Kā novērst, ka printeris nedarbojas pēc Windows 10 atjaunināšanas?

Jautājums

Problēma: kā novērst, ka printeris nedarbojas pēc Windows 10 atjaunināšanas?

Jaunākais Windows atjauninājums (martā) pilnībā sabojāja manu Kyocera printeri. Ikreiz, kad mēģinu kaut ko izdrukāt, dažas vietas uz papīra atstāj tukšas. Tas notika pēc KB5000802 instalēšanas, kā parādīts atjauninājumu vēsturē. Vai es varu kaut ko darīt, lai to labotu? Man ir nepieciešama drukāšana kā daļa no mana darba, tāpēc es nevaru to izdarīt pareizi…

Atrisināta atbilde

Kumulatīvie atjauninājumi, ielāpu otrdiena^[1] atjauninājumi un citi Windows atjauninājumi ir paredzēti, lai uzlabotu OS veiktspēju, stabilitāti un drošību. Tomēr dažreiz Microsoft neizdodas izlaist nevainojamus atjauninājumus un atstāj dažas kļūdas. Tā rezultātā dažas problēmas tiek novērstas, bet tajā pašā laikā rodas jaunas.

Pamatojoties uz jaunākajiem lietotāju un Windows 10 administratoru ziņojumiem, šāds scenārijs notika ar 2021. gada marta ielāpu otrdienas atjauninājumiem. Jaunākie kumulatīvie atjauninājumi, proti, KB5000802, pilnībā sabojāja drukāšanu operētājsistēmā Windows lietotājiem, kā daži teica, pastāvīgi iegūstot APC_INDEX_MISMATCH BSOD kļūda (win32kfull.sys, win32kbase.sys vai ntoskrnl.exe), padarot drukāšanu neiespējamu. Citi, iespējams, kļūdaini atjauninājumi ar tādu pašu problēmu ietver KB5000808, KB5000809 un KB5000822.

Tikmēr citi apgalvoja, ka, lai gan viņi var drukāt, rezultāti ir tālu no ideāliem. Vairāki lietotāju ziņojumi Microsoft forumos apgalvoja, ka drukājamā attēla daļas vienkārši trūkst, un tā vietā ir redzama tukša vieta. Šī problēma ietekmē vairākus printerus, tostarp:

• Kyocera
• Zebra
• Canon
• Ricoh utt.

Microsoft ātri reaģēja un atzina, ka 2021. gada marta ielāpu otrdienas KB5000802 atjauninājums daudziem ir izpostījis drukāšanu. Tika arī ziņots, ka viņi strādā pie atjauninājuma. Lai gan atjauninājums, kuram bija jānovērš drukas problēmas un BSOD, tika izlaists dažas dienas vēlāk, tas netika instalēts automātiski, tāpēc lietotājiem tas ir jādara manuāli.

Tālāk ir sniegts pilns risinājums drukāšanas problēmām pēc Windows atjaunināšanas. Jums ir jāatinstalē jaunākais ielāps un pēc tam jāaptur visi atjauninājumi nākamajām 7 dienām. Tomēr ir svarīgi atzīmēt, ka šādas problēmas var rasties arī dažādu iemeslu dēļ (jo īpaši zilā ekrāna kļūdu dēļ), piemēram, bojātu sistēmas failu dēļ. Tāpēc, pirms sākat lietot tālāk sniegtos labojumus, ieteicams veikt skenēšanu ar ReimageMac veļas mašīna X9 vispirms labojiet programmatūru, jo tā pārliecināsies, ka jūsu Windows datorā nav citu pamata problēmu.

Šī nav pirmā reize, kad Windows atjauninājumi izraisa līdzīgu drukāšanas problēmu. 2020. gada vasarā KB4560960 un KB4557957 izraisīja problēmu ar printeriem, kas savienoti ar Windows 10 versijām (1903.–1909. un 2004. gads).^[2].

Lai gan lietotāji apsprieda, ka vainīgais varētu būt printera veids, rūpīgāka analīze liecina, ka tika ietekmēti Canon, Panasonic, Brother, Ricon, Toshiba, HP un citi modeļi. Vairumā gadījumu printeris turpina strādāt un veic skenēšanu kā parasti. Tomēr, kad lietotājs iestata uzdevumu kaut ko drukāt, drukas darbs uzkaras un pēc tam pazūd, printerī netiek saņemti nekādi dati.

