmonė atrodo iš išorės, yra pakankamai bloga, vadinasi, dar nieko nematėte. „Twitter“ nėra svetima Federalinei prekybos komisijai (FTC), o pačiam Muskui nėra svetimos federalinės vyriausybės agentūros. Dar 2011 m. „Twitter“ sudarė sutikimą su FTC, kuris aiškiai uždraudė bendrovei klaidingai pateikti savo privatumo ir saugumo praktikos. Gegužės mėnesį bendrovė buvo nubausta 150 milijonų dolerių bauda už šio dekreto pažeidimą ir buvo priversta pasirašyti a antra, pakeistas dekretas, taip pat.

Antrasis susitarimas yra gana svarbus, nes įmonė kaip taikos sutarties dalį sutiko su šiais dalykais:

Norėdami įdiegti ir prižiūrėti išsamią privatumo ir informacijos saugos programą, kuriai reikalinga bendrovė, be kita ko, išnagrinėti ir spręsti galimus naujus privatumo ir saugumo pavojus Produktai.

Bendrovės privatumo komandos teisinis vadovas atsiuntė vidinį atmintinę, kurioje nurodė, kad turi išgirdo inžinieriai turės „savarankiškai sertifikuoti“ FTC reikalavimų ir kitų įstatymų laikymąsi. Riana Pfefferkorn, kuri buvo komandiruota „Twitter“ 2014 m. ginčijasi kad įmonė jau pažeidžia antrąjį FTC pakeistą įsakymą. Taip yra todėl, kad komanda yra įpareigota egzistuoti, kad užtikrintų FTC atitiktį, o šiuo metu „Twitter“ tokios komandos nėra.

Kas tiksliai ketina "išnagrinėti ir spręsti galimą naujų produktų privatumo ir saugumo riziką?" Ar inžinierius „savęs sertifikavimas“ laikomas „visapusišku“? Aš rizikuočiau spėti ir pasakyti, kad tai nėra.

„Twitter“ greičiausiai artėja prie bankroto

Musko surengtame pagalbos skambutyje, įspėjus prieš valandą (beje, jis atvyko pavėluotai), jis papasakojo. „Twitter“ darbuotojai sako, kad „bankrotas nėra iš piršto laužtas“. Dar labiau nerimą kelia tai, kad Muskas atrodė, kad įmonė buvo vis dar per daug darbuotojų. Atsižvelgiant į didžiulė skolų suma, kurią „Twitter“ apėmė dėl įsigijimo (13 mlrd. USD su 1,2 mlrd. USD palūkanomis po 12 mėnesių) ir kasdien prarandami 4 milijonai dolerių dėl reklamuotojų pasitraukimo, perspektyva tikrai yra niūrus.

Vis dėlto viso to buvo galima išvengti. „Twitter“, nors anksčiau buvo įmonės netvarka, nebuvo toks grynųjų pinigų degiklis, kaip dabar. Kadangi anksčiau tai buvo viešai parduodama įmonė, bendrovės pajamų ataskaitos buvo lengvai prieinamos. 2021 metais įmonės pajamos siekė 5,08 mlrd. USD, o veiklos nuostolis – 493 mln. Tai apima vienkartinį su bylinėjimusi susijusį 766 mln. USD mokestį ir kitas investicijas. „Twitter“ buvo sunkus verslas, tačiau Elonas kažkaip jį dar labiau sumažino.

Pakanka dviejų savaičių

Dvi savaitės. Kaip pasakytų Elonas:tegul tai įsiskverbiaPer dvi savaites įmonės pajamos iš reklamos sumažėjo, įmonę paliko keli aukšto lygio vadovai, o penkiasdešimt procentų jos darbo jėgos dingo praktiškai per naktį. Nors pastaraisiais metais „Twitter“ patyrė veiklos nuostolių, jis bent jau turėjo grąžinti reklamuotojų pajamas, kad sumažintų šiuos nuostolius. Dabar to net nėra, o 8 USD prenumeratos mokestis – už prenumeratą, kurios šiuo metu net neegzistuoja – turėtų būti sidabrinė kulka, kuri išsprendžia visas „Twitter“ problemas.

Sunku patikėti, kad visa tai įvyko taip netikėtai, ir visas Elono Musko požiūris į „Twitter“. yra įvykdytas taip pat sėkmingai, kaip balandis, bandydamas išspręsti Rubiką kubas. Jei platformos ateitis priklauso nuo įkyraus vaiko, kuris gali atsakyti tik „8 USD“ į bet kokią kritiką, gailestingumą, tada „Twitter“ yra tikrai pasmerktas.