Kodėl mano „App Store“ neveikia, neįkeliamas arba rodomas tuščias ekranas?

„iDevice“ klaidos visada įvyksta pačiu nepatogiausiu metu! Savaitgalį mėgavausi atpalaiduojančiu sekmadieniu namuose, naršydamas „iTunes Store“ savo „iPad“ ir ieškodamas gerų filmų, kuriuos galėtumėte žiūrėti vėliau. Sudarydamas sąrašą, ką noriu pamatyti ar net galbūt nusipirkti, staiga matau tik baltą tuščią ekraną. Kas per velnias?

Greiti patarimai 

Vykdykite šiuos trumpus patarimus, kai jūsų „App Store“ neįkeliama, neveikia arba užstringa tuščiame baltame ekrane

• Patikrinkite „Apple“ sistemos būsenos svetainę, ar nėra su „Apple“ serveriais susijusių problemų
• Iš naujo paleiskite „App Store“ programą
• Iš naujo paleiskite arba priverstinai iš naujo paleiskite „iPhone“, „iPad“ ar „iPod“.
• Atsijunkite ir grįžkite į „iTunes“ ir „App Store“ naudodami nustatymus arba „App Store“ programą
• Atnaujinkite „App Store“ ir išvalykite talpyklą
• Pakeiskite įrenginio datos ir laiko nustatymus
• Perjunkite į mobiliojo ryšio duomenis arba išbandykite kitą „Wi-Fi“ tinklą
• Iš naujo nustatykite tinklo nustatymus
• Naudokite kitą DNS teikėją, pvz., „Google“ viešąjį DNS

susiję straipsniai

• „App Store“ neveikia po „MacOS Mojave“ atnaujinimo?
• Programų naujiniai neveikia (arba nerodomi) „App Store“.
• Kaip priversti iš naujo įkelti „App Store“, kad „iPhone“ būtų įkeltas greičiau
• App Store: „Įvyko nežinoma klaida“; negali prisijungti prie App Store
• „App Store“ problemų? Kaip išspręsti savo problemas
• Muzikos programa užstrigo užrakinimo ekrane? Kaip tai pataisyti dabar

Greitai supratau, kad nesu viena.

Keletas skaitytojų praneša apie tą pačią „App Store“ (o kartais ir „iTunes Store“) klaidą, kuri neveikia jų „iPhone“, „iPad“ ar „iPod“.

Kai jie bakstelėja vieną iš skirtukų apačioje, jie mato tik tuščią puslapį!

Niekas neįkeliamas, kai jie nori naudoti „App Store“ „iPad“ ar „iPhone“. Kad ir ką darytumėte, jūsų „App Store“ rodomas tuščias baltas ekranas – ir tai labai erzina!

Keletas žmonių taip pat praneša, kad ši problema kilo atnaujinus į naujausią iOS versiją.

Tačiau kitiems „App Store“ veikė gerai, kol be įspėjimo ar akivaizdžios priežasties „App Store“ arba „iTunes Store“ tiesiog užges. Kai kurie praneša, kad gauna klaidos pranešimą „nepavyksta prisijungti prie programų parduotuvės“. Ugh…

• Patarimai, kaip greičiau įkelti „App Store“ „iPhone“ ir „iDevices“.
• „App Store“ tuščia „macOS“.
• „MacOS App Store“ naujiniai nerodomi
• Gauti „Ghost“ naujinimus „MacOS App Store“?

Patikrinkite Apple sistemos būsenos puslapį

Čia ne tu; tai Apple! Kaip ir bet kuri technologija, „Apple“ sistema retkarčiais sugenda, nesvarbu, ar reikia atlikti techninę priežiūrą, ar netikėtai. Taip atsitinka. Tai gyvenimo dalis.

Taigi, prieš be reikalo atlikdami daugybę trikčių šalinimo veiksmų, patikrinkite „Apple“ sistemos būsena puslapį. Įsitikinkite, kad nėra jokių problemų su „App Store“.

Problemos pažymėtos geltonai ir išvardytos visos problemos. Norėdami sužinoti daugiau, bakstelėkite problemą, kad būtų rodomas naujausios informacijos atnaujinimo langas.

