Nepavyksta prisijungti prie iTunes Store arba App Store

Kam naudingas „iPhone“ be programų? Arba iPad be filmų? Tiesą sakant, nieko gero, kaip daugelis vartotojų pastebėjo, kai jų įrenginys sako „Neįmanoma prisijungti prie App Store“. arba „Nepavyko prisijungti prie iTunes Store“. Jei taip nutiko jums, šiame įraše yra visa informacija, kurią reikia ištaisyti tai.

Kai bet kuris Apple įrenginys – nuo ​​iPod iki Apple TV – negali prisijungti prie parduotuvės, negalėsite nusipirkti, atsisiųsti, atnaujinti ar net naršyti programų ir medijos.

Šios ryšio problemos taip pat turi įtakos kitoms „Apple“ paslaugoms, tokioms kaip „iBooks Store“, „iCloud“ ar net „Apple Pay“. Kai taip nutinka, galite gauti kelis skirtingus įspėjimo pranešimus:

„Neįmanoma prisijungti prie iTunes Store“

„Nepavyksta prisijungti prie App Store“

„Nepavyko įvykdyti iTunes Store užklausos“

„iTunes Store laikinai nepasiekiama“

„iTunes Store įvyko klaida“

"Įvyko nežinoma klaida"

"Pabandykite dar kartą vėliau"

ir daug kitų panašių įspėjimų.

Susijęs:

• Kasdieniai klausimai ir atsakymai: Mano iPad negali prisijungti prie iTunes Store / App Store? Kaip man tai išspręsti?
• App Store: „Įvyko nežinoma klaida“; negali prisijungti prie App Store
• iTunes neveikia?

Jei negalite prisijungti prie „App Store“ arba „iTunes Store“.

1. Priverskite uždaryti kiekvieną programą ir iš naujo paleiskite įrenginį.
2. Patikrinti „Apple“ sistemos būsenos svetainė.
3. Atsijunkite nuo parduotuvės, tada vėl prisijunkite.
4. Atnaujinkite savo įrenginį į naujausią programinę įrangą.
5. Nustatymuose pakeiskite datą ir laiką.

Toliau išsamiai paaiškinome šiuos trikčių šalinimo patarimus ir daugiau.

Kodėl jis nuolat sako „Negaliu prisijungti prie iTunes parduotuvės“?

Jūsų „Apple“ įrenginys reguliariai susisiekia su „iTunes“ arba „App Store“, kad atsisiųstų mediją, patikrintų, ar nėra naujinimų arba atnaujinamas fono turinys.

Jei dėl daugelio galimų priežasčių šis ryšys nepavyks, būsite įspėtas pranešimu.

Apple įrenginiai, tokie kaip iPhone ar iPad, negali prisijungti prie App Store arba iTunes Store be interneto ryšio.

Jiems taip pat gali trukdyti sistemos priežiūra, paskyros nenuoseklumas ar kitos programinės įrangos klaidos.

Kaip prisijungti prie iTunes Store arba App Store?

Jei negalite prisijungti prie „iTunes Store“ naudodami „iPhone“, „iPad“, „Mac“ ar bet kurį kitą „Apple“ įrenginį, šiame įraše pateikti trikčių šalinimo patarimai padės.

Jie gali išspręsti ryšio problemas, kylančias dėl įprastų programinės įrangos klaidų, prisijungimo klaidų arba įrenginio nustatymų problemų. Jie taip pat įspės apie bet kokią sistemos prastovą.

Išbandykite kiekvieną iš toliau pateiktų trikčių šalinimo patarimų. Jie padės vėl prisijungti prie „iTunes Store“ arba „App Store“. Po kiekvieno veiksmo būtinai pabandykite prisijungti dar kartą.

Uždarykite visas programas ir iš naujo paleiskite įrenginį

Dukart spustelėkite pradžios mygtuką arba perbraukite aukštyn iOS įrenginyje, kad uždarytumėte visas fone veikiančias programas. Taip užstringusios arba netinkamai veikiančios programos neužims apdorojimo galios ir parduotuvė gali veikti kaip įprasta.

