Vartotojai nėra patenkinti ir išlieja savo nusivylimą internete.
The Galaxy S23 Ultra yra puikus telefonas su kamera, siūlanti daugybę variantų, padedančių vienodomis sąlygomis konkuruoti su tokiais įrenginiais kaip „Pixel 7 Pro“. ir iPhone 14 Pro Max. Viena geriausių jo savybių yra 8K@30fps vaizdo įrašymo galimybė, o ne tik 8K@24fps, kurią siūlo jo pirmtakas. Iki šiol vartotojai taip pat galėjo įrašyti didelės spartos 8K vaizdo įrašus 30 kadrų per sekundę greičiu su S23 Ultra, tačiau dabar bendrovė, regis, išjungė šią funkciją su birželio mėnesio atnaujinimu.
Pasak kelių „Redditors“, „Samsung“ išjungė „Galaxy S23 Ultra“ 8K vaizdo įrašymo meniu parinktį „High Bitrate Videos“, nepranešusi vartotojų. Iš pradžių problema buvo pranešė Redditor u/CleanLegende praėjusį mėnesį, o daugelis kitų patvirtino nepageidaujamus pokyčius. Kaip teigiama įrašuose, po 2023 m. birželio mėn. atnaujinimo didelio bitų greičio parinktis nepasiekiama 8K įrašams standartiniu arba profesionaliu režimu, net kai naudojama 24 kadrų per sekundę parinktis, o ne 30 kadrų per sekundę.
Remiantis ekrano nuotraukomis, „S23 Ultra“ fotoaparato nustatymuose, skiltyje „Išplėstinės vaizdo įrašų parinktys“, parinktis High Bitrate Videos yra pilka. Daugelis vartotojų išlieja pyktį dėl pakeitimo, ypač todėl, kad „Samsung“ nieko apie tai neužsiminė oficialiame birželio mėnesio atnaujinimo pakeitimų žurnale. Dar labiau vartotojus siutina tai, kad ši parinktis vis dar galima senesniame S22 Ultra.
Kaip pažymėjo SamMobile, vartotojai skundžiasi, kad 8K 30 kadrų per sekundę spartos vaizdo įrašai S23 kartais gali būti nervingi. Ultra, bet ne iš karto aišku, ar dėl šios priežasties ši funkcija buvo išjungta naujojoje atnaujinti. Nors „Samsung“ dar nepaskelbė oficialaus pareiškimo šiuo klausimu, „Redditor“. tvirtino kad po to, kai jie pranešė apie problemą per „Samsung Members“ programą, įmonės atstovas susisiekė su jais ir patvirtino, kad ji bus perduota kūrėjams ištirti. Tačiau iki šiol ši problema nebuvo atnaujinta, todėl neaišku, ar ateityje bendrovė planuoja atkurti funkciją su programinės įrangos atnaujinimu.