Tālummaiņa strauji palielinās uzturēšanās laikā mājās, un visā pasaulē to izmanto līdz 200 miljoniem lietotāju
Tālummaiņa, izmantojot Nasdaq[1], uz programmatūru balstīts konferenču telpas risinājums, šogad ir strauji paplašinājis tirgu, palielinot savu popularitāti par vairāk nekā 90% un gūstot lietotāju atpazīstamību visā pasaulē. Savienotajās Valstīs pieaugošā popularitāte, milzīgās lietotņu lejupielādes iOS, Android, Windows un Mac ierīcēm ļāva Zoom ieņemt 2020. gada populārāko lietotņu diagrammas augšgalu.
Tālummaiņa tika izstrādāta 2011. gadā, un kopš izrakšanas tas lēnā tempā nonāk tirgū. Tas tiek attēlots kā konferenču telpas risinājums, kas nodrošina video un audio sadarbību, tērzēšanu, tīmekļa seminārus, konferences, apmācību telpas un ko citu.
Salīdzinājumā ar citām videokonferenču programmām, Zoom ir lietotājam draudzīgs interfeiss, nav kļūdu un vide bez surogātpasta. Labākais pretējais Zoom salīdzinājums būtu Skype
[2], kas pirms neilga laika bija populārākā video un tērzēšanas lietotne. Tālummaiņu ir viegli integrēt, jo tai ir:- Microsoft O365 pievienojumprogramma
- Outlook PC/Mac spraudnis
- Firefox papildinājums
- Chrome paplašinājums
- Gmail papildinājums
- Safari paplašinājums
Citiem vārdiem sakot, lietotājam nav jābūt IT lietpratējam, lai pievienotos sapulcei vai rīkotu to. Jāreģistrējas, izmantojot e-pastu un paroli, lai gan ir pieejama pieteikšanās, izmantojot SSO (uzņēmuma domēnu), Google un Facebook. Ierobežotā funkcionalitāte ir pieejama bez maksas, un to parasti izmanto parastie datoru lietotāji. Tomēr biznesa lietotājiem ir nepieciešama maksas Zoom versija, lai iegūtu papildu funkcijas un priekšrocības.
- Individuālas tikšanās: ar bezmaksas plānu individuālās tikšanās ir neierobežotas. Varat arī bez maksas koplietot ekrānu ar otru dalībnieku. Bezmaksas plāns ļauj lietotājiem rīkot konferenci līdz 40 minūtēm un uzaicināt līdz 100 dalībniekiem.
- Grupu videokonferences: Zoom sapulcēs var piedalīties līdz 500 dalībniekiem, lai gan šādām lielām konferencēm ir nepieciešama maksas lietotnes versija pievienojumprogrammas veidā.
Kopš 2015. gada lietotnei ir vairākas balvas, tostarp Reader’s Choice Awards uzvarētājs 2019. gadā un One of Inc. Žurnāla labākās darba vietas 2020. gadā.
Uzskaitot lielāko daļu Zoom profesionāļu, ir vairāk vai mazāk skaidrs, kāpēc lietotne izplatās, tiklīdz cilvēkiem Covid-19 pandēmijas laikā bija jāpaliek mājās. Līdz ar pirmajiem koronavīrusa vai COVID-19 pandēmijas paveidiem 2020. gada sākumā cilvēki visā pasaulē pakāpeniski mainīja savas darba vietas uz attālinātu darbu no mājām. Lielākais izliekums tika reģistrēts 2020. gada marta beigās, kad valstis visā pasaulē oficiāli pasludināta karantīna un slēgti atvērto telpu biroji, skolas, universitātes, uzņēmumi un tā tālāk. Bernstein Research un Apptopia pētījumi[3] atklāja, ka lietotņu lejupielādes skaits martā palielinājās 30 reizes līdz 200 miljoniem lietotāju, salīdzinot ar 10 miljoniem decembrī.
Vai uzņēmums spēj tikt galā ar pieplūdumu?
