The Galaxy Note 7akumuliatoriaus problema, su kuria „Samsung“ susidūrė praėjusiais metais buvo kažkas, kas paveikė beveik kiekvieną jų mobiliojo padalinio aspektą. Daugelis tikėjosi, kad tai bus labai greitai sutvarkyta, bet, deja, taip nepavyko. Įmonė iš tikrųjų yra šiais metais bandys iš naujo išleisti įrenginį Galiu tik manyti, kad bandoma atsikratyti iš anksto sukurtų ir neparduotų aparatinės įrangos komponentų, kuriuos jie turėjo.
Dėl šios problemos „Samsung“ įvertino daugybę savo aparatūros gamybos įrenginių, siekdama, kad tai nepasikartotų. The Galaxy S8 veikia gerai ir jo tikrai nekamuoja ta pati akumuliatoriaus problema, todėl galima drąsiai teigti, kad jie padarė gerą darbą užtikrindami, kad aparatinės įrangos problema nepasikartotų. Tačiau aparatūros skyriai nėra vienintelė įmonės dalis, kuri turėjo pasikeisti, o „Samsung“ Jungtinių Valstijų CMO kalba apie jų rinkodaros strategijos pokyčius.
Marcas Mathieu šį mėnesį kalbėjo Kanų liūtų festivalyje ir sako, kad nelinkėtų to, ką jiems teko patirti jokiam rinkodaros specialistui. Taigi „Samsung“ rinkodaros komanda nedelsdama pradėjo burti vartotojų grupes, norinčias pateikti savo indėlį į „Samsung“ prekės ženklą. Nes atminkite, kad pernai užsidegė ne tik „Galaxy Note 7“. Įmonei teko susidurti ir su jais
Vietoj to, „Samsung“ turėjo nukreipti savo rinkodaros dėmesį į tai, kas, pasak pono Mathieu, buvo bandymas humanizuoti prekės ženklą. Visas tikslas buvo sutelkti dėmesį į pasitikėjimą prekės ženklu (ką matėme iš daugelio viešai paskelbtų įmonės pareiškimų) ir tada pabandyti atkurti emocinius santykius su savo klientais. Jis tikrai jokiu būdu nėra baigtas, tačiau „Galaxy S8“ pardavimo ataskaitos yra tikras ženklas, kad žmonės nebesijaudina dėl sprogstančio akumuliatoriaus.
Šaltinis: Marketingo savaitė