Technologijų apsėstas nuo ankstyvo A/UX pasirodymo Apple sistemoje, Sudz (SK) yra atsakingas už AppleToolBox redakcinę kryptį. Jis įsikūręs Los Andžele, Kalifornijoje.
Sudz specializuojasi aprėpdama visus „macOS“ dalykus, per daugelį metų peržiūrėjusi daugybę OS X ir „macOS“ patobulinimų.
Ankstesniame gyvenime Sudzas dirbo padėdamas „Fortune 100“ įmonėms įgyvendinti technologijų ir verslo pertvarkos siekius.
Kokia yra problema ir kodėl „Apple“ neišspręs šios problemos, nebent mes ką nors padarysime.
Paskatinimo paaiškinimas
Problema.
Kalbėsiu iš asmeninės patirties; vienintelis mano bandymas yra pateikti loginį argumentą, o ne tik pareikšti nuomonę.
Prieš kelis mėnesius atnaujinau savo Ipod touch. „Apple“ programinės įrangos atnaujinimo pasiūlymai nėra privalomi, tačiau dažniausiai neatsisakau šių naujinimų, nes pasitikiu įmone ir manau, kad tai yra tam, kad mano produktas veiktų geriau. Dažniausiai tai veikia taip, kaip sakiau, šį kartą ne. Mano jutiklinio akumuliatoriaus veikimo laikas sumažėjo nuo 10 dienų iki mažiau nei vienos dienos!
Nustebusi ir susirūpinusi paskambinau į Apple, nelabai naudinga, bet buvau pakviesta ateiti į parduotuvę. Parduotuvėje technikas atliko keletą bandymų ir patvirtino, kad mano akumuliatoriaus talpa išlieka 97%. Nesu tikras dėl jo techninio termino, bet tai reiškė, kad akumuliatoriaus eksploatavimo laikas dar liko priešakyje, o greitas išsikrovimas įvyko ne dėl sugedusio akumuliatoriaus.
Buvau išsiųstas namo, kai buvo išjungtos kelios automatinio atnaujinimo programos. Jie buvo įjungti anksčiau, o akumuliatoriaus veikimo laikas buvo geras. Nebuvo aiškios priežasties, kodėl naujas elgesys tęsėsi. Pažiūrėjau jį internete, kad pastebėčiau, kad daugelis kitų turi tą pačią problemą su savo telefonais ir palietimais nuo tada, kai buvo išleista 4.2 versija.
Žmonės dėjo visas pastangas, kad rastų sprendimą, o „Apple“ labai tyli. Šie vaikinai turi daug žmonių, kurie rašo tinklaraščius, kad virusiškai skleistų savo rinkodarą, jie žino, ką mes rašome, tikriausiai akimirksniu. Vis tiek. Iš Apple nieko negirdėjo apie problemą, kurią naujoji programinė įranga sukėlė tiek daug žmonių.
Nors mus visus blaško vis sudėtingesnės, aukštųjų technologijų savipagalbos procedūros, kurios iš esmės reikalauja įsilaužimo gaminį, nepastebime kažko labai paprasto, kas padėtų paaiškinti ir išspręsti problemą problema. Toks klausimas; kokia yra Apple paskata šiuo klausimu? Ką daryti jiems labiausiai naudinga?
Gerai, todėl čia yra galimas akumuliatoriaus išsikrovimo problemos paaiškinimas.
Pagrindinis šios istorijos siužetas sukasi apie dalyką, vadinamą „Produkto gyvavimo ciklo valdymas“.
„Apple“ turi visus jai reikalingus klientus (visuotinai priimta nuostata). Jie gamina gerus produktus ir labai gerai parduoda naujas versijas. „Up“ mums periodiškai parduodami siūlydami panašią, bet šiek tiek patobulintą to paties produkto versiją ir mes perkame jų daiktus, nes tai geriau nei bet kas kitas (aš netgi reklamuoju juos, bet taip yra tiesa).
Kai Apple išleidžia naujos kartos produktą, esant blogai ekonomikai, žmonės natūraliai perka mažiau šių produktų. Reikia išlaikyti aukštesnį pelno ir pardavimų skaičių, kad akcijų kaina (AKA Unobtanium, AKA Galutinis tikslas ir likimas, AKA vienintelė priežastis, kodėl viskas daroma) kiltų. Ką darytų bet kuris geras kapitalistas.
