Pataisykite priartinimą, įstrigusį „Prisijungiama...“ sistemoje „Mac“.

Daugelis „Zoom“ naudotojų skundėsi, kad programa kartais užstringa ties „Prisijungiama…“ pradedant susitikimą arba prisijungiant prie jo. Ši problema paprastai iškyla netrukus įdiegus naujausius „Zoom“ naujinimus. Iš naujo paleidus „Mac“ atnaujinus „Zoom“, problema turėtų išspręsti daugumos vartotojų. Bet jei problema išlieka, ieškokite toliau pateiktų trikčių šalinimo sprendimų.

Kodėl priartinimas įstrigo „Prisijungimas“?

Jei mastelio keitimas įstrigo ekrane „Prisijungimas prie garso“, tai reiškia, kad reikia pakoreguoti nustatymus, kad programa galėtų naudoti mikrofoną ir kamerą. Kita vertus, jei programa apskritai įstrigo „Prisijungimas“, atrodo, kad tai yra tinklo ar serverio problema.

Eiti į „Zoom“ paslaugos būsenos puslapis ir patikrinkite, ar nėra žinomų problemų, kurios galėtų paaiškinti, kodėl programa įstrigo „Prisijungiama“. Be to, patikrinkite, ar kiti vartotojai nepranešė apie panašias problemas.

Redaguokite saugos ir privatumo nustatymus

1. Spustelėkite „Apple“ meniu ir eikite į Sistemos nuostatos.
2. Tada spustelėkite Saugumas ir privatumas.
3. Pasirinkite Privatumas skirtuką ir spustelėkite Mikrofonas.
4. Įsitikinkite, kad „Zoom“ leidžiama pasiekti ir naudoti jūsų mikrofoną.
5. Atlikite tą patį su fotoaparato nustatymais ir leiskite programai naudoti fotoaparatą.
6. Iš naujo paleiskite „Zoom“ ir patikrinkite, ar šis greitas sprendimas išsprendė problemą.

Patikrinkite savo ryšį

Įsitikinkite, kad turite pakankamai pralaidumo, kad galėtumėte palaikyti mastelio keitimo vaizdo skambučius. Atminkite, kad vaizdo susitikimams reikalingas gana didelis pralaidumas ir programa gali nustoti veikti, jei jos poreikiams nepakanka pralaidumo. Atjunkite visus kitus prie tinklo prijungtus įrenginius ir įsitikinkite, kad jūsų „Mac“ yra vienintelis įrenginį naudojantys ryšį.

Be to, iš naujo paleiskite maršrutizatorių ir patikrinkite, ar nėra programinės įrangos naujinių. Išjunkite VPN ir užkardą, perjunkite į kitą tinklą ir patikrinkite rezultatus. Eiti į Sistemos nuostatos, pasirinkite Saugumas ir privatumas ir spustelėkite Ugniasienė skirtuką, kad išjungtumėte įrankį.

Jei problema išlieka, pakeiskite DNS nustatymus.

1. Spustelėkite „Apple“ meniu, pasirinkite Sistemos nuostatos ir spustelėkite Tinklas.
2. Pasirinkite savo ryšį ir spustelėkite Išplėstinė.
3. Spustelėkite DNS ir pataikė į + mygtukas.
4. Įveskite naujus DNS nustatymus ir patikrinkite rezultatus. Pavyzdžiui, galite naudoti „Google“ viešuosius DNS nustatymus (8.8.8.8 ir 8.8.4.4 IPv4 arba 2001:4860:4860::8888 ir 2001:4860:4860::8844 IPv6). Arba galite naudoti OpenDNS (208.67.222.222 ir 208.67.220.220).
5. Išsaugokite nustatymus ir patikrinkite ryšį.

Iš naujo įdiekite Zoom

Jei vis tiek negalite naudoti programos, pašalinkite ją iš „Mac“ ir iš naujo paleiskite įrenginį. Tada iš naujo įdiekite „Zoom“ iš savo svetainės ir patikrinkite, ar galite pradėti vaizdo susitikimus ir prie jų prisijungti.

Papildomi sprendimai

Kai kurie vartotojai patvirtino, kad toliau pateikti sprendimai jiems veikė. Nors jie gali ne jums visiems padaryti triuką, vis tiek verta pabandyti.

• Atjunkite papildomus garso laidus. Jei problema išlieka, atjunkite visus neesminius periferinius įrenginius, iš naujo paleiskite „Zoom“ ir patikrinkite, ar programa veikia taip, kaip numatyta.
• Jei naudojate „Wi-Fi“ plėtinį, prijunkite „Mac“ prie pagrindinio „Wi-Fi“ tinklo ir patikrinkite, ar „Zoom“ paleidžiamas tinkamai.
• Išjunkite antivirusinę programą. Jei „Mac“ kompiuteryje naudojate antivirusinę programą, išjunkite įrankį ir vėl paleiskite „Zoom“. Tam tikri antivirusiniai sprendimai kartais gali blokuoti jūsų ryšį su Zoom serveriais. Arba galite redaguoti antivirusinius nustatymus ir pridėti mastelio keitimo išimtį.
• Nukopijuokite susitikimo ID „Zoom“ programoje. Dėl kokios nors keistos priežasties peradresavimo nuoroda ne visada veikia. Zoom prisijungia, bet iš tikrųjų neprisijungia prie susitikimo.
• Ar naudojate kitas programas, kurios gali naudoti „MacBook“ kamerą ir mikrofoną? Jei tai padarysite, uždarykite juos ir iš naujo paleiskite „Zoom“. Šios programos gali neleisti „Zoom“ pasiekti jūsų mikrofono ir fotoaparato.

Išvada

Jei priartinimas užstringa ties „Connecting…“, patikrinkite tinklo nustatymus. Tada įsitikinkite, kad programa gali pasiekti jūsų mikrofoną ir fotoaparatą. Be to, išjunkite antivirusinę, ugniasienę ir VPN bei uždarykite visas kitas programas, kurios gali naudoti jūsų Mac kamerą ir mikrofoną. Jei problema išlieka, iš naujo įdiekite naują Zoom kopiją. Ar šie patarimai padėjo išspręsti problemą? Kuris sprendimas jums pasiteisino? Pasidalykite savo atsiliepimais toliau pateiktuose komentaruose.