„iPhone 4“ trikčių šalinimo vadovas

Bendrosios gairės:

• 4 Rs
• Naujovinimo tinkamumo nustatymas

Problemos ir pataisymai:

• Signalas krenta arba susilpnėja, kai laikomas tam tikru būdu („Mirties sugriebimas“)
• Netyčia nustoja ragelis arba nutildo skambučio metu, kai laikomas prie ausies (artimo jutiklio problema)
• Lėtas atsisiuntimas naudojant 3G ryšį
• Klaida „Neįdėta SIM kortelė“.
• „FaceTime“ neveikia; Nustatymuose nėra parinkties: pataisyti

4 Rs

Šis didėjančių pataisymų, galinčių išspręsti stebėtinai daug iPhone 4 problemų, sąrašas.

1. Paleiskite iš naujo (kietas atstatymas). Tai gali duoti sėkmės lėtas 3G duomenų perdavimas ir kitus klausimus. Vienu metu laikykite nuspaudę miego / pažadinimo ir namų mygtukus maždaug 15–20 sekundžių, kol ekranas išsijungs, tada pasirodys „Apple“ logotipas, reiškiantis perkrovimą. Dėl kai kurių problemų gali prireikti (keista) šią procedūrą atlikti du kartus.

2. Iš naujo nustatykite visus nustatymus. Tai gali išspręsti artumo jutiklio problemos, lėtas pralaidumas, „FaceTime“ problemos, korinio ryšio paslaugų praradimas

ir dar. Atrodo, kad atkūrimas gali atkurti atjungtus aparatūros komponentus ir išvalyti sugadintus duomenis, kurie neleidžia tinkamai prisijungti. Eikite į Nustatymai > Bendrieji > Atstatyti > Iš naujo nustatyti visus nustatymus. Atminkite, kad tai ištrins išsaugotus pranešimus, slaptažodžius ir kitą informaciją.

3. Atkurti, bet ne iš atsarginės kopijos. Ši procedūra gali išspręsti programėlės strigčių, netikėti atstatymai telefono skambučių metu, akumuliatoriaus išsikrovimas ir dar. Atrodo, kad netinkami saugomi duomenys iš iPhone atsarginių kopijų (ypač tų, kurie buvo sukurti ankstesniems iPhone modeliams) gali sukelti įvairių problemų. Atkūrus kaip naują telefoną kontaktai ir kiti duomenys bus ištrinti, tačiau problema gali būti išspręsta. Norėdami tai padaryti, prijunkite „iPhone“ arba „iPod touch“ prie kompiuterio, „iTunes“ spustelėkite „Atkurti“, tada pasirinkite „Nustatyti kaip naują telefoną“.

Norėdami išsaugoti duomenis procedūros metu, naudokite šiuos Apple patarimus.

Dėl tam tikrų problemų gali reikėti atkurti telefoną, kai jis veikia DFU (įrenginio programinės aparatinės įrangos atnaujinimo) režimu. Taip gali būti išspręstos „Exchange“ problemos, negalėjimas siųsti ir gauti MMS pranešimų, įrenginio lėtumas ir kitos problemos.

Norėdami atlikti DFU atkūrimą, atlikite šiuos veiksmus:

1.Sukurkite atsarginę telefono atsarginę kopiją ir išsaugokite duomenis. Atlikite šiuos veiksmus Apple žinių bazės straipsnis norėdami perkelti pirkinius ir sukurti atsarginę „iPhone“ atsarginę kopiją.

2. Įjunkite iPhone į DFU režimą. Prijunkite „iPhone“ prie kompiuterio ir atidarykite „iTunes“ (jei jis neatsidaro automatiškai). Laikykite nuspaudę viršutinį (miego / pažadinimo) ir namų mygtukus lygiai 10 sekundžių, tada atleiskite viršutinį (miego / pažadinimo) mygtuką, bet laikykite nuspaudę namų mygtuką kol iTunes parodys pranešimą, kad buvo aptiktas atkūrimo režimu veikiantis telefonas.

3. Atkurti. Paspauskite atkūrimo mygtuką ir leiskite telefonui užbaigti atkūrimo duomenis. Tai atlikę pasirinkite nustatyti kaip naują telefoną.

