„Zoom“ yra vaizdo konferencijų ir nuotolinio darbo programinė įranga, suteikianti įmonėms ir darbuotojams reikalingus įrankius, kad ir kur jie būtų prisijungę prie verslo impulso. Tai paprasta naudoti programa su labai patogia sąsaja. Jo naudojimas nėra visiškai sudėtingas. Kai kuriems vartotojams sunkiausia yra įdiegti „Zoom“ savo įrenginiuose.
Gauta daug pranešimų apie įvairias „Zoom“ diegimo problemas ir klaidas, turinčias įtakos „Windows“ ir „Mac“ kompiuteriams, taip pat „Android“ ir „iOS“ telefonams. Kai kurios dažniausiai pasitaikančios „Zoom“ diegimo klaidos yra 10003, 10006, 1012, 10088 arba 3000 klaida.
Deja, rasti tinkamą sprendimą greitai išspręsti problemą nėra taip akivaizdu. Būtent čia ir yra šis trikčių šalinimo vadovas.
Pirmiausia patikrinkite kartos trikčių šalinimo sprendimus. Jei problema išlieka, naudokite toliau pateiktą naršymo meniu, kad pereitumėte prie sprendimų, būdingų jūsų naudojamai platformai:
- „Windows“ kompiuteriai
- Macbook
- Android
- iOS
Bendrieji mastelio keitimo diegimo problemų sprendimo sprendimai
Prieš pasinerdami į konkrečios platformos trikčių šalinimo sprendimus, pateikiame kelis bendruosius metodus, kuriuos galite naudoti neatsižvelgdami į platformą ar OS, kurioje bandote įdiegti „Zoom“.
1. Patikrinkite interneto ryšį
ir įsitikinkite, kad turite stabilų belaidį, laidinį arba mobilųjį duomenų ryšį. Pirmenybę teikite kabelių ryšiams, o ne belaidžiams ryšiams, o „Wi-Fi“ ryšiams, o ne mobiliojo ryšio duomenų ryšiams.
Nepamirškite iš naujo paleisti modemo ir atnaujinti maršrutizatoriaus. Nors mastelio keitimas nereikalauja didžiulio pralaidumo atsisiunčiant ir diegiant, bet kuriuo atveju galite atjungti kitus įrenginius naudodami ryšį.
2. Iš naujo paleiskite įrenginį
Jei po kelių bandymų nepavyko įdiegti mastelio keitimo, iš naujo paleiskite įrenginį. Tai atnaujins sistemą ir ištrins laikinus failus iš ankstesnių seansų.
3. Gaukite naujausius atnaujinimus
Įsitikinkite, kad įrenginyje naudojate naujausią operacinės sistemos versiją, prieš bandydami įdiegti „Zoom“ ar bet kurį kitą įrankį. Naujausi naujinimai visada pateikia sistemos patobulinimų ir žinomų problemų klaidų pataisymus.
Kartais neįmanoma įdiegti naujausios Zoom versijos, nebent jūsų sistema yra atnaujinta.
4. Išjunkite VPN
Jei esate naudojant VPN arba bet kokią programinę įrangą, kuri slepia jūsų IP adresą, išjunkite ją diegdami „Zoom“. Šios programos gali blokuoti tam tikrų „Zoom“ failų atsisiuntimą ir diegimą jūsų kompiuteryje ar telefone.
Kaip ištaisyti mastelio keitimo diegimo klaidas sistemoje „Windows“.
Naudingas patarimas: Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite mastelio keitimo sąrankos failą ir paleiskite jį kaip administratorių diegdami programą. Jei tai nepadėjo, naudokite toliau pateiktus sprendimus.
1. Paleiskite programos diegimo ir pašalinimo trikčių šalinimo įrankį
„Microsoft“ jau galvojo, kaip padėti vartotojams greitai išspręsti programos diegimo problemas ir sukūrė Programos diegimo ir pašalinimo trikčių šalinimo įrankis. Šis įrankis automatiškai aptinka ir išsprendžia problemą (-as), dėl kurios negalėjote įdiegti „Zoom“.
- Atsisiųskite trikčių šalinimo įrankį iš „Microsoft“.
Įdiekite trikčių šalinimo įrankį ir tiesiog vykdykite ekrane pateikiamas instrukcijas, kad paleistumėte automatinį trikčių šalinimo procesą.
2. Išjunkite antivirusinę ir ugniasienę
Jei ketinate naudoti šią parinktį, įsitikinkite, kad programai atsisiųsti naudojate teisėtą Zoom svetainę. Išjungus antivirusinę ir ugniasienę jūsų kompiuteris tampa pažeidžiamas grėsmių.
Kita vertus, nėra neįprasta, kad antivirusiniai įrankiai blokuoja programų diegimą, klaidingai pažymėdami tam tikrus failus kaip įtartinus. Daugeliu atvejų tai tik klaidingas teigiamas įspėjimas. Tiesiog įsitikinkite, kad atsisiunčiate Zoom ar bet kurią kitą programą iš oficialaus šaltinio.
Išsamias instrukcijas, kaip laikinai išjungti šiuos įrankius, rasite antivirusinės arba ugniasienės palaikymo puslapyje. Nepamirškite iš naujo įjungti saugos įrankių, kai pavyko įdiegti „Zoom“.
3. Išjunkite vartotojo abonemento valdiklius
Daugelis vartotojų patvirtino, kad UAC pranešimų išjungimas leido jiems įdiegti programas, kurių iš pradžių nepavyko įdiegti jų kompiuteriuose.
