Ką daryti, jei negalite prisijungti prie „Teams“ sistemoje „Mac“.

Prisijungimo klaidos dažnai paveikia „Microsoft Teams“ vartotojus, o „Mac“ savininkai nėra išimtis. Šios problemos kyla netikėtai ir dažniausiai paveikia darbalaukio programą. Tai reiškia, kad turėtumėte turėti galimybę prisijungti prie savo paskyros naudodami žiniatinklio programą. Jei skubate, galite naudoti šį greitą sprendimą, kad gautumėte prieigą prie paskyros. Bet jei ieškote nuolatinio sprendimo, kaip išspręsti darbalaukio programos prisijungimo problemas, vadovaukitės toliau pateiktais trikčių šalinimo sprendimais.

Kaip išspręsti „Microsoft Teams“ prisijungimo problemas „Mac“?

⇒ Greita pastaba: Eiti į „Microsoft Office“ portalas ir patikrinkite, ar nėra žinomų prisijungimo problemų, turinčių įtakos Teams. Jei taip yra, palaukite, kol įmonė išspręs problemą.

Ištrinkite fono elementus

Daugelis vartotojų išsprendė prisijungimo prie Teams problemas ištrynę fono elementus.

Paleiskite terminalą ir paleiskite šią komandą: rm ~/Library/Application\ Support/com.apple.backgroundtaskmanagementagent/backgrounditems.btm

Primename, kad Teams sukurta Electron platformoje. Kartais ši sistema netinkamai veikia su naujausiomis „MacOS“ versijomis. Ištrynus šį failą daugelio „MacBook“ vartotojų problema buvo išspręsta.

Jei esate prisijungę prie savo Teams paskyros kituose įrenginiuose, atsijunkite ir patikrinkite, ar prisijungimo problemos nebeliko.

Pašalinkite komandų slaptažodžius iš raktų pakabuko

1. Išeikite iš Teams, paleiskite Finder, eikite į Programos, tada spustelėkite Komunalinės paslaugos.
2. Eiti į Prieiga prie raktų pakabuko ir pašalinkite Teams įrašus.
   • Pastaba: Ištrinkite com.microsoft.teams. Ledo ritulio SDK elementas taip pat, jei jis yra jūsų sistemoje.
3. Iš naujo paleiskite Teams programą, įveskite vartotojo vardą ir slaptažodį ir patikrinkite, ar galite prisijungti dabar.

Ištrinkite talpyklos failus

1. Paleiskite Finder, spustelėkite Eik meniu ir pasirinkite Eikite į aplanką.
2. Įeikite ~/Biblioteka/Talpyklos/ ir pataikė į Eik mygtuką.
3. Raskite ir ištrinkite šiuos elementus:
   • ~/Library/Caches/com.microsoft.teams
   • ~/Library/Caches/com.microsoft.teams.shipit
4. Tada nuimkite ~/Library/Preferences/com.microsoft.teams.plist daiktas.

Iš naujo paleiskite Teams ir bandykite prisijungti dar kartą. Jei problema išlieka, eikite į ~/Biblioteka/Programų palaikymas/Microsoft/Teams, pašalinkite aplanką Teams, iš naujo paleiskite „Mac“ ir iš naujo įdiekite Teams.

Jei neseniai pakeitėte pagrindinį prisijungimo vardą „Office“.

Atsijungti biure

Daugelis vartotojų susidūrė su įvairiomis prisijungimo problemomis pakeitę pagrindinį „Microsoft“ paskyros prisijungimo vardą. Pavyzdžiui, jei seną „Gmail“ prisijungimą pakeisite nauju „Outlook“ el. pašto adresu, atsijunkite nuo visų „Office“ programų ir vėl prisijunkite naudodami naujus kredencialus.

Problema ta, kad jūsų „Office“ programos vis tiek gali nurodyti seną prisijungimo vardą, o ne naują el. pašto adresą. Atsijungus nuo „Office“ programų ir vėl prisijungus naudojant naujus kredencialus, jūsų Teams prisijungimo problemos išspręstos.

Įdiekite senesnę Teams versiją

Kiti vartotojai išsprendė problemą įdiegę seną Teams versiją. Nesijaudinkite dėl to, tada galėsite atnaujinti į naujesnę versiją neatsijungę.

Atrodo, kad Teams prisijungimo klaidos atsiranda, kai pakeičiate slaptažodį MS365 paskyroje ir patvirtinantis serveris iš tikrųjų yra ADFS serveris, o ne Azure. Taigi, įdiekite senesnę „Teams“ versiją, skirtą „MacOS“. ir patikrinkite rezultatus.

Išjunkite savo VPN

Kiti vartotojai galėjo ištaisyti savo komandų prisijungimo klaidas išjungę VPN. Toliau nurodyti veiksmai, kuriuos reikia atlikti:

1. Pirmiausia turite atsijungti nuo VPN.
2. Tada visiškai išeikite iš Teams. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite komandų piktogramą savo doke ir pasirinkite Pašalinti iš doko.
3. Tada ištrinkite Library\Application Support\Microsoft\Teams aplanką.
4. Dar kartą paleiskite Teams ir prisijunkite.

Išjungti automatinį tarpinio serverio aptikimą

Patikrinkite „Mac“ sistemos žurnalus, kad sužinotumėte, ar nėra begalės tarpinio serverio klaidų, susijusių su „Microsoft“ paskyra. Jei taip yra, išjunkite automatinį tarpinio serverio aptikimą.

1. Eikite į Programos, pasirinkite Komunalinės paslaugos aplanką.
2. Eiti į Visi pranešimai, o tada į Klaidos ir gedimaiir patikrinkite, ar sąraše nėra tarpinio serverio klaidų.
3. Jei taip yra, spustelėkite savo Apple meniu, eiti į Sistemos nuostatos, pasirinkite Tinklas, ir spustelėkite Įgaliotieji serveriai.
4. Atžymėkite Automatiškai aptikti parinktį, dar kartą paleiskite Teams ir patikrinkite, ar dabar galite pasiekti savo paskyrą.

Prisijunkite naudodami „iOS“.

Prisijungimas prie „Teams“ paskyros „iOS“ įrenginyje gali padėti išspręsti prisijungimo problemas „Mac“.

1. Išeikite iš „Teams“ savo „Macbook“.
2. Savo įrenginyje paleiskite Teams for iOS.
3. Tada prisijunkite prie savo Teams paskyros naudodami Teams for iOS.
4. Iš naujo paleiskite „Teams“ darbalaukio programą „Mac“ kompiuteryje.
5. Patikrinkite, ar programa automatiškai prisijungia prie jūsų paskyros.

Išvada

Jei negalite prisijungti prie savo Teams paskyros „Mac“, pašalinkite Teams slaptažodžius iš „Keychain“ ir išvalykite programos talpyklą. Be to, išjunkite automatinį tarpinio serverio aptikimą, atsijunkite nuo „Office“ ir iš naujo įdiekite darbalaukio programą. Ar šis vadovas padėjo išspręsti prisijungimo prie Teams problemas? Pasidalykite savo atsiliepimais toliau pateiktuose komentaruose ir praneškite mums, kuris sprendimas jums tiko.