„Microsoft“ tiria spausdintuvo problemas ir nepageidaujamus „HP Smart“ programos diegimus sistemoje „Windows“.

Key Takeaways

• Keistos klaidos, apie kurias pranešė „Windows“ vartotojai, apima nepageidaujamus „HP Smart“ programos diegimus.
• „Microsoft“ tiria šias klaidas, kenkiančias spausdintuvams ir piktogramoms, tačiau spausdinimo procesai tai neturi įtakos.
• Klaidos turi įtakos įvairioms „Windows“ versijoms, tiek kliento, tiek serverio SKU, ir nėra nustatyto sprendimo termino.

Per pastarąsias kelias dienas „Windows“ klientai pranešė apie daugybę keistų klaidų ir problemų. Vartotojai, turintys kelių monitorių konfigūraciją, pranešė problemų naudojant Copilot kur jų piktogramos pradės netikėtai judėti, o kiti skundėsi, kad „HP Smart“ programa įdiegiama savo įrenginiuose be jų sutikimo ir spausdintuvai pervadinami taip pat. Dabar „Microsoft“ patvirtino pastarąsias dvi klaidas, sakydama, kad šiuo metu tiria pagrindines problemų priežastis.

Atnaujinime apie „Windows“ leidimo sveikatos informacijos suvestinė

, „Microsoft“ dokumentavo keletą „Windows“ problemų, susijusių su spausdintuvais. Tai apima nepageidaujamą ir automatinį HP Smart programėlės diegimą, spausdintuvų pervadinimą į HP LaserJet M101-M106, piktogramas pasikeitė, o dukart spustelėjus spausdintuvą tam skirtoje nustatymus.

Laimei, atlikdama preliminarų tyrimą iki šiol „Microsoft“ patvirtino, kad spausdinimo procesams šios klaidos įtakos neturi. Galite ir toliau juos naudoti naudodami numatomus spausdintuvus, net jei jie buvo neteisingai pervadinti dėl klaidos. Panašiai, „HP Smart“ programos diegimas veikia tik įrenginius, kurie turi prieigą prie „Microsoft Store“.

Dėl šių klaidų kenčia šie „Windows“ klientų ir serverių SKU:

• Klientas: „Windows 11“, 23H2 versija; „Windows 11“, 22H2 versija; „Windows 11“, 21H2 versija; „Windows 10“, 22H2 versija; „Windows 10“, 21H2 versija; „Windows 10“, 1809 versija; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; „Windows 10“, 1607 versija; Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
• Serveris: Windows Server 2022; Windows Server, 1809 versija; Windows Server 2019; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012

„Microsoft“ pažymėjo, kad tiria klaidas, o tai taip pat reiškia, kad nežinoma, kada problemos bus išspręstos. Galima tikėtis, kad jie bus ištaisyti iki gruodžio mėnesio pataisų antradienio išleidimo, tačiau nėra jokios garantijos, kad tai įvyks, atsižvelgiant į aktyvų problemos pobūdį.