4. Atkurkite atsarginę kopiją (neprivaloma). Tada galite vėl atkurti telefoną įprastu būdu (ne DFU režimu), naudodami naujausią atsarginę kopiją, o ne nustatydami kaip naują telefoną. Tačiau tai gali sukelti pradinę problemą Kai kuriais atvejais. Jei problema kartojasi, dar kartą atlikite 1–3 veiksmus ir neatkurkite atsarginės kopijos.

4. Iš naujo įdėkite SIM kortelę. Šis pataisymas veiksmingas kai kurioms duomenų pralaidumo, signalo ar korinio ryšio paslaugų problemoms spręsti. Tiesiog išimkite SIM kortelę, lengvai nuvalykite ją sausa šluoste, įsitikinkite, kad SIM angoje nėra šiukšlių, tada vėl įdėkite kortelę, kad ji gerai priglustų. Instrukcijas, kaip tai padaryti, rasite čia Apple žinių bazės straipsnis.

Naujovinimo tinkamumo nustatymas

Įdomu, ar turite teisę gauti AT&T subsidijuojamą iPhone 4 atnaujinimą? Tai galite sužinoti per 10 sekundžių ar mažiau, klaviatūroje surinkę šiuos duomenis ir paspausdami „Skambinti“:

*639#

Jūs gausite tekstinį pranešimą, kuriame bus nurodytas jūsų tinkamumas, pvz.:

„Kaip gerbiamas klientas, galime pasiūlyti jums naujovinimą su nauju 2 metų įsipareigojimu ir atsisakyti 18 USD atnaujinimo mokesčio.

Atsiliepimas? [apsaugotas el. paštas].

Signalas krenta arba susilpnėja, kai laikomas tam tikru būdu („Mirties sugriebimas“)

Keli „iPhone 4“ pirkėjai pastebėjo problemą, dėl kurios įrenginys praranda signalo priėmimą ir tinklo greitį, kai jis laikomas tam tikru būdu – ypač kai telefonas suimamas už šonų šalia įrenginio apačios, kur mažos siūlės (juodos juostos) yra. Štai du „YouTube“ vaizdo įrašai, demonstruojantys šį reiškinį:

• Signalo lašai; padeda uždėti dėklą
• Tinklo pralaidumas sumažėja

Taigi, atrodo, kad antenos generuojamos grandinės uždarymas (kuri eina palei metalinę juostelę, supančią iPhone 4), ranka gali labai pabloginti signalą.

Dėl antenos padėties kai kurie vartotojai pastebėjo, kad ši problema dažniau kyla laikant kairėje rankoje.

„Apple“ išleido laišką, kuriame buvo aptarta problema. Nors laiške nėra aiškiai paminėta, kad dėl būsimo programinės įrangos atnaujinimo bus sumažintas skaičius skambučiai / ryšiai, netiesioginiai įrodymai rodo, kad naujinimas iš tikrųjų gali patobulinti toliau nurodytus dalykus priežastys:

3G prieš EDGE. iPhone 4 automatiškai persijungia į EDGE iš 3G, kai 3G signalas nukrenta žemiau tam tikros ribos. Viena hipotezė teigia, kad naujasis signalo atpažinimo algoritmas, įtrauktas į „iPhone 4“ programinės įrangos atnaujinimą, bus daugiau tiksliai atpažinti, kai 3G signalas yra netinkamas, ir agresyviau perjungti į EDGE prieš skambinant. Kadangi skambučiai nutrūksta, kai pereinama nuo 3G prie EDGE, o EDGE aprėptis yra daug didesnė nei 3G, dėl šio pakeitimo realiai gali sumažėti nutrūkusių skambučių skaičius.

Kaip pažymėta mūsų priėmimo problemos pataisymų sąrašas, kai kurie vartotojai patyrė didesnį pralaidumą per EDGE nei 3G, kai išryškėjo ši problema.

Blogas kalibravimas. Kai kurie RF antenos inžinieriai teigia, kad netinkamai sukalibravus iPhone signalo atpažinimo mechanizmą, skambučiai gali be reikalo nutrūkti. Kitaip tariant, „iPhone 4“ gali neteisingai nutraukti skambučius, kai yra tinkamas signalas. Perkalibravimas, įtrauktas į būsimą iOS programinės įrangos naujinimą, gali pagerinti šią situaciją.