Prieš ką nors darydami, pabandykite tai – paleiskite iš naujo!

Iš naujo paleiskite atskirą programą

Dukart bakstelėkite pradžios mygtuką arba braukite aukštyn namų gestų juosta, suraskite „App Store“ ir braukite aukštyn link ekrano viršaus, kad uždarytumėte programą. Dabar atidarykite programą taip pat, kaip visada.

Kai dukart bakstelėsite mygtuką Pagrindinis arba perbraukite aukštyn gestų juosta ir tada perbraukite aukštyn programos peržiūroje, programa užsidaro ir pereina į būseną Neveikia.

Taigi atidarę programą visiškai atnaujinate!

Patikrinkite ir pažiūrėkite, ar jūsų „App Store“ dabar veikia. Jei ne, iš naujo paleiskite „iDevice“.

Senesnėms iOS

Visiškai uždarykite „App Store“ du kartus paspausdami pagrindinį mygtuką, paspausdami ir palaikydami „App Store“ piktogramą, kol ji pradės svyruoti, tada bakstelėkite minuso ženklą, kad uždarytumėte.

Tada iš naujo paleiskite „App Store“.

Kaip paleisti iš naujo

1. „iPad“ be pagrindinio mygtuko ir „iPhone X“ ar naujesniuose įrenginiuose: paspauskite ir palaikykite šoninį / viršutinį / maitinimo mygtuką ir bet kurį garsumo mygtuką, kol pasirodys slankiklis 
2. iPad arba iPhone su pagrindiniu mygtuku ir iPod Touch: paspauskite ir palaikykite šoninį / viršutinį / maitinimo mygtuką, kol pasirodys slankiklis 
3. Vilkite slankiklį, kad išjungtumėte įrenginį, o kai įrenginys išsijungs, dar kartą paspauskite ir palaikykite šoninį / viršutinį / maitinimo mygtuką, kol pamatysite „Apple“ logotipą.
4. Jei naudojate „iOS 11“ ir naujesnę versiją, paleiskite iš naujo naudodami Nustatymai > Bendrieji > Išjungti 

Jei iš naujo paleisti nepavyko, pabandykite priverstinai perkrauti savo iPhone, iPad arba iPod touch. Atlikite tai tik tuo atveju, jei jūsų „iDevice“ ir „iTunes“ arba „App Store“ vis tiek nereaguoja.

Kaip priverstinai paleisti iš naujo 

• Jei naudojate „iPhone X“ seriją ir naujesnius, naujesnius „iPad“ modelius, „iPhone 8“ arba „iPhone 8 Plus“: paspauskite ir greitai atleiskite garsumo didinimo mygtuką. Paspauskite ir greitai atleiskite garsumo mažinimo mygtuką. Tada paspauskite ir palaikykite šoninį mygtuką, kol pamatysite Apple logotipą
• „IPhone 7“ arba „iPhone 7 Plus“: paspauskite ir palaikykite šoninius ir garsumo mažinimo mygtukus bent 10 sekundžių, kol pamatysite „Apple“ logotipą.
• „iPhone 6s“ ir senesnėse versijose, senesniuose „iPad“ arba „iPod touch“: paspauskite ir palaikykite pradžios ir viršutinio (arba šoninio) mygtukus bent 10 sekundžių, kol pamatysite „Apple“ logotipą.

Ką daryti, kai „App Store“ neveikia ir rodomas tuščias puslapis

Atsijunkite ir grįžkite į savo App Store Apple ID

1. Eiti į Nustatymai> iTunes ir App Store> Bakstelėkite savo Apple ID ir pasirinkite Atsijungti 
2. Palaukite 10–20 sekundžių ir vėl prisijunkite prie paskyros naudodami „Apple ID“.
3. Arba atidarykite Nustatymai > „iTunes“ ir „App Store“.
   1. Bakstelėkite Apple ID ir Atsijungti
   2. Dabar pabandykite atidaryti „App Store“.
   3. Šiek tiek palaukite, kol turinys bus įkeltas – būkite kantrūs
   4. Kai turinys bus įkeltas, bakstelėkite profilio piktogramą ir prisijunkite naudodami savo Apple ID 
   5. Jei naudojate senesnę „iOS“, eikite į Pirkiniai skyrių ir Prisijungti