Uždarę kiekvieną programą, paspauskite ir palaikykite miego / pažadinimo arba maitinimo mygtuką, kol pamatysite parinktį išjungti įrenginį. Prieš vėl įjungdami, palaukite 30 sekundžių.

Patikrinkite, ar veikia interneto ryšys

Jūsų iPhone arba iPad negali prisijungti prie App Store arba iTunes, jei nustojo veikti internetas.

Patikrinkite ryšį įkeldami naują tinklalapį arba transliuodami internetinį vaizdo įrašą. Jei jis įkeliamas lėtai, iš naujo paleiskite maršruto parinktuvą arba susisiekite su interneto paslaugų teikėju.

Jie gali pateikti papildomų trikčių šalinimo instrukcijų.

Jei paprastai jungiatės per „Wi-Fi“, pabandykite naudoti mobiliojo ryšio duomenis ir atvirkščiai.

Įsitikinkite, kad „iTunes“ arba „App Store“ mobiliojo ryšio nustatymuose įjungti mobilieji duomenys, tada išjunkite „Wi-Fi“ ir vėl atidarykite parduotuvę.

Pažiūrėkite į „Apple“ sistemos būsenos svetainę

Gali būti, kad parduotuvė, kurią bandote pasiekti, neveikia dėl techninės priežiūros arba „Apple“ turi problemų. Tai galite patikrinti apsilankę „Apple“ sistemos būsenos svetainė.

Peržiūrėkite tokias paslaugas kaip „App Store“, „Apple ID“, „Mac App Store“, „iCloud“ ir „iTunes Store“.

Viskas, išskyrus žalią apskritimą šalia jo, reiškia, kad „Apple“ susiduria su problemomis. Deja, jei taip yra, nieko negalite padaryti, išskyrus laukti, kol „Apple“ išspręs problemą.

Atsijunkite nuo viso įrenginio, tada prisijunkite dar kartą

„Apple ID“ problema gali sukelti „App Store“ arba „iTunes Store“ problemų. Atlikite toliau nurodytus veiksmus, kad atsijungtumėte nuo visų „iOS“ įrenginio, tada paleiskite jį iš naujo ir vėl prisijunkite.

1. Eikite į Nustatymai > [Jūsų vardas] > Atsijungti.
2. Įveskite savo Apple ID slaptažodį ir pasirinkite, ar įrenginyje saugoti iCloud duomenų kopiją.
3. Taip atsijungsite nuo visko, kas yra jūsų Apple įrenginyje: iTunes, App Store, iCloud ir kt.

   

4. Iš naujo paleiskite įrenginį naudodami miego / budėjimo arba maitinimo mygtuką, tada grįžkite į nustatymus ir dar kartą prisijunkite prie savo Apple ID.

Kai kurie skaitytojai praneša, kad turėjo atlikti šį veiksmą du kartus, kol jis suveikė.

Išjunkite bet kokius turinio ir privatumo apribojimus

Įrenginyje gali būti taikomi turinio ir privatumo apribojimai, kurie blokuoja prieigą prie programų ir kitos medijos.

Todėl turėtumėte patikrinti savo apribojimus

1. Eikite į Nustatymai > Ekrano laikas > Turinio ir privatumo apribojimai
2. Norėdami tai padaryti, gali reikėti įvesti ekrano laiko kodą, štai ką galite padaryti, jei jį pametėte.

Patikrinkite šias apribojimų vietas, kad įsitikintumėte, jog jie netrukdo pasiekti „App Store“ arba „iTunes“:

• „iTunes“ ir „App Store“ pirkiniai
• Leidžiamos programos
• Turinio apribojimai

Įsitikinkite, kad parduotuvė yra jūsų regione

Nors „Apple“ yra tiek tarptautinis, kiek tik gali turėti prekės ženklas, jų turinys pasiekiamas ne visur.

Apsilankykite „Apple“ prieinamumo svetainė norėdami patikrinti, ar šalis ar regionas, kuriame esate, turi prieigą prie visų „Apple“ parduotuvių.

Jei jūsų šalies sąraše nėra, tai yra priežastis, dėl kurios jūsų iPhone arba iPad negali prisijungti prie App Store arba iTunes.