Programinės įrangos signalo padidinimas. Pranešama, kad ankstesni „iPhone“ programinės įrangos atnaujinimai padidino signalo stiprumą padidindami antenos galią. Būsimas „iOS“ programinės įrangos naujinys gali apimti panašų pakeitimą, dėl kurio gali šiek tiek pablogėti akumuliatoriaus veikimo laikas, tačiau pagerėti ląstelių priėmimas ir signalo stiprumas. Kadangi priėmimo praradimo problema daug labiau tikėtina tose vietose, kur signalas jau silpnas, dėl tokio pakeitimo bendras ryšys gali būti patikimesnis.

Tuo tarpu čia yra keletas galimų sprendimų:

Pataisymai / problemos sprendimo būdai

Naudokite dėklą. Kaip parodyta antrajame aukščiau esančiame vaizdo įraše, paprasčiausiai uždėjus „iPhone 4“ siūles dengiantį dėklą galima išspręsti šią problemą, nes tai neleidžia rankai uždaryti antenos grandinės. Keletas vartotojų patyrė sėkmę su „Apple“ „buferio“ dėklu.

Laikykite telefoną kitaip. Paprasčiausiai laikydami įrenginį taip, kad jis neuždengtų siūlių apačioje, galite išspręsti problemą.

Lipni juosta. Stebėtinai efektyvus ir nepaprastai lengvas pataisymas: tiesiog priklijuokite nedidelę juostelę ant iPhone 4 siūlių. Tai neleidžia rankai uždaryti antenos grandinės (kaip aprašyta aukščiau) ir išsprendžia daugelio vartotojų problemą.

Išjunkite 3G. Kai kurie vartotojai pranešė, kad signalo pablogėjimo problema nekyla, jei iPhone 4 veikia tik EDGE režimu. Norėdami išjungti 3G, eikite į „Settings“ > „General“ > „Tinklas“ ir paslinkite 3G į padėtį „Išjungti“.

Netyčia nustoja ragelis arba nutildo skambučio metu, kai laikomas prie ausies (artimo jutiklio problema)

Nemažai vartotojų susidūrė su problema, kai „iPhone 4“ netikėtai nutildo skambutį, nutraukia ragelį arba įjungia „FaceTime“, kai įrenginys laikomas prie ausies. Ši problema kyla dėl akivaizdžiai per mažo iPhone 4 artumo jutiklio jautrumo, kuris išjungia ekraną (ir lietimo galimybes), kai telefonas laikomas prie ausies. Kitaip tariant, artumo jutiklis tinkamai neįsijungia, o vartotojo skruostas ar ausis netyčia paliečia nutildymo mygtuką ar kitas funkcijas.

Kitais atvejais atrodo, kad artumo jutiklis visiškai neįsijungia, todėl ekranas lieka įjungtas ir liečiamas, kai iPhone 4 laikomas prie ausies.

Galimi pataisymai

Iš naujo nustatykite visus nustatymus. Nors tai nepadės esant per mažai jautriam artumo jutikliui, tai gali padėti, kai artumo jutiklis visai neįsijungia. Atrodo, kad atkūrimas gali atkurti atjungtą jutiklį. Eikite į Nustatymai > Bendrieji > Atstatyti > Iš naujo nustatyti visus nustatymus. Atminkite, kad tai ištrins išsaugotus pranešimus, slaptažodžius ir kitą informaciją.

Atkurti, bet ne iš atsarginės kopijos. Atrodo, kad kai kuriais atvejais šią problemą gali sukelti netinkami „iPhone“ atsarginių kopijų saugojimo duomenys. Atkūrus kaip naują telefoną bus ištrinti kontaktai ir kiti duomenys, tačiau ši problema gali būti išspręsta. Norėdami tai padaryti, prijunkite „iPhone“ arba „iPod touch“ prie kompiuterio, „iTunes“ spustelėkite „Atkurti“, tada pasirinkite „Nustatyti kaip naują telefoną“.

Pašalinti dėklą. Kai kurie vartotojai pranešė, kad pašalinus dėklus (ypač tuos, kurie buvo skirti ankstesniems iPhone telefonams, bet tinka naujajam iPhone 4), ši problema gali sumažėti.