Štai kaip tai padaryti:
- Atidaryk Kontrolės skydelis ir eik į Vartotojų paskyros
- Spustelėkite Vartotojų paskyros vėl
- Spustelėkite nuorodą, kuri sako Pakeiskite vartotojo abonemento valdymo nustatymus
- Nustatykite pranešimus į Niekada nepranešti ir bandykite dar kartą įdiegti Zoom
- Baigę vėl įjunkite UAC nustatymus.
Kaip ištaisyti mastelio keitimo diegimo klaidas „Mac“.
1. Leisti įdiegti trečiųjų šalių programas
- Eiti į Sistemos nuostatos
- Spustelėkite Saugumas ir privatumas
- Eikite į Generolas skirtukas → pasirinkite užraktą, kad įsitikintumėte, jog galite pakeisti nustatymus
- Įveskite savo kredencialus ir pasirinkite Atrakinti kai paraginta
- Raskite Leisti programoms, atsisiųstoms iš skyrių ir nustatykite jį į Bet kur
- Taikykite pakeitimus ir bandykite dar kartą įdiegti „Zoom“.
2. Sukurkite naują vartotojo paskyrą
Naujos vartotojo paskyros sukūrimas ir administratoriaus leidimų suteikimas gali išgelbėti dieną. Patikrinkite, ar galite įdiegti „Zoom“ iš tos paskyros.
- Eiti į Sistemos nuostatos
- Pasirinkite Vartotojai ir grupės ir atrakinti spyną
- Spustelėkite + piktograma Norėdami pridėti naują paskyrą, ir vadovaukitės ekrane pateikiamomis instrukcijomis
- Išsaugokite naują paskyrą, atsijunkite, tada prisijunkite prie naujos paskyros ir patikrinkite, ar dabar galite įdiegti „Zoom“.
3. Išjunkite ugniasienę ir antivirusinę programą
Užkarda apsaugo jūsų „Mac“, tačiau kartais ji gali trukdyti įdiegti ar atnaujinti programų sąrankos failus. Atsisiuntę ir diegdami programas galite išjungti ugniasienę, jei diegimas nepavyko iš pirmo karto.
Tačiau darykite tai tik tada, kai diegiate programas iš patikimų kūrėjų, pvz., Zoom, ir atsisiunčiate atitinkamus įrankius iš oficialių šaltinių.
- Eiti į Sistemos nuostatos
- Eikite į Saugumas ir privatumas
- Pasirinkite Ugniasienė
- Spustelėkite spyną ir įveskite slaptažodį, kad atrakintumėte nustatymus
- Spustelėkite ant Išjunkite ugniasienę parinktį ir bandykite dar kartą įdiegti „Zoom“.
- Baigę įjunkite ugniasienės apsaugą.
Pirmiau nurodytus veiksmus galite pakartoti ir savo antivirusinei programai. Tiesiog nepamirškite iš naujo įgalinti antivirusinę programą, kai baigsite „Zoom“ diegimą.
Ištaisykite mastelio keitimo diegimo klaidas „Android“.
1. Išvalykite „Play“ parduotuvės talpyklą
Taip bus ištrinti laikinieji failai, kurie gali trukdyti arba blokuoti Zoom diegimą.
- Atidaryk Nustatymai programėlė
- Eikite į įrenginyje įdiegtų programų sąrašą
- Raskite Google Play parduotuvė
- Bakstelėkite Saugykla, bakstelėkite Išvalyti talpyklą ir tada bakstelėkite Išvalyti duomenis
- Iš naujo paleiskite telefoną ir vėl paleiskite „Play Store“.
- Pabandykite dar kartą atsisiųsti ir įdiegti „Zoom“.
2. Jei reikia, atlaisvinkite vietos
Jei telefone trūksta vietos ir yra mažiau nei 1 GB laisvos vietos, turite ištrinti kai kurias programas ir failus, kurių nebenaudojate.
3. Patikrinkite SD kortelę
ir įsitikinkite, kad jis tinkamai nustatytas. Tai galite greitai padaryti išimdami SD kortelę ir vėl ją įdėdami.
4. Iš naujo įdiekite „Play Store“ programą
Jei vis tiek negalite įdiegti „Zoom“ savo „Android“ telefone, pabandykite pašalinti ir iš naujo įdiegti pačią „Play“ parduotuvės programą. Jei programa sugenda, negalėsite atnaujinti esamų arba įdiegti naujų.
Ištaisykite mastelio keitimo diegimo klaidas „iOS“.
1. Iš naujo paleiskite programos atsisiuntimą
Eikite į pagrindinį ekraną ir tvirtai paspauskite Zoom. Pasirinkite Pristabdyti atsisiuntimą ir palaukite 30 sekundžių. Tada bakstelėkite Tęsti atsisiuntimą.
2. Išjungti apribojimus
- Jei naudojate iOS 11 ir senesnę versiją, eikite į Nustatymai, paspausti generolas, ir slinkite žemyn, kol rasite Apribojimai. Įsitikinkite, kad parinktis išjungta.
- Jei naudojate iOS 13 ir naujesnę versiją, eikite į Ekrano laikas, bakstelėkite Turinio ir privatumo apribojimaiir pastumkite jungiklį į padėtį išjungta.
3. Patikrinkite saugyklos vietą ir būtinai atlaisvinkite vietos
jei trūksta vietos. Eiti į Nustatymai → palieskite Generolas → eiti į Saugykla ir „iCloud“ naudojimas. Kai kurias nuotraukas ir vaizdo įrašus galite perkelti į išorinį saugojimo įrenginį arba laikykite juos debesyje. Arba galite ištrinti tas programas, kurių seniai nenaudojote.
Tikimės, kad šis vadovas padėjo išspręsti šią problemą ir dabar galite be jokių problemų naudoti „Zoom“ savo „Windows“ asmeniniame kompiuteryje, „Macbook“, „Android“ ar „iOS“ įrenginyje.