Priverstinai atnaujinkite „App Store“ ir išvalykite talpyklą („iOS 12“ ir senesnėms versijoms)

• Jei naudojate 13 ar naujesnių versijų iOS ir iPadOS, priverstinai uždarykite (paleiskite iš naujo) programų parduotuvės programą ir paleiskite ją iš naujo
• Jei naudojate senesnę iOS (12 ir senesnę versiją), kelis kartus bakstelėkite App Store atnaujinimų mygtuką (pasiekiamas tik senesnėse iOS) arba bet kurią iš apačioje esančių skirtukų piktogramų. Viskas, ką jums reikia padaryti, tai pažvelgti į apatinį meniu, pasirinkti skirtuką ir bakstelėti jį dešimt ar net daugiau kartų. Tai galiausiai ištrina talpyklą iš „App Store“.
• Skaitytojai praneša, kad tai veikia, bet kartais reikia bakstelėti 25 ar net daugiau kartų!
• Pasirinkite skirtuką Atnaujinimai ir braukite žemyn nuo ekrano vidurio, kol pamatysite besisukantį jungčių ratuką

Atnaujinkite datos ir laiko nustatymus

• Bakstelėkite Nustatymai > Bendrieji > Data ir laikas > Nustatyti automatiškai > Išjungti. Palaukite 10-20 sekundžių ir vėl įjunkite 
• Jei tai nepadeda, išjunkite funkciją Nustatyti automatiškai ir rankiniu būdu nustatykite datą metams į priekį
• Tada pabandykite pasiekti „App Store“.

Jei matote pranešimą „negaliu prisijungti“

• Grįžkite atgal ir atnaujinkite datą ir laiką į tikrus nustatymus, įvesdami juos rankiniu būdu arba perjungdami Nustatyti automatiškai ĮJUNGTI
• Tada vėl atidarykite „App Store“.

Perjunkite savo interneto ryšį

• Jei naudojate „WiFi“, išjunkite jį ir pabandykite „Cellular“ arba atvirkščiai (naudokite „WiFi“ ir išjunkite mobilųjį ryšį)
• Naudokite kitą „Wi-Fi“ tinklą arba išbandykite „WiFi“ tinklą kur nors kitur, pvz., kaimynų ar netoliese esančioje kavinėje
• Eiti į Nustatymai > Mobilusis arba Mobilusis ryšys > ir IŠJUNKITE mobiliuosius / mobiliuosius duomenis 
  • Palaukite 10-20 sekundžių ir vėl įjunkite
  • Dabar slinkite žemyn iki Naudokite mobiliuosius / korinio ryšio duomenis ir įjunkite „App Store“, jei ji išjungta
  • Jei „App Store“ jau įjungta, išjunkite ją ir palaukite 10–20 sekundžių ir vėl įjunkite „App Store“
• Pažiūrėkite, ar jūsų „App Store“ dabar veikia normaliai, t. y. dingo tuščias ekranas

Turite mėnesinį duomenų limitą?

Jei jūsų mobiliojo ryšio plane yra didžiausias limitas, o jūs esate arti arba viršijote tą ribą, galbūt ką tik nustatėte problemą.

Pabandykite į savo planą įtraukti daugiau duomenų ir pažiūrėkite, ar tai turi įtakos.

Iš naujo nustatykite tinklą

• Pabandykite iš naujo nustatyti. Eiti į Nustatymai> Bendrieji> Atstatyti> Iš naujo nustatyti visus nustatymus. Tai neištrina jokių jūsų duomenų.

Naudokite kitą DNS

• Bandyti pakeisti savo DNS nustatymus į „Google“ atvirą DNS
• Eiti į Nustatymai > WiFi > ir bakstelėkite dabartinį „WiFi“ tinklą 
• Pasirinkite DNS lauką ir įveskite šiuos DNS serverius; 8.8.8.8 ir 8.8.4.4 („Google“ viešasis DNS) 

Daugiau DNS parinkčių žr Šis straipsnis.