Pēc patiesa posta, kas parādījās oficiālajā atbalsta forumā^[3], Microsoft publicēja atbalsta piezīmi^[4] kur kļūda ir apstiprināta un uzņēmums ir uzņēmies visu atbildību par šo problēmu. Tāpat noskaidrots, ka USB pieslēgtie printeri pēc Windows 10 atjaunināšanas var pārstāt darboties, jo trūkst USB printera porta.

Kā paskaidroja Microsoft, printeris nedarbosies, ja tas ir atvienots vai izslēgts, kamēr Windows 10 versija 1903 un jaunāka versija ir izslēgta. Lai tas nenotiktu, ieteicams vispirms ieslēgt OS un pēc tam pievienot/atvienot printeri, lai drukas darbi netiktu zaudēti.

Ja pievienojat USB printeri operētājsistēmas Windows 10 versijai 1903 vai jaunākai, izslēdziet sistēmu Windows un atvienojiet vai izslēdziet izslēdziet printeri, vēlreiz startējot Windows, USB printera ports nebūs pieejams printeru sarakstā ostas. Windows nevarēs pabeigt nevienu uzdevumu, kam nepieciešams šis ports.

Tādējādi, ja esat lietojis printeri un tas pēkšņi pārstāja darboties, pārbaudiet, vai nav instalēts jaunākais kumulatīvais atjauninājums vai ielāpu otrdienas atjauninājums. Šādā gadījumā vispirms ir jāmēģina novērst printera nedarbošanos, lai mēģinātu noteiktu savienojuma secību, t.i., pievienojiet ieslēgtu USB printeri tieši pirms operētājsistēmas Windows OS palaišanas. Ja tas nepalīdzēja, iespējams, darbosies tālāk norādītie labojumi.

Atinstalējiet un uz laiku atlikiet jaunākos atjauninājumus

Jaunākie Windows 10 atjauninājumi (Patch otrdiena un kumulatīvie) ir izraisījuši printera kļūdas

Lai gan Microsoft nenorādīja, kuri atjauninājumi varētu būt apturējuši printera darbību, ietekmēto lietotāju pārskati norāda uz atjauninājumiem KB4560960 un KB4557957. Tādējādi, ja vairs nevarat izmantot savu printeri, iesakām izlaist šos atjauninājumus (vismaz uz laiku). Ja problēma ir radusies 20201. gada martā, jums vajadzētu meklēt KB5000802, KB5000808, KB5000809 vai KB5000822 atjauninājumus.

SVARĪGI! Lūdzu, ņemiet vērā, ka, noņemot jaunāko ielāpu otrdienas atjauninājumu, tiek noņemts ielāps 129 ievainojamībām. Tādējādi sistēma var būt mazāk aizsargāta. Tomēr drošības eksperti mierina, ka neviena no 129 ievainojamībām nav izmantota.

• Klikšķis Windows taustiņš + I atvērt Iestatījumi.
• Izvēlieties Atjaunināšana un drošība un atveriet Pielāgota opcija.
• Izvēlieties Skatiet savu atjauninājumu vēsturi un noklikšķiniet Atinstalējiet atjauninājumus.

• Sistēma atvērs atjauninājumu sarakstu mapē Vadības paneļa sīklietotne. Meklējiet atjauninājumus KB4560960 un KB4557957. Ja šie atjauninājumi nav instalēti, noņemiet jaunāko.
• Atlasiet atjauninājumu, kuru vēlaties noņemt, un atlasiet Atinstalēt.

Atlikt Windows 10 atjauninājumus, līdz Microsoft paziņo, ka printera kļūda ir veiksmīgi novērsta. Microsoft ļauj lietotājiem atlikt kvalitātes atjauninājumus līdz pat gadam (365 dienām) un drošības atjauninājumus līdz mēnesim (30 dienām).

• Atvērt Iestatījumi un dodieties uz Atjaunināšana un drošība.
• Izvēlieties Windows atjaunināšana un noklikšķiniet uz Pielāgota opcija saite.

• Saskaņā Izvēlieties, kad atjauninājumi ir instalēti apgabalā, jūs redzēsit divas nolaižamās izvēlnes.
• Izvēlieties, uz cik ilgu laiku vēlaties atlikt drošību un/vai kvalitāti atjauninājumus.

