2016 m. „T-Mobile“ nustojo siūlyti savo originalią „JUMP“ atnaujinimo programą, o dabar likusiems abonentams siunčiama naujesnė versija.
„T-Mobile“ programa „JUMP“ gyvuoja daugelį metų ir iš pradžių buvo skirta klientams atnaujinti savo telefonus iki dviejų kartų tais pačiais metais. Vėliau planas 2016 m. buvo pakeistas nauja versija, kuri apribojo atnaujinimo ciklą, o dabar „T-Mobile“ verčia visus, kurie vis dar laikosi pirminio plano, vėliau šiais metais pakeisti.
Apie pakeitimą pirmą kartą pranešė „Reddit“ įrašas trečiadienį, o vėliau ketvirtadienį viešame pranešime patvirtino pati „T-Mobile“. Nuo 2022 m. spalio 6 d. pradinio JUMP 1.0 plano klientai bus perkelti į naujesnę JUMP 2.0 programą. Naujesnė versija neturi laukimo laiko ar apribojimų, kada galite atnaujinti, tačiau prieš atnaujindami turite sumokėti bent pusę įrenginio kainos.
„T-Mobile“ palaikymo straipsnyje sakoma: „Naudojant JUMP 2.0 nereikia laukti ir nėra jokių apribojimų, kada galite atnaujinti, jei dabartinis įrenginys bus apmokėtas bent 50 % ir jis įtrauktas į Protection<360>. Kai turėsite teisę, galėsite atnaujinti ir pakeisti dabartinį įrenginį ir gauti visą kreditą už visus likusius mokėjimus dabartiniame įrenginyje. Iki pusės pradinio įrenginio kainos gali būti pritaikyta naujam įrenginiui, o tai reiškia, kad naujo įrenginio kaina yra labai sumažinta.
Šis pokytis nustebino kai kuriuos klientus ir „T-Mobile“ darbuotojus, nes vežėjai retai atstumia klientus senesni planai ir akcijos, nebent eilutės būtų pridėtos arba pašalintos (paprastai vadinamos „senelis“).
„T-Mobile“ sutiko 2020 m. išlaikyti esamus klientų planus ir kainas bent penkerius metus. susitarimo su 11 JAV valstijų ir Vašingtonu, siekiant išspręsti teisinius ginčus, susijusius su jos susijungimu su Sprintas. Kai kurie atkreipė dėmesį į pakeitimą, nes „T-Mobile“ pažeidė susitarimą, tačiau kaip T-Mo ataskaita nurodė, kad neatrodo, kad sandoris apima plano funkcijų pakeitimus.
„T-Mobile“ taip pat kritikuojamas dėl elgesio su įgaliotaisiais „Sprint“ paslaugų pardavėjais, dėl kurių eilė vykstančių ieškinių iš mažiausiai keturių įmonių.
Šaltinis:„T-Mobile“ palaikymas, T-Mo ataskaita, Reddit