Pakeiskite įrenginio kalbą

• Bakstelėkite Nustatymai > Bendrieji > Kalba ir regionas > iPhone kalba 
• Bakstelėkite Kitos kalbos
• Pasirinkite bet kurią kitą kalbą nei dabartinė. Jei įmanoma, pabandykite pasirinkti bet kurią kitą antrąją kalbą, kurią jau mokate arba žinote
• Atsisiuntę naują kalbą patikrinkite, ar veikia „App Store“ arba „iTunes Store“.
• Jei viskas gerai, grįžkite Nustatymai > Bendrieji > Kalba ir regionas ir pakeiskite kalbą atgal į pradinę
• Tada ištrinkite antrąją kalbą, jei norite

Taip, tai tikrai keista, bet atrodo, kad tai veikia. Tiesiog atminkite, kad kai keičiate kalbą, pirmiausia patikrinkite „App Store“ ir tik tada pakeiskite kalbą atgal į tą, kuri buvo iš pradžių.

Paprašykite draugų padėti

Skaitytojas mums pranešė, kad tai jam pavyko – keista, bet tiesa.

Tiesiog paprašykite draugo, bendradarbio, šeimos nario ar beveik bet kurio pažįstamo atsiųsti jums nuorodą SMS žinute į bet kurią „App Store“ programą.

Dėl kokios nors priežasties programų parduotuvė vėl pasirodo įprastai!

Nėra laiko? Peržiūrėkite mūsų nuoseklų vaizdo įrašą

Apvyniokite

Yra daug priežasčių, kodėl „App Store“ nustoja veikti. Tikimės, kad vienas iš aukščiau pateiktų patarimų straipsnyje ar vaizdo įraše jums padėjo.

Jei kas nors kitas jums padėjo, praneškite mums! Mums patinka jį sumokėti ir įtraukti į skaitytojo patarimų skyrių.

Skaitytojo patarimai

1. Aš turėjau tą pačią problemą savo „Mac Pro“. Pakartotinai spustelėjus skirtuką „Atnaujinimai“, problema buvo išspręsta
2. Atsijunkite nuo „Apple ID“ bakstelėdami Nustatymai > „iTunes“ ir „App Store“., bakstelėkite savo „Apple ID“ ir pasirinkite „Atsijungti“. Palaukite minutę ir vėl prisijunkite iš naujo įvesdami savo Apple ID ir slaptažodį
3. Išjungė telefoną ir palaukite minutę ir vėl įjunkite. Tada atsijunkite nuo „Apple ID“ iš „Nustatymai“ > „Apple ID paskyros valdymas“ > „Atsijungti“. Tada vėl prisijunkite. Jei gaunate klaidos pranešimą, palaukite kelias minutes ir bandykite prisijungti dar kartą. Gali tekti kelis kartus pabandyti prisijungti. Prisijungę uždarykite „App Store“ programą, jei atidaryta, tada atidarykite ją dar kartą ir pažiūrėkite, ar problema išspręsta, ir galite pamatyti paieškos juostą, visas kategorijas ir kt.
4. Tiesiog išjunkite abu interneto ryšius – „Wi-Fi“ ir mobiliojo ryšio duomenis. Bandymas įkelti „App Store“. Gaunate klaidą, kad nutrūko interneto ryšys, tada uždarykite programą „App Store“. Iš naujo prisijunkite prie interneto įjungdami ir „WiFi“, ir „Cellular Data“. Tada vėl įkelkite „App Store“. Suveikė man!
5. Įjunkite lėktuvo režimą, tada pabandykite atidaryti programų parduotuvę. Gaunate klaidos pranešimą, bet ignoruokite jį! Tiesiog išjunkite „App Store“ programą ir nedelsdami vėl atidarykite. Tada išjunkite lėktuvo režimą ir per 30 sekundžių „App Store“ vėl bus užpildyta.
6. Greitai dešimt kartų bakstelėkite bet kurį iš įrankių juostos mygtukų (Teminiai, Paieška, Atnaujinimai ir kt.) ekrano apačioje. Tai skamba priešingai, bet atnaujina „App Store“ ir turėtų išspręsti jūsų problemą.