Uz kādu laiku atlikt Windows 10 atjauninājumus, kamēr Microsoft izlabo kļūdu

Veiciet sistēmas atjaunošanu līdz brīdim, kad atjauninājums ir instalēts

Ja nevarat atinstalēt atjauninājumus un nav cita veida, kā novērst printera nedarbošanos pēc atjaunināšanas, ieteicams atjaunot sistēmu līdz brīdim, kad atjauninājums ir instalēts. Lai to izdarītu, jums vajadzētu:

• Nospiediet Windows atslēga un tips Sistēmas atjaunošanas punkts uz meklēšanas joslu.
• Kad Sistēmas rekvizīti tiek atvērts logs, dodieties uz Sistēmas aizsardzība cilne.
• Tagad noklikšķiniet uz Sistēmas atjaunošana pogu.
• Tagad Sistēmas atjaunošana vajadzētu parādīties vednim. Noklikšķiniet uz Nākamais pogu, lai turpinātu.

Ja printeris pārstāja darboties operētājsistēmas Windows 10 atjaunināšanas dēļ, mēģiniet iespējot sistēmas atjaunošanas punktu

• Tagad jums vajadzētu redzēt visus pieejamos atjaunošanas punktus. Par laimi, Windows sistēma pēc noklusējuma izveido iknedēļas atjaunošanas punktu, tādēļ, ja neesat to izveidojis manuāli, atlasiet pēdējo sistēmas atjaunošanas punktu. Ja nevarat atrast vēlamo punktu, noklikšķiniet uz Rādīt vairāk atjaunošanas punktu.
• Kad atlasāt vēlamo atjaunošanas punktu, noklikšķiniet uz Meklēt ietekmētās programmas pogu. Sistēmas izmaiņas tiks noteiktas automātiski. Loga augšdaļā būs redzama programmatūra un draiveri, kas ir modificēti un, iespējams, ir izraisījuši printera kļūdas.

Lai labotu nestrādājošu printeri, iespējojiet sistēmas atjaunošanas punktu

• Apakšējā sarakstā ir norādīta programmatūra un draiveri, kurus var atjaunot iepriekšējā stāvoklī. Ja atjaunošanas punkts jums ir piemērots, noklikšķiniet uz Nākamais un Pabeigt pogas. Sistēmai vajadzētu automātiski atsāknēties, lai veiktu atkopšanu.

Atjauniniet printera draiverus

Ja tomēr neviens no minētajiem atjauninājumiem nav instalēts, bet jūsu printeris nedarbosies, varat izmēģināt automātiskais problēmu risinātājs un citi labojumi ieteicis Microsoft. Ja tomēr tas nepalīdzēja, viens no risinājumiem būtu meklēt jaunākos draivera atjauninājumus. Lai to izdarītu, jums vajadzētu:

• Nospiediet Windows taustiņu un ierakstiet Ierīču pārvaldnieks meklēšanas joslā.
• Noklikšķiniet uz opcijas Ierīču pārvaldnieks. Atrodiet printera ierīci, kas darbojas nepareizi (parasti problemātisks draiveris ir atzīmēts ar dzeltenu izsaukuma zīmi).

• Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz ierīces nosaukuma un atlasiet Atjauniniet draivera programmatūru.
• Izvēlieties Automātiski meklējiet atjauninātu draivera programmatūru opciju. Sistēmai ir automātiski jāmeklē pieejamie draiveri, tomēr pārliecinieties, vai interneta savienojums ir kārtībā.

• Visbeidzot, restartējiet Windows, lai pabeigtu instalēšanu.

Automātiski izlabojiet kļūdas

ugetfix.com komanda cenšas darīt visu iespējamo, lai palīdzētu lietotājiem atrast labākos risinājumus kļūdu novēršanai. Ja nevēlaties cīnīties ar manuālām remonta metodēm, lūdzu, izmantojiet automātisko programmatūru. Visus ieteiktos produktus ir pārbaudījuši un apstiprinājuši mūsu profesionāļi. Tālāk ir norādīti rīki, kurus varat izmantot kļūdas labošanai.

Reimage - patentēta specializēta Windows labošanas programma. Tas diagnosticēs jūsu bojāto datoru. Tas skenēs visus sistēmas failus, DLL un reģistra atslēgas, kuras ir sabojājušas drošības apdraudējums.Reimage - patentēta specializēta Mac OS X remonta programma. Tas diagnosticēs jūsu bojāto datoru. Tas skenēs visus sistēmas failus un reģistra atslēgas, ko ir sabojājuši drošības apdraudējumi.
Šajā patentētajā labošanas procesā tiek izmantota 25 miljonu komponentu datubāze, kas var aizstāt jebkuru bojātu vai trūkstošu failu lietotāja datorā.
Lai labotu bojātu sistēmu, jums ir jāiegādājas licencēta versija Reimage ļaunprātīgas programmatūras noņemšanas rīks.

nospiediet