Miljoniem amerikāņu un eiropiešu pievienojas sociālās distancēšanās un uzturēšanās mājās režīmam koronavīrusa pandēmijas dēļ pieprasījums pēc sociālo konferenču pakalpojumiem, piemēram, Zoom, sasniedza neredzētu augstumi. Kā mēs norādījām iepriekš, šīs lietotnes lietotāju skaits šajā periodā palielinājās no 10 miljoniem līdz 200 miljoniem četrus mēnešus, kā rezultātā radās daļēji pārtraukumi, savienojamības problēmas, pasliktinās audio un video kvalitāte un līdzīgi. Kā Basecamp dibinātājs David Heinemeier Hansson[4] komentēja situāciju:
“Jebkurai programmatūrai var būt drošības problēmas […] Tālummaiņas izmantošana vienas nakts laikā ir strauji pieaugusi, ievērojami pārsniedzot to, ko mēs gaidījām.”
Patiesībā neviens nešaubās, ka Zoom komanda diezgan viegli risinās veiktspējas problēmas. Tomēr lielais pieplūdums un popularitāte ir abpusēji, t.i., lietotne ir kļuvusi par mērķi kiberdrošības eksperti, kuri aktīvi uzbrūk uzņēmumam ar apsūdzībām par privātuma pārkāpumiem un neatbilstības. Visplašāk tiek apspriestas šādas problēmas:
- Zoom ievainojamība, kas var likt Mac lietotājiem, kuriem ir instalēta lietotne Zoom, piedalīties sapulcē ar automātiski aktivizētu kameru;
- Pārbaudes punkts[5] atklāja trūkumu, kas ļauj hakeriem ģenerēt aktīvos ID numurus (parasti sastāv no 9, 10 vai 11 cipariem), kurus pēc tam var izmantot, lai pievienoties sapulcēm, kurās nav iespējota opcija “Pieprasīt sapulces paroli”. Saskaņā ar pētnieku prognozēm aptuveni 4% ID varētu būt bijuši nejauši ģenerēts, norādot uz skandalozo "tuvināšanas" fenomenu, kad draiskotāji iekļūst sanāksmē un demonstrē pornogrāfiju vai ko citu gribu.
- iOS skandāls, kas piespieda Zoom pārrakstīt galvenās lietotņu konfidencialitātes politikas daļas. Ir atklāts, ka Zoom iOS lietotne tika ieprogrammēta, lai nosūtītu datus (ierīces modeli, lietotnes versiju un mobilā tālruņa pakalpojumu sniedzēju) uz Facebook, izmantojot programmatūras izstrādes komplektu vai SDK.
- Vēlāk Intercept[6] ziņoja par nepatiesiem apgalvojumiem, ko Zoom dalās par savām sanāksmēm. Saskaņā ar uzņēmuma teikto, sapulces ir “pilnīgi šifrētas”, kas nozīmē, ka tikai saziņas lietotāji var lasīt ziņojumu vai skatīt sarunu. Tomēr izrādījās, ka Zoom var pārraudzīt, izņemot teksta tērzēšanu šajās sanāksmēs.
- Reģistrēto lietotāju automātiskā saistīšana ar viņu LinkedIn kontiem ir noraidīta. Tālummaiņa ir iespējojusi šo funkciju, uzskatot, ka tā ir vērtīga, jo Coronavirus lietotne galvenokārt tiek izmantota uzņēmējdarbības sektorā. Tādējādi ātra piekļuve LinkedIn profiliem var būt ļoti svarīga, jo īpaši darba devējiem un darbiniekiem.
Lai gan Zoom privātuma problēmu saraksts nav galīgs, iepriekš minētās problēmas ir galvenās un sensacionālās. Dažus no tiem uzņēmums jau ir mazinājis, bet pārējie šobrīd atrodas aktīvajā risināšanas procesā. Tomēr uzņēmums jau saskaras ar tiesas prāvām par Kalifornijas Patērētāju privātuma likuma pārkāpšanu un personu identificējošas informācijas izpaušanu trešajām pusēm. Kamēr notiek izmeklēšana, nav skaidrs, vai Zoom kļūs par savu panākumu upuri vai nē.
