Kai prisijungiate prie belaidžio tinklo, „Chromebook“ kartais gali išmesti keistą „Neatpažinta klaida, nežinomas gedimas“ klaida. Šis klaidos pranešimas rodo, kad nešiojamasis kompiuteris yra nepavyksta prisijungti prie „Wi-Fi“.. Tačiau tai taip pat reiškia, kad „ChromeOS“ neturi nė menkiausio supratimo apie tai, kas nutiko. Jei jau iš naujo paleidote įrenginį, bet klaida išlieka, atlikite toliau nurodytus trikčių šalinimo veiksmus.
Ištaisykite „Neatpažinta klaida, nežinomas gedimas“ „ChromeOS“.
Iš naujo paleiskite maršrutizatorių ir plėstuvą
Pabandykite iš naujo paleisti tinklo įrenginius ir patikrinkite, ar šis greitas sprendimas padės jums. Tiesiog atjunkite maršruto parinktuvą ir plėtiklį ir palikite įrenginius atjungtus vieną minutę. Tuo tarpu išjunkite „Chromebook“.
Įjunkite maršrutizatorių tiesiai į sieninį lizdą ir palaukite, kol įrenginys visiškai įsijungs. Tada paleiskite nešiojamąjį kompiuterį ir patikrinkite, ar galite prisijungti prie „Wi-Fi“.
Išimkite plėstuvą iš lygties
Atminkite, kad išplėstiniai tinklai kartais gali sumažinti tinklo našumą per pusę. Pabandykite prisijungti prie „Wi-Fi“ nenaudodami tinklo plėtinio.
Be to, jei naudojate tinklinį tinklą, patikrinkite, ar galite prisijungti prie įprasto tinklo, jei toks yra. „Chromebook“ įrenginiai remiasi griežtais tinklo saugos protokolais ir kartais gali atsisakyti prisijungti prie tinklinių tinklų.
„Chromebook“ „Wi-Fi“ kanalo apribojimai
Verta paminėti, kad JAV rinkai gaminami „Chromebook“ įrenginiai yra apriboti 2,4 GHz kanalais iki 11 kanalo. Eikite į maršrutizatoriaus konfigūracijos puslapį ir perjunkite į kanalus 1, 6, arba 11. Be to, atnaujinkite maršrutizatoriaus programinę-aparatinę įrangą, išjunkite TKIP, WPS, WMM/QoS ir paslėptą SSID. Padarykite tai ir patikrinkite, ar pastebėjote patobulinimų.
Pakeiskite CTS/RTS slenkstį
Eikite į maršrutizatoriaus konfigūracijos puslapį ir nustatykite CTS/RTS reikšmę į 2347. Patikrinkite, ar klaida „Neatpažinta klaida, nežinoma klaida“ išlieka.
Pavyzdžiui, jei naudojate „Orbi“ maršruto parinktuvą, atlikite toliau nurodytus veiksmus, kad atliktumėte darbą.
- Eikite į OrbiLoginir prisijunkite prie savo paskyros.
- Eikite į Išplėstinis skirtukas, ir spustelėkite IšplėstinėSąranka.
- Tada pasirinkite Išplėstiniai belaidžio ryšio nustatymai.
- Redaguoti CTS/RTS vertę ir nustatykite ją į 2347.
- Pataikė Taikyti norėdami išsaugoti naujus nustatymus.
- Prijunkite „Chromebook“ prie „Wi-Fi“.
Pamirškite savo tinklus
Jei klaida išlieka, pamirškite sudėtingą tinklą „Chromebook“.
- Prisijunkite prie „Chromebook“.
- Tada spustelėkite Laiko piktograma.
- Spustelėkite Nustatymai.
- Pasirinkite Tinklas, ir tada Bevielis internetas.
- Spustelėkite Žinomi tinklai.
- Raskite sudėtingą tinklą, spustelėkite Daugiau ir tada pasirinkite Pamiršk.
- Iš naujo paleiskite kompiuterį ir bandykite prisijungti dar kartą.
Atnaujinkite „ChromeOS“ ir iš naujo nustatykite aparatinę įrangą
Atnaujinkite nešiojamąjį kompiuterį į naujausią „Chrome“ OS versiją ir nepamirškite iš naujo nustatyti „Chromebook“ aparatinės įrangos.
Eiti į Nustatymai, pasirinkite Apie „Chrome“ OS, ir paspauskite Tikrinti, ar yra atnaujinimų mygtuką, norėdami atnaujinti įrenginį.
Norėdami iš naujo nustatyti „Chromebook“ aparatinę įrangą, išjunkite nešiojamąjį kompiuterį. Tada paspauskite ir palaikykite Atnaujinti ir Galia raktus tuo pačiu metu. Kai kompiuteris pradeda paleisti, atleiskite mygtuką Refresh.
Susisiekite su gamintoju
Jei problema išlieka, galbūt norėsite susisiekite su „Chromebook“ gamintoju tolimesnei pagalbai. Jei nešiojamajam kompiuteriui vis dar galioja garantija, galite nemokamai jį taisyti. Kita vertus, jei naudojate seną „Chromebook“, galbūt norėsite atnaujinti į naujesnį modelį.
Išvada
Norėdami ištaisyti „ChromeOS“ klaidas „Neatpažinta klaida, nežinomas gedimas“, pirmiausia iš naujo paleiskite maršruto parinktuvą ir plėtinį. Tada eikite į maršrutizatoriaus konfigūracijos puslapį ir perjunkite į kitą belaidį kanalą. Be to, nustatykite CTS/RTS slenkstį į 2347. Jei problema išlieka, pamirškite sudėtingą tinklą ir būtinai atnaujinkite „ChromeOS“ ir iš naujo nustatykite aparatinę įrangą.
Ar šie sprendimai padėjo išspręsti problemą? Kuris iš aukščiau pateiktų metodų jums padėjo? Pasidalykite savo atsiliepimais toliau pateiktuose komentaruose. Nepamirškite pasidalinti šiuo vadovu ir socialiniuose tinkluose.