Ja Roku parāda kļūdas ziņojumu, ka neizdevās ielādēt saturu, tas var norādīt, ka kaut kur ir tīkla problēma vai pakalpojums nav pieejams.
Izlabojiet Roku lietotnes satura kļūdu, neizdevās ielādēt saturu
Restartējiet ierīci
Ja šī problēma ir tikai īslaicīga kļūme, Roku ierīces un modema atsāknēšana ir jānovērš.
Jūs varat doties vai nu uz Iestatījumi → Sistēma → Sistēmas restartēšana, vai arī varat vienkārši atvienot strāvas vadu uz 30 sekundēm.
Atjauniniet Roku
Manuāla Roku atjaunināšana var novērst šo kanāla ielādes problēmu. Kanāli, kurus straumējat, balstās uz sertifikātu ķēdi, kas var nedarboties, kā paredzēts.
Atjauninot programmatūras versiju, jūs arī atsvaidzināt savu kanālu sertifikātu ķēdi.
- Dodieties uz Iestatījumi
- Izvēlieties Sistēma
- Iet uz Sistēmas atjaunināšana
- Izvēlieties Pārbaudiet tūlīt lai pārbaudītu atjauninājumus
- Instalējiet jaunāko Roku programmatūras laidienu.
Noņemiet kanālu
Ja šī problēma skar tikai vienu vai vairākus kanālus, mēģiniet noņemt problemātisko kanālu(-us). Neaizmirstiet restartēt ierīci pēc kanāla(-u) dzēšanas. Pēc tam varat vēlreiz pievienot kanālu un pārbaudīt, vai problēma ir novērsta.
Izveidot jaunu kontu
Pārliecinieties, vai problemātiskais kanāls ir pieejams reģionā, kurā pašlaik atrodaties. Jūsu izmantotais konts ir jāizveido tajā pašā reģionā.
Ja vairs neatrodaties reģionā, kurā sākotnēji izveidojāt savu kontu, jums ir jāizveido jauns Roku konts. Pēc tam atiestatiet ierīci un saistiet jauno kontu ar jaunizveidoto Roku kontu. Pārbaudiet, vai varat atskaņot saturu jaunajā kontā.
Piezīme: ja pašlaik atrodaties kādā no piecām ASV teritorijām, Roku nevarēs ielādēt kanāla saturu.
Sazinieties ar atbalsta dienestu
Ja problēma joprojām pastāv, varat sazināties ar kanāla atbalsta dienestu un informēt, ka nevarat ielādēt attiecīgo kanālu. Ņemiet vērā, ka daudzus Roku pieejamos kanālus uztur tieši kanāla nodrošinātājs.