Ja nevarat pievienot jaunus kanālus Roku TV un meklējat risinājumu šīs problēmas novēršanai, esat nonācis īstajā vietā. Šajā rokasgrāmatā mēs parādīsim, kā jūs varat ātri atrisināt šo problēmu.
Kāpēc es nevaru pievienot kanālus Roku?
1. Pārbaudiet, vai kanāls ir ģeogrāfiski ierobežots
Iespējams, kanāls, kuru mēģināt pievienot, ir ģeogrāfiski ierobežots. Kanāli, piemēram, YouTube un Netflix, ir pieejami visā pasaulē, taču citi kanāli var nebūt pieejami jūsu reģionā. Ja kanālu nodrošinātāji nepiedāvā piekļuvi saviem kanāliem reģionā, kurā pašlaik atrodaties, mēģiniet sazināties ar viņiem, lai uzzinātu vairāk par kanālu pieejamību jūsu reģionā.
2. Atspējojiet savu VPN
Daudzi lietotāji, kuri vēlas apiet ģeogrāfiskos ierobežojumus, izmanto VPN rīku, lai paslēptu savu īsto IP adresi. Ņemiet vērā, ka VPN dažreiz var palēnināt savienojumu, kas izraisa buferizācijas problēmas. Bet tā nav vienīgā problēma. Ja izmantojat VPN, Roku to atzīmē kā mēģinājumu apiet ģeogrāfiskos ierobežojumus. Tā rezultātā dažas funkcijas var kļūt nepieejamas.
Atspējojiet savu VPN, atsvaidziniet savu pašreizējo atrašanās vietu, atkārtoti atlasot savu atrašanās vietu, un mēģiniet vēlreiz.
3. Notīriet kešatmiņu
Turpinot lietot Roku, pagaidu faili tiek saglabāti jūsu ierīcēs kā kešatmiņas faili un sīkfaili. Dažkārt tie var liegt jums pievienot savam sarakstam jaunus kanālus.
Ja pamanījāt, ka noteiktas lietotnes vai kanāli nedarbojas, kā vajadzētu, notīriet kešatmiņu. Šīs problemātiskās lietotnes vai kanāli var liegt jums pievienot jaunus kanālus.
- Dodieties uz sākuma ekrānu
- Atlasiet lietotni vai kanālu, kas jums ir sagādājis galvassāpes
- Noņemiet problemātisko lietotni vai kanālu (nospiediet tālvadības pults zvaigznītes pogu un atlasiet Noņemt kanālu variants)
- Restartējiet Roku, lai notīrītu kešatmiņu
- Pārinstalējiet lietotni vai kanālu, kuru tikko izdzēsāt no Roku kanālu veikala
- Pierakstieties vēlreiz un pārbaudiet, vai problēma ir novērsta.
4. Dzēst citus kanālus
Ja jūsu kontā ir saglabāts garš kanālu saraksts, dodieties uz Roku sākuma ekrānu un mēģiniet noņemt visus neizmantotos kanālus.
Atlasiet kanālus, kurus kādu laiku neesat izmantojis, un nospiediet Noņemt kanālu pogu.
Restartējiet ierīci un pārbaudiet, vai tas atrisina jūsu problēmu.
5. Izveidot jaunu kontu
Citiem lietotājiem izdevās novērst šo problēmu, izveidojot jaunu kontu. Ja jūsu pašreizējais lietotāja profils ir bojāts, mēģiniet izveidot jaunu kontu.
Jūs varat izveidot savu kontu vietnē https://my.roku.com/signup.
Pēc tam varat saistīt savu Roku TV ar savu jauno kontu un mēģināt vēlreiz pievienot jaunus kanālus.
6. Atiestatiet savu Roku ierīci
Veicot Roku ierīces rūpnīcas datu atiestatīšanu, jūs noņemsit visus savus iestatījumus un preferences, kā arī atsaistīsit Roku ierīci no Roku konta.
1. metode
- Dodieties uz savu Roku sākuma ekrānu
- Uz tālvadības pults nospiediet šādas pogas:
- Nospiediet Mājas piecas reizes un pēc tam nospiediet Uz augšu pogu
- Nospiediet Attīt atpakaļ divas reizes un tad Ātri uz priekšu divas reizes
- Pagaidiet vienu minūti, līdz Roku pabeidz atiestatīšanas procesu, un pēc tam restartējiet ierīci.
2. metode
Varat vienkārši nospiest pogu Reset, kas atrodas ierīces aizmugurē, lai to atiestatītu.
Sazinieties ar atbalsta dienestu
Ja veicāt visas šajā rokasgrāmatā norādītās darbības, bet joprojām nevarat pievienot nevienu kanālu, sazinieties ar Roku atbalstu.
Izmantojiet savu Roku e-pasta adresi un ziņojumā iekļaujiet Roku ierīces sērijas numuru. To var iegūt no Iestatījumi → Sistēma → Par.
Šeit jums ir seši risinājumi, kurus varat izmantot, lai novērstu problēmu, kurā Roku neizdodas pievienot jaunus kanālus jūsu sarakstam. Paziņojiet mums, vai jums izdevās novērst problēmu tālāk sniegtajos komentāros.