Išjunkite VPN, jei jį turite, nes dėl to parduotuvė gali manyti, kad esate šalyje, kurioje nėra visiško pasiekiamumo.

Panašiai, jei jūs yra šalyje, kurioje nėra, pabandykite naudoti VPN, kad įtikintumėte parduotuvę, kad esate kažkur kitur!

Pašalinkite beta arba testavimo profilius iš savo įrenginio

Jei kada nors prisiregistravote naudoti programinės įrangos beta versiją, tikriausiai savo įrenginyje turėjote įdiegti specialų profilį.

Kai kurie vartotojai taip pat privalo tai padaryti savo darbuose. Pašalinkite šiuos konfigūracijos profilius tik tuo atveju, jei jie trukdys „App Store“ arba „iTunes Store“.

Galite pašalinti profilius „iOS“ nuėję į „Settings“ > „General“ > „Profiles“. Jei parinkties Profiliai nėra, vadinasi, jos neįdiegėte.

„MacOS“ atidarykite System Preferences ir pasirinkite View > Profiles. Kaip ir anksčiau, jei nėra parinkties Profiliai, tai reiškia, kad jų neįdiegėte.

Tačiau būkite perspėti!

Su darbu susijusių profilių pašalinimas gali reikšti, kad negalėsite pasiekti saugių serverių, reikalingų jūsų darbui. Pirmiausia turėtumėte pasitarti su savo darbdavio IT skyriumi.

Atnaujinkite savo įrenginį į naujausią programinę įrangą

Gali būti, kad jūsų OS yra klaida, kuri sukelia „iTunes Store“ arba „App Store“ problemų.

Kai taip atsitiks, „Apple“ išleis pataisos naujinimą, kuris išspręs problemą. Panašiai, jei naudojate daug senesnę „iOS“ arba „OS X“ / „macOS“ versiją, greičiausiai susidursite su daugiau problemų, nes „Apple“ nebeprižiūri ir neatnaujins.

Patikrinkite, ar nėra naujų programinės įrangos naujinių savo įrenginio nustatymuose arba sistemos nuostatose. Būtinai atsisiųskite ir įdiekite visus rastus naujinimus.

Penki mūsų skaitytojų patarimai

Kartais logika nėra geriausias įrankis sprendžiant programinės įrangos problemas. Žemiau pateikiame penkis „AppleToolBox“ skaitytuvų patarimus, kurie prieštarauja visai logikai, bet atrodo veiksmingi sprendimai.

Įrodyta, kad kiekvienas iš jų išsprendžia ryšio su iTunes Store arba App Store problemas. Prieš pereidami prie galutinio sprendimo apačioje, būtinai išbandykite kiekvieną patarimą.

1. Pakeiskite datą ir laiką į kitus metus

„Apple“ siūlo patikrinti, ar jūsų įrenginyje yra teisinga data ir laikas. Tai galite padaryti nustatymų skiltyje „Data ir laikas“ ir įjungę „Nustatyti automatiškai“, tada iš naujo paleiskite įrenginį ir dar kartą bandykite parduotuvę.

Tačiau praeityje vartotojai sulaukė sėkmės automatinio nustatymo išjungimas ir nustatyti nepaprastai neteisingą datą ar laiką.

Pavyzdžiui, kai mūsų skaitytojai negalėjo prisijungti prie „App Store“ 2012 m., jie rado sprendimą pakeisdami metus į 2019 m.

Siūlome pakeisti datą į kraštutinius ar atsitiktinius metus ir vėl bandyti patekti į parduotuvę.

Jei tai veikia, vėliau turėtumėte galėti nustatyti tinkamą įrenginio datą, kol vis dar esate prisijungę prie parduotuvės.

2. Viskam įjunkite automatinį atsisiuntimą

Nustatykite įrenginį, kad jis automatiškai atsisiųstų naujinimus ir turinį iš iTunes arba App Store.

Eikite į Nustatymai > „iTunes“ ir „App Store“ ir įjunkite visas parinktis, esančias po automatiniais atsisiuntimais.

Taip pat galite įjungti parinktį Naudoti mobiliuosius duomenis, tačiau tai padarius mobiliojo ryšio paslaugų teikėjas gali mokėti didelius mokesčius, jei viršysite leistiną duomenų kiekį.