Paleiskite kitą programą. Nors ir sunku, paskambinę galite atidaryti kitą programą, kad išvengtumėte šios problemos. Iškart po skambučio arba gavus telefono skambutį paspauskite pradžios mygtuką, tada paleiskite nekenksmingą programėlę (pvz., skaičiuotuvo programėlę), kuri netyčia palietus neiškvies jokių nepageidaujamų funkcijų.

Lėtas atsisiuntimas ir duomenų per 3G ryšys

Nors dauguma vartotojų pranešė greičiau 3G duomenų pralaidumas iš „iPhone 4“, palyginti su „iPhone 3G“ ir „iPhone 3GS“, kai kurie vartotojai praneša apie žymiai lėtesnį greitį tose vietose, kur ankstesni „iPhone“ teikė įprastą greitį. Kai kuriais atvejais telefonas rodo pranešimą „Nepavyko suaktyvinti korinio duomenų tinklo“, nepaisant viso signalo (visos juostos).

„Apple“ diskusijų plakate „bgrind1“ aprašomas bandymas, kurio metu du vienas šalia kito pastatyti „iPhone 4“ įrenginiai užtikrino prastą 3G pralaidumą, o „iPhone 3GS“ toje pačioje vietoje – įprastą greitį.

„Ką tik apsilankiau ATT parduotuvėje ir paklausiau apie šią problemą. Atstovas ir aš išbandėme jų du ekraninius „iPhone4“ modelius ir abu reagavo lygiai taip pat, kaip ir mano, su mažais 3G duomenimis arba jų visai nebuvo. Mes tiesiog bandėme atidaryti „Yahoo“ abiejuose ekrano telefonuose ir mano. Visi trys po 2–3 minučių atsakė su klaida, nurodydami, kad serveris neatsako, arba kažkas panašaus.

„Tuo tarpu už 5 pėdų esantis iPhone 3GS modelis, taip pat prijungtas prie 3G, labai greitai reagavo į visas svetaines, programas, kurioms reikalingi duomenys ir pan.

Atminkite, kad ši problema skiriasi nuo signalo / priėmimo praradimo problemos (žr. „iPhone 4“ praranda signalą [„Death Grip“ antenos problema]: kodėl ir kaip pataisyti [Scotch Tape]. Šiuo atveju signalas ir priėmimas išlieka stiprūs, tačiau duomenų pralaidumas yra labai lėtas arba labai svyruoja, nors rankena nesikeičia ir telefonas yra toje pačioje vietoje.

Kitas Apple diskusijų plakatas USBSlave rašo:

„Kai kuriais atvejais tai veikia gerai, bet dažniausiai galiu sumažinti kelis KB per sekundę, jei man sekasi neleisti naudoti duomenų telefone. Balsas ir SMS žinutės veikia puikiai bet kuriuo metu. Telefonas rodo 5 juostas, o aš tame pačiame biure metus naudojau iPhone 3G be jokios problemos. Nors paprastai naudoju telefoną biure, problema kyla visur, todėl tai nėra tik viena sritis. Iš esmės atsisiuntimo greitis padidės iki 1–4 MBPS per minutę ar mažiau, o likusį laiką visos greičio programos mane matuoja maždaug 1–100 KBPS. Įkėlimo greitis visada yra didelis, jo vienintelis atsisiuntimas.

Pataisymai / problemos sprendimo būdai

Iš naujo nustatykite tinklo nustatymus. „iPhone“ atidarykite „Nustatymai“, tada kairiojoje srityje eikite į „Bendra“. Slinkite žemyn ir bakstelėkite Reset, tada pasirinkite „Reset Network Settings“. Taip bus ištrinti visi išsaugoti „WiFi“ slaptažodžiai ir kita informacija, tačiau ryšys gali būti greitesnis.

Sunkus nustatymas iš naujo. Vienu metu laikykite nuspaudę miego / pažadinimo ir namų mygtukus maždaug 15–20 sekundžių, kol ekranas išsijungs, tada pasirodys „Apple“ logotipas, reiškiantis perkrovimą.

Iš naujo įdėkite SIM kortelę. Išimkite SIM kortelę, švelniai nuvalykite sausu skudurėliu, įsitikinkite, kad SIM angoje nėra šiukšlių, tada vėl įdėkite kortelę, kad ji gerai priglustų. Instrukcijas, kaip tai padaryti, rasite čia Apple žinių bazės straipsnis.

