Ataskaita, kurioje teigiama, kad „Amazon“ yra plačiai paplitusių netikrų atsiliepimų, paskatino juos pašalinti daugybę produktų, galbūt įskaitant „Aukey“ ir „Mpow“ produktus.
„Amazon“, kaip ir dauguma kitų internetinių mažmenininkų, daugelį metų kovojo su netikrų produktų apžvalgomis. Bendrovė turi griežtas gaires prieš netikrus atsiliepimus, kurie blokuoja pardavėjus ir produktų gamintojus mokėti žmonėms, kad paskelbtų atsiliepimus apie konkretų produktą, tačiau daugelis pardavėjų gali apsiriboti radaras. Keli technologijų prekės ženklai dabar buvo pašalinti iš „Amazon“, atrodo, kaip dalis susidorojimo su netikromis apžvalgomis.
„Amazon“ pardavėjo politika apima griežtos gairės prieš netikrus atsiliepimus. Pardavėjams neleidžiama grąžinti pinigų ar kompensuoti produktų apžvalgas, naudotis trečiųjų šalių paslaugomis kurie siūlo nemokamus / nuolaidų produktus, susietus su atsiliepimais, arba sukuria klientų paskyras, kad galėtumėte peržiūrėti savo Produktai. Tačiau šios gairės ne visada vykdomos, todėl išpopuliarėjo tokie įrankiai kaip
Saugumo detektyvai paskelbta praėjusią savaitę paskelbtą ataskaitą apie didžiulę duomenų bazę, kurią ji atrado, kurioje yra pranešimai tarp „Amazon“ pardavėjų ir klientų. Nutekėję duomenys išryškino pardavėjo pranešimų, kuriuose prašoma pateikti produktų apžvalgas, įskaitant metodus, pavyzdžius naudojamas siekiant išvengti automatinio „Amazon“ aptikimo (pridedant vaizdo įrašą, palaukus kelias dienas po pirkimo ir pan.).
„Amazon“ dabar pašalino produktus iš kelių pagrindinių technologijų prekių ženklų (per Skaitmeninės tendencijos), panašu, kad tai susiję su nutekėjimu apie netikrus atsiliepimus. „Aukey“ ir „Mpow“ yra tarp įmonių, kurių produktai dingo iš „Amazon“ – likusieji sąrašai dažniausiai yra iš trečiųjų šalių. Nors jo ryšys su nutekėjimu nepatvirtintas, bent jau buvo nustatyta, kad Aukey dėžutėje su daugeliu gaminių yra užrašas, kuriame žadama 100 USD už „sąžiningą apžvalgą“.
Neaišku, kada (jei kada nors) „Aukey“, „Mpow“ ir kiti paveikti prekių ženklai atnaujins pardavimą „Amazon“. „Amazon“ atstovas spaudai pateikė tokį pareiškimą ReviewGeek apie situaciją:
„Sunkiai dirbame, kad sukurtume puikią patirtį savo klientams ir pardavėjams ir imamės veiksmų, kad apsaugotume juos nuo tų, kurie kelia grėsmę jų patirčiai mūsų parduotuvėje. Turime sistemas ir procesus, leidžiančius aptikti įtartiną elgesį, ir turime komandas, kurios greitai tiria ir imasi veiksmų.
Turime ilgalaikę politiką, skirtą apsaugoti mūsų parduotuvės vientisumą, įskaitant produktų autentiškumą, autentiškas apžvalgas ir produktus, atitinkančius mūsų klientų lūkesčius. Greitai imamės veiksmų prieš tuos, kurie jas pažeidžia, įskaitant pardavimo privilegijų sustabdymą arba panaikinimą. Į šią atsakomybę žiūrime rimtai, stebime savo sprendimų tikslumą ir laikome aukštą kartelę. Taikome apeliacijų procesą, kurio metu pardavėjai gali paaiškinti, kaip jie užkirs kelią pažeidimui ateityje, arba praneša mums, jei mano, kad laikėsi reikalavimų. Mūsų komandos yra įsikūrusios mūsų būstinėje Sietle ir visame pasaulyje, kad galėtų teikti pardavėjams visą parą teikiamą pagalbą el. paštu, telefonu ir pokalbiais daugiau nei 15 kalbų.
Puiku matyti, kad „Amazon“ imasi veiksmų prieš pardavėjus, mokančius už netikras apžvalgas, net jei susidorojimas įvyko dėl paviešinto nutekėjimo. Dabar, jei „Amazon“ galėtų nustoti dalyvauti savo šešėlinę taktiką, tai būtų dar geriau.