Vartotojai išreiškia pasipiktinimą dėl to, kaip AT&T tvarko 3G išjungimą, nes operatorius per anksti arba neteisingai sustabdo kai kurias linijas.
3G pabaiga artėja kiekvienam operatoriui, tačiau tai, kaip AT&T tvarko savo 3G išjungimą, kai kuriuos žmones trikdo neteisingai.
AT&T pasirinko tai padaryti konkretus leistinas sąrašas įrenginių, kurie gali toliau prisijungti prie savo tinklo po 3G išjungimo. Tai iš tikrųjų reiškia, kad bet koks įrenginys, naudojamas AT&T tinkle, turi būti iš anksto patvirtintas. Deja, net įrenginiai, kurie visiškai suderinami su AT&T LTE tinklu, yra išjungti, nes jų nėra tame sąraše.
Klientai skersaižiniatinklio skundžiasi, kad jų visiškai veikiantys įrenginiai yra išjungti arba kyla sunkumų dėl baltojo sąrašo. AT&T automatiškai sustabdo žmonių linijas, jei toje linijoje esančio įrenginio nėra leidžiamųjų sąraše.
Vienam vartotojui, turinčiam atrakintą „Galaxy S8+“, jam buvo pranešta, kad naujas telefonas bus išsiųstas be įspėjimo, greičiausiai SMS žinute, kaip parodyta čia, bet niekada negaus įrenginio.
Pagalba jiems pasakė, kad jų įrenginys yra geras ir nesijaudinkite. Tačiau jų „Galaxy S8+“ galiausiai nustojo veikti, o jų paskyra parodė, kad jos vietą užėmė naujas įrenginys. Tariamai AT&T palaikymas atsisakė pasiūlyti jiems lygiavertį pakaitinį įrenginį, vartotojui už jį nemokant. Kitas vartotojas sako, kad AT&T atsitiktinai išsiuntė jiems įrenginį, kurio jie nenori (tikriausiai a RADIANTAS Šerdis) senu adresu, kad pakeistų vienerių metų senumo visiškai funkcionalų įrenginį.
Vienas vartotojas susisiekė su mumis el. paštu ir pranešė, kad staiga neteko savo „Sony Xperia XZ Compact“ paslaugos. Anot jų, AT&T nusiuntė plano sąskaitos savininkui RADIANT Core šiai linijai. Tada jie turėjo naudoti kitą telefoną, kad susisiektų su AT&T, kuri jiems pasakė, kad jų senasis įrenginys palaiko tik 3G. Parduotuvės atstovas vėliau jiems pasakė, kad AT&T iš viso nepalaiko jokių atrakintų telefonų, o tai nėra tiksli, kiek galime pasakyti. Bendra klientų ir darbuotojų painiava tik dar labiau užgožia vandenį, kai kalbama apie tai, kaip AT&T tvarko jų 3G išjungimą.
Verizon ir T-Mobile taip pat nutraukia savo 3G tinklus. Tačiau jie nenaudoja tokios griežtos leidžiamųjų sąrašų sistemos. Abu operatoriai tiesiog reikalauja, kad įrenginiai būtų suderinami su atitinkama „Voice over LTE“ technologija, ką daro dauguma įrenginių. Atrodo, kad AT&T yra vienintelis operatorius, kuris aktyviai atmeta suderinamus įrenginius.
Jei nesate tikri, ar jūsų įrenginys ir toliau veiks taip, kaip tikėjotės, patikrinkite mūsų įrašas čia kuriame yra AT&T leidimų sąrašas.
Teminiai vaizdo kreditai: Mike'as Mozartas per „Flickr“.