Problemos ištinka tada, kai įmonė nebegali parduoti tiek daug naujos kartos produktų. Sąmoningai ar nesąmoningai, kas žino, atsiranda klaida, dėl kurios baterijos tarnavimo laikas, todėl senesnės kartos gaminių naudingumas labai sumažėja. Telefonas beveik tampa nenaudingas, o prisilietimas tampa kančia, palyginti su tuo, kas buvo praeityje. Turiu jį įjungti lėktuvo režimu ir tada akumuliatoriaus veikimo laikas vėl normalus (paprasta, bet nebūtina ir lengva pataisyti „Apple“).
Iš obuolių perspektyvos. Kodėl reikia išspręsti problemą? Daugiau žmonių erzina metų ar dvejų metų senumo gaminys ir tenka pirkti kitą.
„Apple“ žino, kad mes neisime pas konkurentus. Kad ir kaip jie besistengtų, joks kitas produktas dar nėra toks. Klientų pasitenkinimas nėra toks svarbus kaip kitoms įmonėms, nes naudojimo paprastumas ir priklausomybė nuo produkto yra nepaprastai dideli. Gal šiek tiek panašu į narkotikus?
Taigi kai kurie klientai skundžiasi, tačiau dauguma klientų perka naujas versijas. Kai kurie skundikai yra tikrai garsūs, tačiau tai nėra nieko, ką galima legaliai patvirtinti be didelių išlaidų, daug brangesnių nei tiesiog įsigyti naują produktą.
Taigi, jei „Apple“ bando parduoti daugiau naujų versijų esant blogai ekonomikai, koks geresnis būdas tai padaryti, kai jie jau naudoja visas „etiškas“ vietas? Išeitis gal mažiau etikos? Patogus nepaisymas ir akių užmerkimas, kol išpardavimai įsibėgėja? Nekreipiate dėmesio į neįtikėtiną programinės įrangos atnaujinimo sutapimą ir iš karto plačiai praneštą akumuliatoriaus veikimo trukmės sumažėjimą? Ką nors pasakyti ir taisyti tik tada, kai pakankamai žmonių atsisakė taisyti ir nusipirko naują produktą?
Vienintelis dalykas, galintis paskatinti „Apple“ tai ištaisyti, yra grupės ieškinys. Tokiu atveju jie susitvarkys (kaip padarė „Sony“). Atsiskaitymas jiems kainuos daug pigiau, nei prarasta galimybė, jei jie nesugadintų/nepataisytų klaida, kuri veiksmingai nužudė senesnės versijos produktą ir prarado visus naujus pardavimus iš žmonių atnaujinimas.
Kaip dėl to jaučiatės?
Tai buvo greita pamoka, kodėl reikia suprasti žmonių paskatas kaip iš pirmo žvilgsnio nelogiškų veiksmų motyvaciją.
Ar pavyks tai sutvarkyti, gal nesulaikyk kvapo... Nebent ką nors dėl to padarysi!
Ar tu piktas?
Nukopijuokite tai į kiekvieną tinklaraštį, pokalbių kambarį ir Facebook grupę, susijusią su Apple. Esu įsitikinęs ir siekiu suteikti garantiją, kad jei tokio tipo įrašas pateks į pagrindines žiniasklaidos priemones, „Apple“ vėl suras savo liežuvį ir pritaikys pataisymą per kelias dienas ar valandas.
Tai tik bs, man nereikėtų atnaujinti maršrutizatoriaus nustatymų ar išjungti funkcijų. Mano „iPod“ gerai veikė prieš atnaujinant kelis skirtingus belaidžius tinklus, dabar nesvarbu, kur jis yra ir ką jame darau. tai trunka tik dieną, gal dvi, tiesiog gulėdamas ant mano naktinio staliuko. Kai anksčiau tai truktų savaitę, naudojant įprastą naudojimą. „Apple“ yra kaip ir bet kuri kita didelė įmonė, jiems tai nerūpi. Ten jie užsidirbo pinigų ir viskas. Jei klystu šiuo klausimu, iki šiol būtų išleistas naujinimas, kuris išspręstų šią problemą. Galvojau pakeisti telefono kompaniją ir įsigyti iPhone, bet dabar tiesiog pasilikti sprinto ir gauti evo.
Turėkite du „iPad“ įrenginius, kurių vienas atnaujintas naudojant „iOS 4.2.1“, o kitas ne, atsiliekančio 3G ir „Wi-Fi“ greičio skirtumai neabejotinai akivaizdūs... Be to, naudojant „iOS 4.2.1“, akumuliatoriaus veikimo laikas daug greičiau išsikrauna, o iPad neatnaujintas su OS gali tarnauti +- 3 dienas ilgiau... Galite pažiūrėti YouTube, kur kai kurie žmonės kartu su minėtu iPad įkėlė vaizdo įrašą apie youtube atsisiuntimo laiką sąlyga. Toks jausmas, lyg pagaučiau gyvatę ir užsikločiau antklodę... Suerzinta...