3. Pakeiskite „App Store“ slaptažodį į Visada reikalingas

„App Store“ slaptažodžio parinkties nustatymas į Visada reikalingas reiškia, kad kiekvieną kartą atsisiųsdami programą turėsite įvesti „Apple ID“ slaptažodį.

Panašu, kad pakeitus šį nustatymą buvo išspręstos kelių vartotojų „App Store“ ryšio problemos.

„iOS“ įrenginyje eikite į „Nustatymai“ > „Ekrano laikas“ > „Turinio ir privatumo apribojimai“ > „iTunes“ ir „App Store“ pirkiniai.

Skiltyje Reikalauti slaptažodžio pasirinkite Visada reikalingas.

4. Pašalinkite visus įrenginius iš savo Apple ID paskyros

Prisijunkite prie Apple ID svetainė naudodami kredencialus ir slinkite į įrenginių skyrių.

Šioje srityje rodomas kiekvienas įrenginys, prisijungęs prie jūsų Apple ID, įskaitant senesnius nenaudojamus įrenginius.

Pašalinkite viską iš sąrašo, tada rankiniu būdu prisijunkite prie „Apple ID“ kiekviename įrenginyje ir dar kartą bandykite parduotuvę.

5. Pakeiskite savo DNS

Vykdykite mūsų nurodymus pakeiskite DNS savo Apple įrenginyje.

Tai ne tik leis jums vėl pasiekti „App Store“ ir „iTunes Store“, bet ir pagreitins „Safari“ bei kitas interneto programas!

Galiausiai: iš naujo nustatykite arba atkurkite įrenginį

Jei vis tiek negalite prisijungti prie iTunes Store iPhone, laikas iš naujo nustatyti kai kuriuos įrenginio nustatymus arba visiškai atkurti įrenginį.

Pabandykite prisijungti prie „App Store“ arba „iTunes Store“ iš naujo nustatę kiekvieną iš toliau pateiktų parinkčių.

Iš naujo nustatykite tinklo nustatymus

Pradėkite iš naujo nustatydami tinklo nustatymus savo įrenginyje. Tai reiškia, kad jūsų įrenginys pamirš visus išsaugotus „Wi-Fi“ slaptažodžius arba pageidaujamus ryšius.

Tačiau, išskyrus tai, neturėtumėte pastebėti jokio skirtumo.

Eikite į Nustatymai > Bendrieji > Atstatyti > Iš naujo nustatyti tinklo nustatymus.

Iš naujo nustatyti visus nustatymus

Iš naujo nustatę visus įrenginio nustatymus, nebus ištrintas joks turinys, pvz., nuotraukos ar programos. Bet tai valios grąžinkite savo nuostatas į numatytąją būseną.

Tai reiškia, pavyzdžiui, programų perkėlimą į pradinę padėtį arba pranešimų nustatymų keitimą.

Eikite į Nustatymai > Bendrieji > Atstatyti > Atstatyti visus nustatymus.

Kai nustatymas iš naujo bus baigtas, norėsite praleisti kelias minutes, kad peržiūrėtumėte įrenginio nustatymus, kad viskas grįžtų į normalią.

Atkurkite įrenginį naudodami DFU režimą

Paskutinė parinktis yra visiškai ištrinti įrenginį ir grąžinti jį į numatytąją būseną. Tai reiškia, kad reikia pasidarykite viso turinio atsarginę kopiją prieš eidami toliau.

DFU režimas yra pats išsamiausias būdas atkurti įrenginį, nes taip pat iš naujo įdiegiama programinė įranga ir programinė įranga. Vadovaukitės šiuo vadovu Užbaikite atkūrimą naudodami DFU režimą.

Palikite komentarą, nurodydami, kuris trikčių šalinimo veiksmas jums padėjo.

Susisiekite su „Apple“ palaikymo komanda

Arba jei jūsų iPhone ar iPad vis tiek negali prisijungti prie App Store, kalbėtis su Apple, įsteigti an susitarti su vietiniu Apple Store Genius, arba naudokite šią nuorodą susisiekite su „Apple“, kad gautumėte daugiau pagalbos.