Matomieji prenumeratoriai kreipiasi į socialinę žiniasklaidą ir skundžiasi dėl staigių paskyros nutraukimų, todėl jie lieka be telefono ryšio.
Visible yra „Verizon“ priklausantis „skaitmeninis“ operatorius, daugiau dėmesio skiriantis sąžiningai kainodarai ir bendriems planams. Vežėjas siūlo geriausias kainas planams su neribotais duomenimis ir pririšimu, tačiau pastaruoju metu buvo keletas apytikslių pataisų. Buvo spalį įtariamas duomenų pažeidimas, kurį bendrovė neigia (tai galėjo būti vartotojo abonemento kredencialų užpildymo rezultatas), ir dabar kai kurie Visible klientai kreipiasi į socialinę žiniasklaidą, norėdami skųstis dėl staigaus paskyros atšaukimai.
„Twitter“, „Reddit“ ir kitose svetainėse yra keletas pranešimų apie naujus „Visible“ klientus, kurių paskyros buvo atšauktos netrukus po prisiregistravimo. Vienas asmuo „Reddit“. sakė, kad „maždaug prieš kelias savaites“ perdavė numerius iš „Mint Mobile“ (kito mobiliojo ryšio operatoriaus) į „Visible“, o pirmadienį staiga liko be telefono ryšio ir atšaukimo el.
Kitas žmogus teigė, kad jų paslauga buvo atšaukta netrukus po to, kai buvo atidaryta sąskaita su numeriu, perkeltu iš „T-Mobile“. Matomas klientų aptarnavimas pranešė vienam asmeniui „Kai kurios paskyros buvo staiga nutrauktos, panašu, kad tai techninė klaida“, prieš atšaukdami to asmens paskyrą.Dauguma nukentėjusių klientų minėjo, kad naudojosi Visible akcija „2for22“., kuri leido naujiems klientams po dviejų mėnesių prisiregistruoti gauti neribotus duomenis už 25 USD per mėnesį. Vežėjas taip pat išsiuntė 200 USD vertės skaitmeninę dovanų kortelę visiems, kurie prisiregistravo vasario 2 d., o po to (iki vasario 24 d.) „Visible“ pateikė 100 USD „Pasirinkite savo dovanų kortelę“. Dovanų kortelės pasiūlyme taip pat buvo reikalaujama, kad abonentas atsiskaitytų už paslaugas bent už tris mėnesių.
Ne iš karto aišku, kodėl Visible atšaukė paskyras, bet bent jau vienas iš paveiktų klientų minėjo, kad jau turėjo keletą aktyvių eilučių „Visible“ ir bandė pasinaudoti akcija „2for22“. Reklamos puslapyje rašoma, kad „nauji nariai gali pasinaudoti šiuo sandoriu“, o tai galbūt reiškia, kad esami klientai negali juo naudotis, tačiau nėra aiškaus pareiškimo apie esamus prenumeratorius.
Norėdami gauti daugiau informacijos, susisiekėme su Visible ir atnaujinsime šį straipsnį, kai išgirsime.
Ačiū, Moira!