Jei norite, kad jūsų Roku srautinio perdavimo įrenginys veiktų tinkamai, turite įsitikinti, kad naudojate naujausią sistemos programinės įrangos versiją. Jei naudojate pasenusias Roku versijas, tam tikros funkcijos gali būti nepasiekiamos. Norint išvengti tokių problemų, naujinimai paprastai atsisiunčiami ir įdiegiami automatiškai.
Bet jei „Roku“ nepavyksta įdiegti naujausių naujinimų, nesvarbu, ar nustatėte įrenginį, kad jis atsinaujintų automatiškai, ar bandėte jį atnaujinti rankiniu būdu, šiame vadove rasite penkis sprendimus, kurie padės išspręsti problemą problema.
Pataisykite „Roku“ nediegiančius naujinimus
Pastaba: Patikrinkite, ar yra kokių nors naujienų apie žinomas Roku problemas ar gedimus. Jei paslauga laikinai neveikia, turėtumėte pamatyti įspėjimą Roku palaikymo svetainė. Pabandykite atnaujinti įrenginį, kai pasibaigs gedimas.
1. Patikrinkite interneto ryšį
„Roku“ reikalingas stabilus interneto ryšys, kad būtų galima atsisiųsti ir įdiegti naujausius naujinimus. Viena iš dažniausiai pasitaikančių priežasčių, kodėl jūsų „Roku“ įrenginiui gali nepavykti atnaujinti į naujausią versiją, yra prastas arba nestabilus ryšys.
Atjunkite modemą ir palikite jį atjungtą dvi minutes. Tada prijunkite maitinimo kabelį ir paleiskite modemą. Patikrinkite, ar Roku dabar gali įdiegti naujausius naujinimus. Jei ryšį naudoja kiti įrenginiai, atjunkite atitinkamus įrenginius, kad atlaisvintumėte Roku pralaidumą. Patikrinkite, ar pastebėjote patobulinimų.
Įsitikinkite, kad belaidžio ryšio signalas yra stiprus: padėkite Roku arčiau maršruto parinktuvo, perjunkite į kitą Wi-Fi kanalą ir patikrinkite, ar tai pagerina belaidžio ryšio signalą. Jei jūsų Roku įrenginys suderinamas su eterneto kabeliu, naudokite kabelio jungtį ir patikrinkite, ar jūsų įrenginys gali užbaigti atnaujinimo procesą.
Jei įmanoma, pabandykite prijungti Roku įrenginį prie alternatyvaus tinklo arba mobiliojo interneto prieigos taško.
2. Iš naujo paleiskite Roku įrenginį
Įsitikinę, kad interneto ryšys yra stabilus, kitas veiksmas yra Roku grotuvo paleidimas iš naujo. Eiti į Nustatymai → Sistema → Sistemos paleidimas iš naujo.
Atjunkite Roku įrenginį nuo maitinimo šaltinio, palikite jį atjungtą dvi minutes ir vėl įjunkite įrenginį.
3. Rankiniu būdu patikrinkite, ar nėra naujinimų
Kai kurie vartotojai patvirtino, kad jiems pavyko atnaujinti Roku, kai jie kelis kartus iš eilės rankiniu būdu patikrino, ar nėra naujinimų.
- Paimkite Roku nuotolinio valdymo pultą ir paspauskite pradžios mygtuką
- Eiti į Nustatymai ir pasirinkite Sistema
- Pasirinkite Sistemos atnaujinimas
- Toliau pataikyk į Patikrink Dabar mygtuką 30 sekundžių.
4. Patikrinkite savo televizoriaus prievadus
Kiti vartotojai išsprendė šią problemą prijungdami HDMI kabelį prie kito savo televizoriaus HDMI prievado.
Jei „Roku“ negali aptikti ekrano skiriamosios gebos per dabartinį HDMI prievadą, įrenginys gali sugesti diegiant naujausius naujinimus.
5. Susisiekite su „Roku“ palaikymo komanda
Jei vis tiek negalite atnaujinti įrenginio, susisiekite su „Roku“ palaikymo komanda. Išsiųskite jiems pranešimą ir būtinai paminėkite savo Roku paskyros el. pašto adresą, taip pat įrenginio ID (serijos numerį jūsų Roku įrenginyje). Roku palaikymo komanda galės jums padėti toliau.
Išvada
Jei negalite atnaujinti „Roku“ įrenginio, perjungę į kabelinį ryšį (jei tai įmanoma) ir naudodami kitą belaidį kanalą arba alternatyvų tinklą, dauguma vartotojų turėtų išspręsti problemą. Naudokite kitą televizoriaus HDMI prievadą ir patikrinkite, ar šis sprendimas išsprendė problemą.
Jei tai taip pat nepadėjo, susisiekite su „Roku“ palaikymo komanda.