Neskatoties uz dažādiem drošības un privātuma atjauninājumiem, kurus Zoom tagad turpina izlaist, lai mazinātu visus trūkumus, FIB[7] izdeva vairākus publiskus paziņojumus, mudinot mājas un biznesa lietotājus aizliegt Zoom, lai novērstu tālummaiņas bombardēšanu un sensitīvas informācijas noplūdi, kas var notikt Zoom uzlaušanas dēļ.
Pēc FBS paziņojumiem Zoom videokonferenču programmatūras nodrošinātāju jau ir aizliegusi SpaceX, Ņujorkas pilsēta. Izglītības departaments, Apvienotās Karalistes Aizsardzības ministrija (AM), ASV Senāts un Vācijas Ārlietu ministrija, Taivānas valsts un citi.
Vai tomēr ir droši izmantot Zoom?
Zoom izpilddirektors Ēriks Juaņs ir pozitīvi noskaņots par visu situāciju, lai gan viņš atzīst, ka tādas bija vairākas lietotnes konfidencialitātes politikas nepilnības un apgalvo, ka šīs “kļūdas” tiks pārskatītas un novērstas pēc iespējas ātrāk. Turklāt viņš uzsver, ka:
Mūsu pakalpojums tika izveidots, lai apkalpotu biznesa un uzņēmumu klientus. Tomēr šīs COVID-19 krīzes dēļ mēs virzījāmies pārāk ātri.
Tomēr privātuma un drošības jautājumi šajā 21. gadsimta digitālajā pasaulē ir vissvarīgākie, tāpēc šajā gadījumā netiek pieņemti nekādi attaisnojumi. Tā vietā lietotāji sagaida ātrus labojumus, līdz viņi nolems aizliegt arī tālummaiņu.
Tomēr kontrolpunkts[8], kas bija viena no pirmajām pētnieku komandām, kas atklāja Zoom drošības nepilnības, paziņo, ka Zoom lietošana ir droša. Tomēr ir jāveic daži piesardzības pasākumi, lai pasargātu sevi no tālummaiņas vai datu noplūdes.
- Pirmkārt, lietotājiem ir jāatjaunina lietotne Zoom. Uzņēmums aktīvi izlaiž atjauninājumus, kas mazina trūkumus un ievieš ar drošību saistītas izmaiņas.
- Izmantojiet spēcīgu pieteikšanās paroli. Pēc ekspertu domām, tālummaiņas fenomens tika īstenots sanāksmēs, kuras nebija aizsargātas ar paroli. Ņemiet vērā, ka Zoom jau ir ieviesusi modifikācijas, lai visas ieplānotās sanāksmes tiktu automātiski aizsargātas ar paroli. Turklāt esiet ļoti uzmanīgs ar Zoom URL adresēm un pārliecinieties, ka tās tiek nosūtītas pareizajam adresātam.
- Pārvaldiet dalībniekus sanāksmes laikā. Ja redzat dalībnieku, kurš gatavojas kopīgot ekrānu un parādīt aizvainojošu saturu, vienmēr varat atlasīt opciju “Pārvaldīt dalībniekus” un atspējot pārkāpēja kameru un mikrofonu.
- Tālummaiņa ļauj ierakstīt un koplietot ierakstīto video failu sapulces laikā. Šis fakts ir satraucošs, jo uzlaušanas gadījumā visa saruna var tikt pārsūtīta trešajām pusēm un izmantota jebkādu iemeslu dēļ. Lai tas nenotiktu, sapulces rīkotājam vienmēr ir jāizlemj, kuri dalībnieki drīkstēs ierakstīt, un jāiestata opcija “Atļaut ierakstu” tikai šai personai.
Tā kā Covid-19 vīruss vēl nav uzvarēts un uzturēšanās mājās periods turpinās, Zoom nez kāpēc saglabā savu pozīciju. Neskatoties uz privātuma drošības trūkumiem, daudzi uzskata, ka lietotne ir pārāk ērta, lai to aizliegtu. Iepriekš minēto piesardzības pasākumu veikšana palīdzēs saglabāt jūsu privātumu un drošību ļaujot cilvēkiem pulcēties nodarbībām, nodarbībām, virtuālajiem vakariem, dzimšanas dienas ballītēm vai biznesam konferences.