@Lani
Gerai jums, bet nemanau, kad šis sprendimas man tiks. Visi 5 su įvairiais įrenginiais – iPhone, nešiojamaisiais kompiuteriais, iPad, iPod Touch – esame prisijungę prie namų Wifi. Tik vienas iš mano vaikų iPod Touch turi šią tešlos nutekėjimo problemą. Mūsų atveju negali būti maršrutizatoriaus programinė įranga.
RASTA GALUTINIS PAtaisymas
Kaip ir visi kiti, susidūriau su šiuo galvos skausmu („iTouch 2nd gen“, kuriame veikia „iOS 4.0“) ir neradau jokių sprendimų internete. Pagaliau pasiekiau savo troškimo galą ir parašiau el. laišką NYTimes technologijų apžvalgininkui Davidui Pogue'ui, kuris persiuntė mano el. laišką pakankamai aukštam Apple darbuotojui, kad jis paskyrė ką nors dirbti su manimi asmeniškai.
Jie privertė mane per kelias dienas įdiegti baterijos naudojimo stebėjimo programinę įrangą į mano iTouch, tada paprašė Apple Engineering išanalizuoti žurnalą. Pagrindinis kaltininkas, kurį jie įtarė, buvo mano belaidžio maršrutizatoriaus programinė įranga. Jų siūlomas pataisymas? Atnaujinkite programinę-aparatinę įrangą. Kai atnaujinau belaidžio maršrutizatoriaus programinę-aparatinę įrangą, akumuliatoriaus problemos nebeliko. *NĖRA* Mano iTouch veikia kelias dienas, kai dabar įjungtas „Wi-Fi“, kaip ir tada, kai naudojau „iOS 3.1.3“.
Mano pasiūlymas visiems yra pabandyti atnaujinti belaidžio maršrutizatoriaus programinę-aparatinę įrangą. Tikėtina, kad tai vienas iš tų dalykų, kuriuos žmonės retai kada galvoja atnaujinti. Mes atnaujiname savo kompiuterio OS, atnaujiname tvarkykles ir t. t., tačiau maršrutizatoriaus programinė įranga yra gana žema sąraše ir nemačiau paminėtos daugumos žmonių įrašuose.
Visų pirma tai neturėtų įvykti ir tai nebus skirta žmonėms, kurie gali susidurti su šia problema, jei naudosis viešuoju „Wi-Fi“, bet bent jau jie gali atnaujinti savo maršrutizatorių programinę-aparatinę įrangą.
Keista, kad tai yra programinės aparatinės įrangos problema, tačiau logiška, kad dėl tokio nesuderinamumo „iPod“ / „iPhone“ gali per daug išnaudoti tinklą.
Tai yra arčiausiai „Apple“ problemos pripažinimo ir sprendimo. Bandysiu ištarti žodį; Tikiuosi, kad tai padės daugeliui žmonių.
Tai nėra priimtinas sprendimas! Mano „IPOD Touch“ veikė gerai, kol „Apple“ išleido naujausią versiją.
Nenoriu šokinėti per lankus. Noriu susigrąžinti pinigus ir toliau naudosiu savo seną iPod.
Turiu kvitą ir grįšiu į parduotuvę.
APPLE turėtų gėdytis, kad jie prašo klientų pakeisti nustatymus dėl akivaizdžiai jų problemos.
Gėda tau APPLE!
Atnaujinimas: išjungęs „Push“ ir nustatęs, kad tai sustabdė akumuliatoriaus išsikrovimo problemą, pradėjau ieškoti, kuri programa nuolat siunčia duomenis. Vėl įjungiau Push, iš naujo nustačiau naudojimo statistiką ir ištryniau savo įmonės el. pašto paskyrą (MS Exchange) – tai pirmasis kaltininkas, kurį įtariau. Kai tai padariau, naudojimo statistika vėl buvo normali, kai įjungta „Push“, o tai man parodė, kad ši paskyra buvo problema. Tada vėl pridėjau paskyrą – ir dabar visi dirba puikiai. Galiu palikti Push įjungtą neišsikrovęs akumuliatoriaus per kelias valandas.
Išbandžius kelias skirtingas parinktis, vienintelis dalykas, sustabdęs mano iPhone 3GS labai greitą akumuliatoriaus išsikrovimą po naujovinimo į iOS 4.01, buvo išjungti Push.