Vai ir kaut kas sliktāks par to, ka Roku neatskaņo audio vai video saturu? Šķiet, ka šī problēma rodas sliktākajā iespējamajā laikā, liekot pārbaudīt lietotāju pacietību.
Kā novērst Roku audio problēmas
Vispārīgi risinājumi
Ja jūsu Roku ierīce ir pievienota televizoram vai AVR, veiciet tālāk norādītās darbības.
- Pārbaudiet skaļuma iestatījumus, nospiediet skaļuma palielināšanas pogu un pārliecinieties, vai televizora skaļums nav pilnībā izslēgts.
- Izvēlieties pareizo AVR ieeju un pārbaudiet skaļuma iestatījumus (pārliecinieties, ka skaņa ir izslēgta).
- Pārbaudiet audio savienotājus un pārliecinieties, vai tie ir pareizi pievienoti. Atvienojiet visus kabeļus un pievienojiet tos vēlreiz.
- Ja iespējams, pārslēdzieties uz citu ievades veidu vai portu. Ja pašreizējais ir bojāts, problēma jāatrisina, pārslēdzoties uz citu ievadi.
- Ja izmantojat AVR konfigurāciju, mēģiniet savienot ierīci ar citu AVR.
- Pārbaudiet savienojumu, izmantojot citu kabeli. Nomainiet pašreizējo kabeli, ja tas nedarbojas pareizi.
- Atvienojiet Roku ierīci un televizoru no strāvas un atstājiet ierīces atvienotas divas minūtes. Pēc tam pievienojiet tos atpakaļ un pārbaudiet, vai problēma ir novērsta.
- Atjauniniet programmatūras versiju. Iet uz Iestatījumi → Sistēma → Sistēmas atjaunināšana un lejupielādējiet jaunāko sistēmas versiju.
Pārslēdzieties uz Dolby Digital
Ja izmantojat Roku ierīci ar optisko savienojumu ar AVR (optisko kabeli), iespējojiet Dolby Digital kā audio režīmu.
- Iet uz Iestatījumi un atlasiet Audio
- Dodieties uz HDMI un S/PDIF un mainiet audio režīmu uz Dolby D.
Pārslēdzieties uz stereo režīmu
Ja jūsu televizors vai AVR nav saderīgs ar telpisko skaņu, pārslēdzieties uz stereo režīmu, īpaši, ja audio problēmas rodas, mēģinot izmantot telpisko skaņu kā audio režīmu.
- Dodieties uz Iestatījumi → Audio
- Atrodiet Audio režīms un iestatiet to uz Stereo
- Iestatīt HDMI uz PCM-Stereo ja izmantojat optisko portu.
Kā novērst Roku video problēmas
⇒ Piezīme: minimālais lejupielādes ātrums ir 3,0 Mb/s SDTV, līdz 9,0 Mb/s HD saturam un līdz 25 Mb/s 4K HDR. Ja jums nav pietiekami daudz joslas platuma, var rasties dažādas video problēmas, tostarp buferizācija, zemas kvalitātes video, stostīšanās un tā tālāk.
Vispārīgi risinājumi
- Pārbaudiet savienojumu. Dodieties uz Iestatījumi → Tīkls → Par. Ja ierīce saka, ka tā nevar izveidot savienojumu ar internetu, rīkojieties šādi:
- Pārbaudiet, vai jūsu ISP nav radušās problēmas ar tīklu
- Restartējiet modemu/maršrutētāju
- Atvienojiet citas ierīces
- Samaziniet bezvadu traucējumus no citām ierīcēm
- Izmantojiet citu interneta savienojumu (ja iespējams, mobilo tīklāju).
- Izmantojiet citu HDMI portu un kabeli.
Noņemiet problemātisko kanālu
Ja video problēma skar tikai vienu vai divus kanālus, mēģiniet tos noņemt.
- Noklikšķiniet uz izvēlnes un dodieties uz Straumēšana Kanāli
- Atveriet Kanālu veikals
- Atlasiet kanālu, kuru vēlaties dzēst
- Izvēlieties Noņemt kanālu opciju.
- Restartējiet ierīci un pēc tam pievienojiet problemātisko kanālu(-us).
Izmantojiet mazāku bitu pārraides ātrumu
Roku automātiski pielāgo bitu pārraides ātrumu atkarībā no tīkla savienojuma ātruma, un tas veic patiešām labu darbu.
Bet, ja pakalpojums izmanto lielu bitu pārraides ātrumu un jūsu savienojums pēkšņi kļūst nestabils, mēģiniet samazināt bitu pārraides ātrumu.
- Piecas reizes tālvadības pultī nospiediet Sākums
- Pēc tam trīs reizes nospiediet reverso skenēšanu un divreiz uz priekšu skenēšanu
- The Bitu ātruma ignorēšana ekrānam tagad vajadzētu būt redzamam
- Atveriet sadaļu Manuālā atlase un samaziniet bitu pārraides ātrumu.
Sazinieties ar Roku atbalsta dienestu vai televizora ražotāju
Ja nekas nedarbojās, sazinieties ar Roku atbalsta dienestu un/vai televizora ražotāju, lai saņemtu papildu atbalstu.