„Apple“ dabar atsižvelgs į atsiliepimus apie „App Store“ politiką ir leis kūrėjams užginčyti gaires dėl pažeidimų, be apeliacijos dėl panaikinimo.
„Apple“ vakar surengė internetinį WWDC20 (Worldwide Developers Conference) renginį be lankytojų. Internetinio renginio metu bendrovės vadovai atskleidė viską, kas nauja, kas ateis į iOS, iPadOS, macOS, taip pat operacinės sistemos, valdančios kitą aparatinę įrangą, įskaitant Apple Watch ir TV. Be to, „Apple“ taip pat paskelbė apie naują platformą, skirtą kūrėjams dalytis nuomonėmis ir atsiliepimais su „Apple“ ir apskųsti nuobaudas ar panaikinimus „iOS“ ir „MacOS“ programų parduotuvėse. A pranešimas spaudai, milžinas paskelbė internetinę Apple Store Lab, kad kūrėjai iš viso pasaulio galėtų "padėti informuoti apie būsimus „App Store“ patobulinimus.
„Apple“ paskelbė apie du reikšmingus programos pateikimo ir peržiūros proceso pakeitimus, kurie bus įgyvendinti vėliau šią vasarą. Pirma, kūrėjai ne tik galės apskųsti sprendimus dėl App Store peržiūros gairių pažeidimo, bet ir turės prieigą prie kanalo, kuris leis jiems "
Be to, „Apple“ planuoja pridėti naujų komunikacijos kanalų ir forumų, kuriuose kūrėjai galėtų keistis žiniomis ir pateikti savo grįžtamasis ryšys, kad įmonė galėtų mokytis ir įgyvendinti, kad procesas būtų sklandesnis ir pagerėtų programos patirtis kūrėjai.
Philas Schilleris, Apple rinkodaros ir App Store vadovas, WWDC20 pagrindiniame pranešime pasakė:
Šiais metais WWDC20 mes įtraukėme internetines „App Store Labs“, pratęsėme kasmetinę „App Store“ kūrėjų apklausą ir dar daugiau, nes nori tiesiogiai iš šimtų tūkstančių kūrėjų išgirsti, kaip jie nori, kad patobulintume jiems skirtą „App Store“ ir vartotojų.
Pažymėtina, kad šie pokyčiai įvyksta praėjus savaitei po Europos Sąjunga užsakė antimonopolinį tyrimą prieš Apple. ES tirs technologijų milžiną dėl dviejų pagrindinių klausimų – pirmasis – 30 proc. komisinis atlyginimas „Apple“ apmokestino kūrėjus, kad palengvintų mokėjimus programoje – po „Rakuten“ ir „Rakuten“ skundų „Spotify“. Kitas tyrimo aspektas yra susijęs su Apple nustatytais apribojimais, kurioms programėlės gali naudoti NFC mokėjimams iPhone arba Apple Watch – tai paprastai reiškia, kad NFC mokėjimai neveikia bankų ir kitų finansinių paslaugų programose teikėjai.
„Apple“ kūrėjams patogesnė aura taip pat laikoma priemone, padedančia nuraminti kūrėjus ir kai kuriuos įstatymų leidėjus, įtemptus dėl „Hey“ el. pašto programos pašalinimo. Praėjusią savaitę „Apple“ pašalino programą iš „App Store“, nes nepateikė parinkties „Prisiregistruoti“ programos pasveikinimo ekrane. Kaip jau spėjote, „Hey“ kūrėjas „Basecamp“ pasirenka tai, kad „Apple“ neapmokestintų 30% komisinio mokesčio už mokamą registraciją. „Apple“ atkūrė programą prieš pat WWDC '20 po to, kai kūrėjas pridėjo 14 dienų bandomosios registracijos parinktį.
Verta paminėti, kad „Netflix“ taip pat trūksta registracijos programoje parinkties (tiek „iOS“, tiek „Android“), kad nereikėtų mokėti už tai. komisinius, bet „Apple“ jo nepanaikino – ir toks lengvas elgesys galėjo sukelti nerimą kūrėjai.
Ko „Google“ gali pasimokyti iš naujų „Apple“ parduotuvės pateikimo gairių?
Nors bendras požiūris po WWDC20 yra toks Panašu, kad „Apple“ daug įkvėpimo sėmėsi iš „Android“, skirto „iOS 14“., „Google“ tikrai gali panaudoti kai kuriuos pakeitimus, kuriuos „Apple“ taiko peržiūros procesui. „Google“, kaip ir „Apple“, taip pat turi a susuktas ir nenuoseklus būdas pašalinti programas, kurios neatitinka „Play“ parduotuvės gairių. Nors „Apple“ politika ir panaikinimo procedūros, be abejo, buvo griežtesnės, mes matėme panašių skundų iš „Android“. kūrėjai viešose platformose, tokiose kaip „Reddit“ ir „Twitter“.
„Google“ turi daug galimybių mokytis iš „Apple“ ir pakeisti „Play“ parduotuvės politiką, kad būtų išspręstos problemos pvz., nenuoseklus programų pašalinimas, pirkinių programoje sumažinimas 30 proc. ir atsiliepimų neklausymas pakankamai. Atspirties taškas gali būti komunikacijos kanalų su kūrėjais tobulinimas.