Perjungti į EDGE. Nors tai nėra idealus sprendimas, kai kurie vartotojai patyrė greitesnį pralaidumą per EDGE nei 3G, kai išryškėjo ši problema.

Klaida „Neįdėta SIM kortelė“.

Kai kurie „iPhone 4“ naudotojai pranešė apie problemą, kai telefone staiga pasirodo klaida „Nėra įdiegta SIM kortelė“, kai bando skambinti arba įprastai naudojant.

„Apple“ diskusijų plakate „macoverclock“ rašoma:

„Nuolat gaukite klaidą „Nėra įdiegta SIM kortelė“. telefonas šiek tiek veikia, tada eikite patikrinti mano el. pašto adresą ir pasirodė klaida. Išjunkite telefoną ir vėl įjunkite, o SIM kortelė randama, tada po pusvalandžio vėl pasirodo ta pati klaida. tai atsitiko 5 kartus per pastarąsias 5 valandas.

Pataisoma

Patikimiausias šios problemos sprendimas yra tiesiog išimti SIM kortelę, lengvai nuvalyti ją sausa šluoste, įsitikinti, kad SIM lizde nėra šiukšlių, tada vėl įdėti kortelę, užtikrinant, kad ji gerai priglustų. Instrukcijas, kaip tai padaryti, rasite čia Apple žinių bazės straipsnis.

Kiti vartotojai pranešė, kad trumpam įjungus lėktuvo režimą (nustatymuose), tada vėl jį išjungus, problema gali išspręsti.

„FaceTime“ neveikia; Nustatymuose nėra parinkties: pataisyti

„iPhone 4“ vartotojai pranešė apie tris skirtingas „FaceTime“ problemas:

1. Nustatymų programoje nerodoma jokia „FaceTime“ parinktis. Kitaip tariant, jūs neturite galimybės įjungti arba išjungti „FaceTime“, o telefono programėlėje neatsiranda jokių funkcijų.

Pataisymai:

Pirmiausia išbandykite šį procesą:

1. Eikite į Nustatymai > Bendrieji > Apribojimai ir pasirinkite „Įjungti apribojimus“
2. Įjunkite FaceTime apribojimą
3. Pasirinkite „Išjungti apribojimus“
4. Eikite į Nustatymai> Telefonas ir dabar turėtumėte pamatyti FaceTime parinktį, kurią galite įjungti.

Jei to nepadarysite, atkurkite „iPhone 4“ kaip naują telefoną. Tai ištrins kontaktus ir kitus duomenis, bet gali išspręsti šią problemą. Norėdami tai padaryti, prijunkite „iPhone“ arba „iPod touch“ prie kompiuterio, „iTunes“ spustelėkite „Atkurti“, tada pasirinkite „Nustatyti kaip naują telefoną“.

2. Telefono skambučiams trūksta „FaceTime“ mygtuko. Šiuo atveju FaceTime parinktis yra nustatymuose, bet negalite inicijuoti FaceTime seansų iš telefono programėlės arba iš kontakto ekrano. Vietoj „FaceTime“ mygtuko galite matyti laikymo mygtuką.

Pataisoma

Įsitikinkite, kad „FaceTime“ įjungtas. Eikite į Nustatymai > Telefonas ir įsitikinkite, kad „FaceTime“ įjungtas. Jei nematote FaceTime parinkties, atlikite aukščiau nurodytas procedūras.

Iš naujo nustatykite visus nustatymus. Eikite į Nustatymai > Bendrieji > Atstatyti > Iš naujo nustatyti visus nustatymus. Tai ištrins išsaugotus pranešimus, slaptažodžius ir kitą informaciją, bet gali išspręsti šią problemą.

Jei to nepadarysite, atkurkite „iPhone 4“ kaip naują telefoną, kaip aprašyta aukščiau.

3. „FaceTime“ neveikia kai kuriuose „Wi-Fi“ tinkluose dėl ugniasienės apribojimų.

Pataisyti

Čia pažymėjome šios problemos pataisymą, kurį „Apple“ vėliau pažymėjo a žinių bazės dokumentast.