Naujoje ataskaitoje teigiama, kad „Amazon“ nesąžiningai pateikia savo prekės ženklų produktus paieškos rezultatuose aukščiau nei kitų pardavėjų produktus.
Amazon nesąžiningai Kaip teigiama naujai paskelbtoje ataskaitoje, savo prekės ženklų produktus pateikia paieškos rezultatuose geriau nei kitų pardavėjų produktus, kurie turi geresnius įvertinimus ir daugiau pardavimų.
Pagal Žymėjimas, „Amazon“ atsisako savo privačių prekių ženklų produktų ir produktų, kurie parduodami tik „Amazon“. Ataskaitoje atskleidžiama, kaip nauji pardavėjai turi sudeginti pinigų reklamai ir gauti daug dalykų, kad uždirbtų aukščiausią vietą. Tuo tarpu „Amazon“ prekės ženklai gauna greitą juostą, leidžiančią jiems pakilti į viršutinį dešinįjį šikšnosparnio kampą.
Pavyzdžiui, Atlantoje įsikūrusiam kavos malūnėlių pardavėjui prireikė penkių mėnesių, kad pasiektų tarp trijų pirmųjų paieškos rezultatų pagal raktinį žodį „kavos malūnėlis“. Bet kai „Amazon“ pristatė kavos virimo aparatą pagal savo prekės ženklą „Amazon Basics“, jis iš karto atsidūrė tarp trijų geriausių „kavamalės“ rezultatų. laikas.
Žymėjimas teigia, kad 2021 m. sausio mėn. išanalizavo maždaug 3 492 populiarių interneto produktų užklausų paieškos rezultatus, kad sužinotų, kokia „Amazon“ užima pirmąją vietą. Leidinys nustatė, kad 60 % atvejų Amazon pardavė pirmąją vietą reklamuotojui; tačiau pridėta aiški etiketė, nurodanti, kad įrašas buvo „remiamas“. Dėl likusių 40 proc. Pirmąją vietą „Amazon“ skyrė pusei savo produktų ir išskirtinių prekių ženklų, o kitą pusę – konkurentai. Tačiau svarbiausias dalykas yra „Amazon“ prekės ženklai ir išskirtiniai gaminiai „sudarė tik 6 procentus visų imtyje esančių produktų, o konkurentai – 77 procentus“.
Žymėjimas taip pat pastebėjo, kad daugeliu atvejų „Amazon“ savo prekės ženklus iškėlė aukščiau konkurentų, kurie turėjo geresnį klientų reitingą ir daugiau vartotojų atsiliepimų nei „Amazon“ produktas.
Savo oficialiame atsakyme „Amazon“ paneigė šiuos kaltinimus:
„Per paiešką neteikiame pirmenybės mūsų parduotuvės prekės ženklo produktams. Šios paskirties vietos yra aiškiai pažymėtos, kad būtų atskirtos nuo paieškos rezultatų. Klientui rodomų prekių tipas ir kiekis priklauso nuo daugelio veiksnių, įskaitant kliento užklausą, produktas, kurį klientas perka, ir tai, ar klientas perka stalinio kompiuterio, mobiliojo telefono naršyklėje ar mūsų svetainėje programa“, sakė „Amazon“ atstovas
„Amazon“ anksčiau paskelbė savo paieškos rezultatus neatsižvelgti į tai, ar produktas yra iš paties Amazon prekės ženklo.
Žinoma, „Amazon“ nėra pirmoji, kuri teikia pirmenybę savo gaminiams. „Google“ taip pat buvo pagauta darant kažką panašaus, kai Prancūzijos konkurencijos institucijos tyrimas tai nustatė Paieškos milžinas pirmenybę teikė savo skelbimams, o ne kitiems. „Google“ turėjo sumokėti 267 mln. USD baudą, kad išspręstų bylą.